Netflix管理层调整的另一半 - 彭博社

Netflix公司。

摄影师：Gabby Jones/Bloomberg大家好，我是Austin。上周，这终于成为了官方：内容是Netflix的王者。周四，公司任命Ted Sarandos，其长期首席内容官，担任与联合创始人Reed Hastings共同的首席执行官。凭借Sarandos在好莱坞的深厚人脉和构建Netflix原创内容战略的成功记录，观察人士得出结论，认为公司的真正家园在好莱坞。

但值得注意的是新组织结构的另一半：Netflix的估值为2170亿美元，还提升了首席产品官Greg Peters为首席运营官。这表明这家位于加利福尼亚州洛斯加托斯的流媒体巨头并不打算放弃其硅谷根基。当新平台上不断涌现引人注目的节目时，产品设计是一个容易被忽视的功能——从Quibi到HBO Max再到Disney+和康卡斯特公司的Peacock——但它在流媒体战争中是一个关键因素。

正是技术的敏锐使Netflix得以起步。该公司成立于1997年，距离其纸牌屋引领网络原创内容时代整整16年。在这段时间里，Netflix通过其无与伦比的用户体验赢得了声誉，从无缝的DVD配送，到视频推荐算法，再到早期进入在线和移动流媒体应用。Hastings还帮助开发了Netflix的“格里芬计划，”这是一款能够在没有有线订阅的情况下播放数字媒体的前瞻性硬件。（该团队后来分拆并最终成为Roku Inc.）

如今，许多人将Netflix的成功归功于其内容，但可以说，正是其用户界面（UI）奠定了吸引1.93亿用户的基础。在公司的财报电话会议上，Hastings强调了公司技术的重要性：“每天，我们都在努力改善我们的服务，试图让用户界面前面的广告牌可以直接点击观看，并且可以信任这个结果。”他还和Peters开玩笑说自己对C++和Java编程语言的了解。

Netflix似乎在疫情四个月后遇到了困难。该公司的股票在周五下跌了超过6%，因为它报告的用户增长远低于预期。一些分析师指出，来自越来越多竞争对手的竞争加剧，例如华特迪士尼公司，它已将其内容库从Netflix中撤回，以增强自己的服务。

但这场斗争不仅仅是关于节目。Netflix 现在也在抵御强大的技术竞争。亚马逊公司在语音识别技术上的巨大投资帮助其区分了 Prime 和 Fire TV 服务。苹果公司的机顶盒因其 直观的主屏幕而获得好评，而其 TV+ 入门流程是我见过的最流畅的。基于安卓的产品，如谷歌的 Chromecast 和 小米公司的 Mi TV Stick 提供了简单的 即插即用体验。

与此同时，那些优先考虑内容而非设计的流媒体公司面临落后的风险。例如，Hulu 长期以来 一直在为其内容发现能力的投诉而苦恼。Disney+ 因其 应用感觉无生气和空洞而受到批评，尽管其拥有丰富的原创内容。而且，就我个人而言，尽管我可能比任何其他网络更频繁地观看 Bravo 和 HBO 的电视节目，但由于它们令人困惑的界面，我发现自己越来越少使用它们的流媒体服务。

在Netflix，就像在任何好莱坞制作中一样，大明星和新内容获得了大部分关注。但在这个颁奖季，请为产品工程师和设计师留点心思。—奥斯丁·卡尔

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