回到办公室：一些员工不想全职回去 - 彭博社
Suzanne Woolley
海滨大道
摄影师：Lam Yik/Bloomberg美国工人正在被引导回到办公室，他们宁愿继续在家工作，至少每周几天。
并不是说他们讨厌回去的想法，而是他们已经非常喜欢在家工作的生活。随着公司试图让员工离开卧室、厨房台面、阳台或后院的临时办公桌，回到曾经熟悉的老办公室，这已成为虚拟工作场所中的热门话题。
周三发布的一项富国银行/盖洛普调查发现，在8月份调查的1,094名工人中，有42%对远程工作持积极看法，而持消极看法的仅占14%。在普华永道咨询公司6月份对1,200名美国办公室工人的调查中，几乎三分之一的人表示他们宁愿永远不回办公室，而72%的人表示他们希望每周至少有两天在办公室外工作。
直到最近，对于那些幸运地仍有工作并能够在家工作的人来说，是否想回到办公室的问题还是理论上的。现在这个前景变得真实。摩根大通已告知其最高级别的销售和交易员工，他们需要在9月21日之前回到办公室。（对于有健康或儿童照顾问题的人有例外。）在其他公司，员工被鼓励而不是命令回归，员工们正在讨论这是否意味着他们有选择不回去的权利。
一个人在伊利诺伊州普林斯顿的家中使用笔记本电脑工作。摄影师：丹尼尔·阿克尔/彭博社管理咨询公司Korn Ferry对1000名专业人士进行的6月调查提出了一个简单的问题：“当你回到办公室时，你最期待什么？”大约一半的人指出与同事的友谊，尽管20%的人表示他们根本不期待任何事情。
Korn Ferry调查中有一半的人提到了健康担忧。摩根大通本周将一些曼哈顿的员工送回家，因为其股票交易组的一名员工新冠病毒检测呈阳性，知情人士透露。
根据Korn Ferry的调查，近三分之二的员工表示在家工作时更有生产力——即使有孩子或伴侣在身边。然而，摩根大通发现，生产力受到影响，尤其是在周一和周五的年轻员工中。
关于在家工作的情绪似乎在性别上存在分歧。在富国银行/盖洛普的调查中，女性的看法比男性更为积极——48%对比男性的34%——而且在疫情之前，实际上有更多女性而非男性在家工作。
“对于那些在家时间不够、在工作和家庭之间挣扎的职业女性来说，居家工作可以让我们内心的噪音平静下来，”富国银行顾问服务和建议负责人金·塔说。
与此同时，远程学习可能会增加孩子们的实际噪音。在富国银行的调查中，近一半的人对远程学习持负面看法；20%的人则持积极态度。
“我的客户中有学龄儿童的焦虑感真的加剧了，因为学校没有关于学习是面对面还是虚拟的战略计划，”纽约市的婚姻和家庭治疗师拉谢尔·卡茨说。“这是一种巨大的压力，让他们很难弄清楚如何在家或办公室工作。”
印度的银行正在扩展到新的地理区域和业务，这得益于全国范围的信贷繁荣和经济增长的快速时期。
但对公司交付的压力产生了一个令人担忧的副作用：这是世界上银行家流失率最高的国家之一。
## 重要观点
到2028年，印度可能引领全球增长
16:59
随着印度14亿人口中越来越多的人寻求贷款，一些管理者正在将他们最年轻的员工推向极限，导致成千上万的人离开这个行业。根据一个估计，金融行业的流失率几乎是全球平均水平的两倍，远高于美国、日本和德国等其他大国，即使在最近可用的数据中，印度的流失率略有下降。
在初级银行家中，情况更加严峻。在印度最大的私人贷款机构中，流失率经常超过50%。
印度金融部门的流失率远超全球同行
来源：Aon Plc
原因很复杂。印度的繁荣使一些初级银行家更容易通过跳槽来寻求薪资提升。但其他人抱怨，辞职是他们唯一的晋升选择，因为培训和成长机会稀缺。印度高级职位的银行薪资大幅上升——接近香港和新加坡的水平——但最低级别员工的薪资仍然顽固地低。这正在加剧国家富人和穷人之间迅速扩大的差距，令人联想到美国的镀金时代。
更广泛地说，初级员工表示，管理者没有能力为新员工准备应对当今印度金融体系的挑战。在过去十年中，数亿人首次开设了银行账户。许多银行以一种在印度现代历史上大多数人难以想象的方式多样化了他们的投资组合，当时国家与投资者隔绝。
这些因素导致传统银行、现代金融科技公司和影子贷款者之间的激烈竞争。随着印度投资机会的扩大，银行存款的增长速度现在低于信贷——这意味着公司在一个竞争更加激烈的领域争夺客户。
Kamal Karanth，位于班加罗尔的解决方案公司Xpheno的联合创始人，表示许多投资者只看到印度的上升潜力。他们期望银行不惜一切代价吸引业务——这种压力环境往往对年轻员工影响最大，并导致“员工与机构之间的摩擦加剧。”
