印度IT服务行业重返工作岗位 - 彭博社

插图：Inkee Wang 为彭博商业周刊绘制对于从家工作回归的 Krupa Shree 来说，今天是她在办公室的第三天。这位 28 岁的工程师在 HCL Technologies Ltd.，印度第三大 IT 外包公司，通常乘坐拥挤的公司巴士前往位于繁忙科技中心班加罗尔的 Jigani 校区。但疫情后的封锁防疫措施改变了这一点，她的通勤方式变成了消毒过的公司出租车。

当她在早上 9 点到达大楼的门口时，她会接受体温扫描，然后在智能手机上的公司应用程序上回答 14 个问题，以确定她是否最近接触过感染者。然后，她等待另一个应用程序的批准，这是印度政府强制的追踪程序，名为 Aarogya Setu，该程序使用 GPS 和蓝牙数据来确定一个人是否在已知感染者的 6 英尺范围内。最后，她的笔记本电脑和包被消毒。当她被提供一个新口罩时，她拒绝了，指着已经覆盖她半张脸的口罩。

（从左）在 HCL Technologies 的班加罗尔校区，包、笔记本电脑和手机被消毒；员工餐厅，桌子之间保持距离，员工被要求单独就座。摄影师：Samyukta Lakshmi/Bloomberg即使在Shree到达位于46英亩科技园区的塔楼2办公室时，这里通常容纳着HCL的150,000名员工中的11,000人，情况依然陌生。到目前为止，只有几百人返回，整个地方显得异常安静。Shree领导着一个团队，负责测试全球电子巨头家用电器的软件，她独自坐在之前与其他三人共享的隔间里。对于她的团队来说，不再有团队聚会、生日庆祝或兴趣小组。曾经是活动中心的宽敞公司餐厅，现在只有稀疏的单人椅和桌子，延伸到视线所及之处。“我那10人的小组曾经围坐在一张桌子旁，互相分享午餐盒里的食物，”Shree说。“现在感觉像是考场。”

彭博社商业周刊一个人在亚洲金三角的统治帮助你重返工作状态的八款最佳新产品所有体育博彩资金的去向‘我太害怕了’：NFL球员谈博彩如何改变这项运动欢迎来到新的常态，印度1810亿美元的IT服务行业，负责为华尔街银行、硅谷巨头、全球航空公司和零售商构建软件和提供客户服务，正在慢慢恢复工作。3月份，印度因新冠病毒疫情爆发而实施了极端封锁，导致超过500万IT员工在家工作。现在，这些外包公司——以其拥挤的工作空间、满载的公司交通和人满为患的餐厅而闻名——正在寻找如何在拥挤被视为危险的时代将庞大的员工队伍带回办公室。“公司别无选择，只能让一些员工返回，”Forrester Research Inc.的副总裁兼研究主任Ashutosh Sharma说。“但这是一个分阶段、经过精心安排的返回。”

一个原型钥匙工具，让员工无需触碰门或电梯按钮。摄影师：Samyukta Lakshmi/BloombergHCL，年销售额达100亿美元，全球客户名单包括英国的曼彻斯特联足球俱乐部、美国科技巨头博通和芬兰电梯制造商科尼，正在采取初步措施恢复像Shree这样的员工，他们需要实验室设施和硬件来为全球汽车和飞机制造商测试产品。“我们在46个国家有179个办公地点，每个国家、每个城市都有自己的一套复杂情况，”HCL的首席人力资源官Appa Rao说。“这是一个高度不稳定、非常复杂的局面。”（和Shree一样，Rao也是在封锁后第一次回到办公室。他说他的妻子开玩笑说他回来得太早：他还没有掌握所有的家务活。）

在HCL位于Jigani校园的四座闪亮大楼内，工人更少，疫情监控人员更多，他们监视员工的每一个动作。曾经能运送数十人的电梯现在有了四人的楼层标记，并提供牙签来按按钮。大型X标志——禁止坐下——随处可见，无论是在运送访客的高尔夫球车座位上，还是办公室内的隔间里。校园的健身房和托儿所已关闭。黄色警戒带禁止进入某些区域，包括医疗设施。圆顶自助餐厅中的大多数售货亭，曾提供如来自旁遮普的thalis或当地的dosa薄饼等选项，如今已关闭。尽管如此，27岁的工程师Thiru Kumar与朋友合租公寓，他表示稀少的选择仍然是一个很大的吸引力：“我讨厌我的烹饪，但不得不忍受整整两个月。”

HCL的Jigani校园。摄影师：Samyukta Lakshmi/Bloomberg与病毒相关的职能由HCL新任命的首席疫情官Kiran Nadgir监督，他是一位董事，直到最近还负责移民服务。一个仪表板帮助Nadgir和所有高级HCL管理人员，包括位于纽约的首席执行官C Vijayakumar，监控每一位员工，无论他们在哪里工作——显示当天谁在工作，他们生成了多少代码，甚至代码的质量。

一个虚拟情况室汇总全球病毒数据，以帮助确定任何特定城市或办公室位置的风险水平。可能受到疫情影响的客户查询，例如预计有25%的员工返回办公室的日期，可以通过人工智能辅助工具即时回答。该软件甚至可以深入分析，例如，确切显示在Jigani校园Tower 2上工作的德意志银行项目的员工人数。

尽管公司精心规划以欢迎在家工作的员工回归，但许多同行——包括Tata Consultancy Services，亚洲最大的外包公司——表示，他们可能永远不会将大部分员工带回办公室。为了让近50万名员工在社交距离条件下工作所需的办公空间成本将会过高。无论发生什么，行业内很少有人认为他们会看到过去三个月的重演。“长期封锁和这种回归是一个世纪的经历，”身穿牛仔裤的工程师Shree说。“我们这一代以外的任何人都不会经历类似的事情。”