商学院院长如何应对新冠病毒危机 - 彭博社

动画：Marisa Gertz/Bloomberg

随着冠状病毒在全球传播，商学院院长们突然发现自己身处危机管理领导力的真实案例研究中。

“我记得我坐在哪里，”北卡罗来纳大学肯南-弗拉格勒商学院院长道格拉斯·沙克尔福德说，当他意识到学生们不会从春假回来，学校需要改变一切。“接下来的两周、三周简直是一片模糊。”

学校们忙于确保学生的安全，将他们送回世界各地。他们取消了重要的国际旅行，并将MBA课程——通常建立在面对面团队合作基础上的——转为在线进行。

彭博社商业周刊帮助你重返工作状态的八款最佳新产品所有体育博彩资金的去向‘我太害怕了’：NFL球员谈博彩如何改变这项运动合法体育博彩如何改变了球员、球迷及更多人的一切一位来自顶尖学校INSEAD的院长在学校转向在线教育期间检测出Covid-19阳性。

新生将看到许多不同之处。除了开学日期的延迟外，由于学生寻求延期，一些班级将会更小。由于担心招生水平，学校也对申请者做出了改变：许多学校推迟了今年秋季班的录取截止日期，并暂时取消了GMAT或GRE考试要求。

许多院长计划在保持在线教学的同时让学生回到校园。这将帮助可能无法及时返回的国际学生。它还将使课堂上能够保持社交距离，因为必须容纳更少的学生，而其他学生则在线上上课。这种混合模式也将适应因健康问题而无法亲自授课的教授。

一些学校没有提供一些学生所寻求的学费退款，而是增加了毕业后免费的课程或体验，以弥补项目的变化。尽管如此，在线课程的一些方面效果很好，因此学校将继续保留这些课程，无论病毒的情况如何。学校还积极利用其广泛的校友网络，帮助学生建立联系并在令人担忧的就业市场中获得见解。到目前为止，这些学校表示，MBA毕业生的就业率与去年的水平相似——或略低——并且尚未看到像2009年金融危机那样的暴跌。

彭博商业周刊与来自全球六所商学院的院长进行了交谈——自然是通过Zoom——在他们临时的家庭办公室里。以下是每位院长所经历的一些片段。

伊利安·米霍夫，INSEAD

伊利安·米霍夫摄影师：安德鲁·哈雷尔/彭博社INSEAD的院长、经济学家伊利安·米霍夫在3月中旬检测出Covid-19阳性，距离他从法国丰坦布劳的校园返回新加坡不久。

他在医院和隔离中心待了将近一个月，在生病的前两周任命他的副院长彼得·泽姆斯基为代理院长，然后从他的隔离设施管理学校。

“第一周，我确实感觉有点虚弱，就坐在那里，”他说。“我在Zoom上待四个小时后会感到疲惫。”

米霍夫于4月12日被允许回家。从那时起，他已经完全康复，每隔一天跑四英里。

毫无疑问，他的社交距离信息将被权威地传达。

“我们想确保这个风险得到管理和控制，”他在新加坡的家庭办公室说。“认为校园内不会有感染有点天真。”

这所为期一年的学校，在 彭博商业周刊 2019-20年欧洲最佳商学院排名中位列第二，分为五个两个月的模块。九月份的班级开始时间推迟了一个月，班级规模将更小。一个可能的情况是：由于旅行和经济困难，三分之一的学生推迟到一月入学。

一些学生因转为在线课程而要求退款，米霍夫说。相反，学校提供一个额外的免费选修课程模块，学生可以在夏季参加。

“如果他们愿意，可以来上第六节课，”他说。“我们只希望他们成功和快乐。”

伊莎贝尔·巴热-贝斯奈努，麦吉尔大学德索托管理学院

伊莎贝尔·巴热-贝斯奈努摄影师：安德鲁·哈雷尔/彭博社一组 德索泰尔管理学院 的学生原计划于四月前往旧金山和硅谷进行学分旅行。疫情迫使学校取消了这次旅行，以及前往东京的旅行。

