拯救办公室，公司转向科技工具 - 彭博社

拥有54,000名全球员工，Salesforce正在使用自己的员工管理软件来跟踪疫情期间的办公室重新开放。

摄影师：Lisa Thompson/Salesforce

今年1月，Nick Eurek准备揭示他花了三年时间开发的产品。他是Maptician的联合创始人，这家总部位于乔治亚州的小公司在2020年准备推出其新的分析工具，该工具可以绘制办公室的平面图，并在移动应用程序上实时显示员工的座位位置。其想法是这可以帮助员工最大化与同事的交流时间。

当新冠疫情在春季爆发时，这一计划发生了巨大变化。

“我们的主要推动力是如何让更多人花更多面对面的时间在一起，以便更好地了解他们的同事，” Eurek说道。“现在你在谈论一些更加重要的事情。”

BloombergCityLab莱斯利·洛科，英国皇家金质奖获得者，正在投资非洲的未来M25高速公路部分关闭，预计将造成重大交通干扰美国沿海城市在气候友好交通排名榜上名列前茅价值20亿美元的机场将考验莫迪的使命，阿达尼的野心Maptician软件的更新版本仍然跟踪员工排班并分析平面图 — 但现在它被用来帮助员工避开彼此。

尽管工人和雇主都急于恢复疫情前的工作时间表，但对于数百万美国人来说，由于病毒的复发，回到办公室的计划被无限期延迟。在纽约和旧金山等大城市，办公室仍然只运转在疫情前容量的不到50%。50%。

那么开放到什么程度才算太开放呢？嗯，有一个算法可以解决这个问题：现在有几家公司使用专门设计的软件来帮助他们调整员工、安排会议、绘制办公室热点区域的地图，并保持同事之间的安全距离，这些同事渴望离开家庭，回到高层办公楼。

这个功能有一个很大的市场。Eurek表示，今年超过80%的收入来自寻求方法来安全重新开放的公司。目前有50家企业正在使用Maptician平台，该平台允许雇主尽可能保持员工之间的社交距离，并检测高传播风险区域，比如桌子间距太近、狭窄的走道和封闭的会议室。办公室地图还具有时间敏感性，这意味着公司可以将它们用作一种接触者追踪的形式：如果办公室有人报告新冠病毒检测呈阳性，同事可以查看地图，看看他们是否曾经坐在附近。

危险区域：Maptician的追踪工具可以提醒工人潜在的感染热点。照片由Maptician提供其他公司已经建立了自己的工具来指导他们的重新开放过程。

在大流行之前，曼哈顿中城的商业房地产经纪公司SquareFoot每天有50多名员工上班。 会议室里挤满了人，午餐区熙熙攘攘，员工们在一个8000平方英尺的开放式办公室里肩并肩工作。 现在，办公桌之间至少相隔六英尺，员工们戴着口罩，一个改造后的午餐室里有额外的工作站，之间用亚克力玻璃隔开。 根据社交距离规则，SquareFoot确定一次只能合理地带入59名员工中的27名。 因此，在7月13日重新开放办公室之前，公司员工开发了一个算法来确定工作轮换应该是什么样子。

“我们并不坚持任何人从现在到新年开始之前都要来办公室，但我们已经创建了一个计算器，告诉我们办公室里可以容纳多少人，”SquareFoot总裁Michael Colacino说。

它正在使用的算法包括一个差分矩阵，该矩阵会自动跟踪不同公司团队在办公室内的工作时间，然后根据已经获得办公室时间的人来奖励未来的时间。

“发生的情况是你得到了你的分配，一旦你使用了它，就会有一个惩罚函数，降低你的重要性并提升其他人的重要性，”Colacino说。“这让人们感觉很好，因为这样看起来不会让事情显得不公平。”

经纪人占公司约三分之一，目前获得大部分工作机会：他们是在城市商业空间的参观中与客户会面的人，这些空间可供租用。

Colacino表示，从根本上讲，该算法只是SquareFoot保持业务运转的一种更简单的方式，同时提供了一定程度的保证，即安全是推动任何工作场所重新开放的原因。然而，到目前为止，该工具还没有处理大量返工人员。截至十月，办公室同时在场人数最多为12人。

