可怜的人力资源工作者 - 彭博社

摄影师：亚历克斯·克劳斯/彭博社大家好，我是奥利维亚。过去五个月对美国工人来说简直是地狱。大规模裁员、学校关闭和办公室停业摧毁了办公室生活，而美国新一波冠状病毒感染的浪潮让人们对恢复正常生活的希望瞬间破灭。周一，谷歌告诉员工，他们可以计划在 接下来的12个月里在家工作，其他大型科技公司预计也要到明年才能重新开放办公室。

这一切给美国企业中最不受欢迎的部门之一——人力资源带来了很大的压力。自三月以来，科技公司的HR工作人员面临着更大、更复杂的工作。他们不得不帮助人们适应远程工作的转变，并引导外国员工应对日益复杂的签证流程。他们在经济危机中处理与疫情相关的沟通，包括裁员和休假事宜。而且，他们还被要求将企业文化和礼仪适应于奇怪的新环境，比如一个主要通过视频聊天存在的工作场所。

“在我20年的职业生涯中，我从未经历过这样的事情，”在线旅游巨头Expedia Group Inc.的人力资源总监凯西·兰金说。兰金表示，自疫情开始以来，她的部门基本上处于超负荷运转状态——通常需要几个月才能完成的任务，现在预计几周内就能完成。旧的人力资源政策手册不再适用，因为整个工作描述已经改变。

首先，人力资源专业人员的角色现在涉及更多提升士气的活动，比如设置远程瑜伽课程和虚拟正念会议。但这些变化超出了疫情的范围。在新冠病毒之前，企业领导与员工之间紧张的关系在科技行业中已经开始显现。

该行业未能正视导致其#MeToo觉醒的性骚扰案件的失败 至少部分责任在于人力资源，而最近的“黑人的命也是命”运动则突显了在科技公司中担任领导角色的黑人人数之少。对于一些推动变革的员工来说，人力资源似乎在加剧这些问题，而不是缓解它们。越来越多的科技公司表示，他们正在重新评估关于多样性的政策。

大多数个别的人力资源工作人员觉得他们在为正义而战。而现在，许多人面临着特朗普政府对移民的严厉立场带来的特别艰巨挑战。白宫的行政命令禁止在2021年前发放新的工作签证，扰乱了许多科技公司的招聘，这些公司严重依赖外籍员工的流入。

在公告发布后的一个小时内，人力资源部门开始收到来自 他们自己外籍员工的数百或数千封电子邮件。人力资源工作人员突然被问到不可能回答的问题，比如， *我应该飞回印度照顾因新冠病毒重病的父母吗，即使这意味着至少在今年剩余时间内无法重新进入美国？*白宫的政策使许多 现有员工滞留在海外，在他们认为是例行旅行后无法重新进入美国。这类案件需要大量的人力资源资源，尽管公司能做的也有限。

与此同时，员工决策变得更加重要：持有某些专业临时工作签证的外国人，如H-1B签证，在未获得一定薪水的情况下只能合法留在美国60天，这使他们在被休假或失去工作时特别脆弱。

移民律师南迪尼·奈尔表示，自疫情开始以来，她所咨询的多位人力资源领导因压力而辞职。

“作为人力资源专业人士，我们是IT人员、市场营销人员、支持人员——现在还是治疗师和顾问，”软件公司Qualitest Group的人力资源经理米萨埃尔·马丁内斯说。

像许多其他科技公司一样，Qualitest拥有大量外国员工，许多员工被困在国外。“他们失去了能够回国的希望，”他说，“即使我们说‘我们会尽力而为’，也不再产生共鸣。”——奥利维亚·卡维尔

如果你只读一件事

推特高管们已被反复警告关于越来越多的员工和承包商可以重置账户并覆盖用户的安全设置——这使得最新的高调黑客事件更加令人担忧，彭博社报道。早在2015年，推特首席执行官杰克·多尔西和董事会就多次被警告要监管1500名能够重置账户、审查用户违规行为并应对潜在内容违规的员工。

本月，关于推特保护用户数据能力的担忧加深，因为黑客劫持了一些最著名用户的账户，包括政治领袖、商业巨头和名人，作为明显的加密货币骗局的一部分。

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