分析学硕士的学生们将注意力从分析加州的科技公司转向为当地非营利组织和员工人数不超过100人的中小型企业提供100小时的免费咨询，指导由教授和行业专业人士进行。

“我们想要一些体验式学习的东西，同时也想帮助当地社区，”德索泰尔学院院长兼金融教授伊莎贝尔·巴热-贝斯奈努在一次Zoom采访中说，背景是麦吉尔大学夏季的图片。现在一组学生正在与蒙特利尔儿童医院合作，预测医院能够接纳的患者数量，包括在高峰需求时的情况，并研究如何接待访客。

这是学校在三月将教学转为在线时需要进行的众多调整之一，该校在加拿大排名第七。八月的MBA迎新活动将在线进行，尽管学校希望在九月安排一些部分面对面的教学。混合教学模式可能会持续。

“我们仍处于规划阶段，关于校园内实际会进行什么样的教学，”巴热-贝斯奈努说。“这可能会是一个混合模式，并且会因课程而异，具体取决于教授想要实施的内容。”

一个好处：教授们表示，Bajeux-Besnainou说，学生在在线世界中的参与度有所增加。

“这是一种让他们打破孤立的方式，”她说。“他们被困在家里。每个人都渴望人际接触，即使是在电脑上。”

马克·尼尔森，康奈尔大学约翰逊研究生管理学院

马克·尼尔森摄影师：安德鲁·哈雷尔/彭博社在 康奈尔大学约翰逊研究生管理学院（位于纽约州伊萨卡）和许多其他地方学到的一个疫情教训是：在Zoom上预定嘉宾演讲者要容易得多。

以艾琳·罗森菲尔德为例，她是康奈尔大学的校友，也是零食制造商Mondelez International的前首席执行官。她通过Zoom从芝加哥的家中与约翰逊学院院长马克·尼尔森进行讨论，后者在纽约州伊萨卡的家中进行。

“邀请一些了不起的嘉宾演讲者变得容易多了，”尼尔森在他的书房里告诉我们。这一做法将在学校完全恢复面对面课程后继续进行。

学校预计将通过Zoom邀请专家，讨论一个话题只需10分钟，而不是要求人们花一天时间旅行，MBA项目副院长德鲁·帕斯卡雷拉说。

该校在美国排名第11，还打算利用Zoom更好地促进位于纽约州西部校园的学生与在纽约市（包括罗斯福岛的康奈尔科技校园）注册的项目学生，以及整个美洲的EMBA学生和校友之间的合作。

“我们有机会不放弃与这种互动的舒适感，”尼尔森说。

拉詹德拉·斯里瓦斯塔瓦，印度商学院

拉詹德拉·斯里瓦斯塔瓦摄影师：安德鲁·哈雷尔/彭博社当旅行禁令生效时，拉詹德拉·斯里瓦斯塔瓦，印度商学院的院长，正在德克萨斯州奥斯汀，他在这里生活了25年，担任德克萨斯大学奥斯汀分校的教授、系主任和院长，并在这里拥有一所房子。

他仍然在那里。

“我在距离12,000英里之外管理两个校园，”斯里瓦斯塔瓦在他三个孩子出生的城市说。“如果你想学习虚拟管理的课程，我可能是最合适的人。”

斯里瓦斯塔瓦通常从早上7点工作到上午11点，从晚上7点工作到晚上11点，中间抽时间睡觉，因为他与印度商学院在海得拉巴和莫哈利的两个校园联系，奥斯汀与这两个地方有10.5小时的时差。

当疫情在3月严重冲击印度时，学校迅速让学生回家，提前几周结束了毕业。斯里瓦斯塔瓦说，学生们一度感到不满。学校支付了他们的机票。

印度商学院在亚太地区排名第4，通常在4月中旬开始上课。斯里瓦斯塔瓦将为期一年的课程推迟了几周；课程将从6月持续到5月。一个典型的班级有近900名学生，但6月开始的班级有693名学生，他说。