目前确保安全是一个棘手的过程，因为全球许多地方的Covid-19病例数量正在上升，对未来的预测也十分严峻，因为美国进入秋季（和流感季节）。疾病控制和预防中心最近更新了其关于冠状病毒的“密切接触”的定义：现在被定义为在24小时内与传染者距离不到六英尺的情况下总共接触15分钟。

换句话说，即使多次短暂接触患有Covid-19的人，也可能传播病毒 — — 这是一个坏消息，考虑到现在对气溶胶和室内传播的了解。办公室暴露的风险在病毒早期就已经有所体现，当时发现94名在韩国一家呼叫中心工作的人被检测出Covid-19呈阳性，而他们在同一楼层工作。

“如果你了解社交距离和容量管理方面的考虑，你会觉得如果回来，你是安全的。”

在美国，早期关于工作场所爆发的关注主要集中在 肉类加工厂 的安全措施不足。但白领办公室中潜藏的危险后来变得更加明显，一些坚持让员工回到办公室的雇主遇到了问题。例如， 摩根大通 和 高盛 在9月份的时候因多次阳性检测而让一些交易员回家。而在10月份，白宫举办了全国最著名的办公室爆发事件，包括总统在内的多名白宫工作人员感染了这种疾病。

也许没有任何员工管理软件可以完全防止这些感染。室内办公楼的 CDC指南 包括大量关于通风、每日健康检查、清洁、口罩合规性和其他因素的额外建议。但一些雇主发现技术可以帮助他们遵循安全的重新开放协议。

Salesforce，这家为企业构建基于云的软件以从单一门户管理客户关系的《财富》500强公司，自5月推出Work.com以来一直在利用技术重新开放办公室。这款新软件平台配备了一套健康工具。“评估员工回到工作岗位的兴趣的一个方面是他们对回来工作感到自信。软件本身就适用于这一点，” Salesforce Field Service的产品副总裁埃里克·雅各布森说，该公司是调度员和现场技术人员的软件部门。“如果你了解社交距离和容量管理方面的考虑，你会觉得如果回来工作，你是安全的。”

Work.com工具之一是一个轮班管理算法，根据预计工作人员的数量，计算建筑物内潜在的瓶颈，比如入口大厅和电梯。所涉及的数学类似于确定如何登机的数学。“我们保留的是延迟他们的开始的能力，”雅各布森说。“这是到达错开：我们确保不会有100人在早上8点出现的激增。”

虽然Salesforce将这个平台销售给其他公司，但它也在内部使用它，让其全球54,000名员工中的一部分回到办公室。其在亚洲、欧洲和加拿大的25多个办公室已经重新开放（尽管其在旧金山的标志性61层Salesforce Tower仍然关闭）。

Salesforce并不是美国商界唯一一个看到其华丽总部变成新冠时代的沉默纪念碑的知名公司。虽然一些公司已经欢迎员工回来，但对于其他公司来说，办公室工作似乎还有很长的路要走：迈克罗软、塔吉特、优步、Slack和福特汽车公司等大公司都将远程办公的指令延长至2021年7月。许多其他公司似乎也不急于让员工回来。“我已经和100多家公司交谈过，我认为没有一家公司问过，‘我们如何尽快让尽可能多的人回到办公室？’” Maptician的尤里克说。

那种谨慎态度已经帮助推动了关于远程工作永久增长的一系列预测，尤其是在高科技行业，以及开放式办公场所的消亡。然而，许多公司似乎在打赌实体办公室可以在疫情中幸存下来。例如，在纽约市，科技巨头亚马逊、苹果和Facebook今年购买了160万平方英尺的办公空间。

从某种意义上说，为更安全地重新开放制定算法可能代表了科技界试图确保这些投资最终能够收回成本的努力。

“我想我们都预计夏季或初秋时会回到办公室，”雅各布森说。“当它们重新开放时，不会只是假装我们回到了二月，好像什么都没发生过。” 相反，他认为会慢慢恢复正常。“这将是一个逐渐上升的过程 — 这就是科技将使公司，更重要的是使他们的员工感到安全的地方。”