“销售团队受到的影响最严重，”他说。“前线员工必须积极销售公司产品，最终面临艰难的工作条件和消费者的愤怒。”
印度金融部门的就业急剧增长
来源：印度储备银行
只需问问阿贾伊，他去年在孟买的一家中型银行接受工作时最初感到兴奋。老板们说他将在他们的扩张计划中发挥关键作用。但事情并没有如预期那样发展。阿贾伊说，银行过度授权，期望他在已经被更大、成熟的机构主导的地区赢得商户的支持。
这家主要专注于农业的银行希望多元化进入新领域。然而，阿贾伊表示，老板们在这些领域几乎没有关系，他是家中第一个上大学的人。在阿贾伊工作的10个月里，许多初级员工因对薪酬不平等和职业发展缓慢感到沮丧而辞职。
“我的经理们总是对我的工作不满意，”阿贾伊说，他不想用全名以避免雇主的报复。
金融机构异常高的员工流失率引起了印度储备银行的关注。行长沙克提坎塔·达斯表示，中央银行正在“密切”关注流失率，并组建团队来解决这个问题。
印度金融服务行业的离职率最高
来源：安永
离职对金融行业来说代价高昂，印度最大的雇主，推高了招聘和培训成本。这也是一个警告，企业面临疏远一个重要的人口群体的风险，而这个群体对推动印度的增长至关重要，印度是世界上最年轻的国家之一。
性别又增加了另一个障碍。印度女性的劳动参与率已经是全球最低之一，面临着特别艰难的挑战。根据人力资本咨询公司Aon的数据，在金融行业，2023年只有13名女性员工中有1人获得晋升，而男性员工则是8人中有1人。
与种姓和血统相关的根深蒂固的等级制度使外部人士难以进入。Antarang基金会的创始人Priya Agrawal表示，金融领域的职位对印度人来说是向往的，但许多人因为经济状况而发现很难突破“无形天花板”。
与美国或中国等地方不同，印度企业环境中的主要语言——通常是英语——并不是该国大多数人所说的。这意味着那些没有在大都市城市长大的人在与国家精英互动时往往处于重大劣势。
以25岁的Chirag为例，四年前他加入一家影子贷款机构的财富团队，销售储蓄账户和个人贷款产品时感到无比兴奋。作为第一代白领，Chirag并不是来自富裕家庭：他的父亲是一名司机，母亲在孟买一个高档郊区为几个家庭做饭。
他的兴奋是短暂的。Chirag的角色并不是他想象中的办公室工作，他在接触富有客户或扩展人脉方面感到困难。
Chirag说他正在努力攒够钱去读管理学位，这样“至少人们会尊重我。”但学费高达20万卢比（2389美元），他对如何负担一切感到焦虑。
“我看起来不像我必须向其销售产品的富人，”Chirag说，他要求只用名字以避免雇主的报复。“他们不信任我。”
期望不匹配也是部分原因。根据在TNS印度基金会工作多年的Diya Zachariah的说法，随着银行服务的扩大，年轻员工有时被聘为财富顾问，但却被安排在不同的角色中，这导致他们感到被低估。
没有进入印度精英学校的初级员工通常被分配到不太体面的角色，包括在加油站或机场为银行销售产品。
顶级银行的员工流失率下降，但仍然偏高
来源：银行报告
最终，高流失率影响客户体验，并有损印度银行的声誉。阻止初级员工频繁跳槽是一个关键优先事项。
“态度是：生活太短暂了。让我试试。这不是关于职业的，”Axis Bank的人力资源总裁Rajkamal Vempati说。 “你可以跳槽。你可以回来。”该公司最近推出了“繁荣计划”，旨在培养内部职业发展路径。
有进展的迹象。顶级银行最近将员工流失率降低了600到700个基点，尽管这些数字仍然是世界上最糟糕的之一。根据 麦格理集团有限公司的数据，Axis Bank的员工流失率在过去的财政年度从34.8%降至28.8%。 Kotak Bank 和 HDFC Bank 也报告了类似的下降，他们成立了一个工作组以提高员工留存率并培训管理人员。
阿格拉瓦尔表示，除非高管们解决初级管理人员面临的挑战，否则印度银行对多样性的承诺是空洞的。她建议公司为低收入员工提供导师——否则将面临失去在印度最快增长行业中至关重要的人才的风险。
“他们必须在多样性方面言行一致，”她说。“否则我们将创造更多的不平等。”
几乎没有人想住在The Corniche，这是一座 奢华 的公寓综合体，俯瞰南中国海。但与其建设相关的债务对愿意承担风险的私人信贷投资者来说却极具吸引力。
这些公寓是在中国房地产繁荣期间由开发商Logan Group Co.和KWG Group Holdings Ltd.构思的，预计将产生300亿港元（39亿美元）的销售额。然而，当去年完工时，由于奢侈价格与劣质地段的结合以及香港房地产市场的崩溃，建筑物大部分仍然空置。