他表示，学校并没有削减学费，而是提供更多的价值。这意味着将增加一次旅行，无论是在印度还是国外，以了解一个商业领域；住宿费用将由学校承担，学校还将提供额外一周的职业博览会和与公司的会议，以帮助学生找到工作。

Srivastava表示，学校将随着洞察的出现不断调整课程内容，包括一些对韧性的关注。

就业是重要的。他说，截至四月份毕业时，892名毕业班中有96%的人找到了工作。

他说，2020届的就业情况“一直保持稳定”。“我担心六个月后会发生什么。”

道格拉斯·沙克尔福德，北卡罗来纳大学肯南-弗拉格勒商学院

道格拉斯·沙克尔福德摄影师：安德鲁·哈雷尔/彭博社当疫情爆发时，北卡罗来纳大学的肯南-弗拉格勒商学院在教堂山已经提供了多年的在线MBA项目。三月份，学生们被要求在春假后不要返回校园，必须在线完成课程。

该校在美国排名第18，迅速调动资源，包括信息技术方面的帮助，以支持那些课程从未成为在线课程的教授。一些体验的元素将会持续。

沙克尔福德，学校的院长，在他位于教堂山的家中改造的办公室里接受采访时表示：“我们将在所有教室的后面放置Zoom屏幕。”

学校正在计划下学期的面对面课程。社交距离要求可能需要在较大班级中结合面对面和虚拟参与。

曾经容纳50名学生的讲堂现在可能只能容纳约25人。例如，一个计划是让一半的班级在星期二通过Zoom在家观看，而其他人则亲自到场；这两个组将在星期四互换。

其他课程可能完全是虚拟的，以适应因健康问题无法亲自授课的教授。

课程的开始日期已从8月初推迟到9月的劳动节之后，希望额外的时间能让新的国际学生到达校园。在疫情期间，获得签证一直很具挑战性，这可能会影响学费收入，因为国际学生支付外州价格。2020届班级中约20%来自国外，其中12%来自印度，2%来自中国。

“国际学生是我们班级的重要组成部分，大多数年份都是如此，”Shackelford说。“如果他们无法到场，那将是一个重大问题。”

弗朗索瓦·奥塔洛-马涅，伦敦商学院

弗朗索瓦·奥塔洛-马涅摄影师：安德鲁·哈雷尔/彭博社和其他学校一样，伦敦商学院取消了学生的国际旅行。院长弗朗索瓦·奥塔洛-马涅表示，学生们对学校无法创造他们所期待的体验感到不满。

“疫情创造了无法实现双赢的情况，”他在校园家中告诉 《彭博商业周刊》。“我们必须妥协，因为危机根本不允许我们随心所欲。这是关于损失的分配，因为我们都失去了。”

学生们以各种方式积极参与。一个名为“Sundowners”的定期学生主办的周四社交聚会转为线上形式。本月早些时候，有300人注册了该活动，Ortalo-Magné表示，啤酒六罐被送到了伦敦的参与者手中。意大利学生团体吸引了兰博基尼首席执行官斯特法诺·多梅尼卡利成为虚拟嘉宾，他讨论了汽车市场的未来。

学校优先考虑安全，决定帮助学生顺利完成学位，并承诺提供就业帮助。到目前为止，安置情况“略低于去年。我们仍然感到鼓舞，”Ortalo-Magné说。

学校计划按原计划在八月开始，尽管是在线进行。截至9月21日，如果病毒允许，这将变为混合形式。

Ortalo-Magné表示，虽然在线教学可以通过提高出勤率和更好的课堂参与度来有效运作，但在线教育无法重现商学院体验中一个重要的部分。

“我们缺少的是意外的机遇，”他说。