Netflix、Disney+ 和其他订阅应用在疫情中获得了推动 - 彭博社
Austin Carr
嘿,大家好,我是奥斯丁,现在是我在同一个狭小的纽约市公寓自我隔离的第59天。随着我的幽闭恐惧症达到历史新高,外面的世界已成为遥远的记忆,我开始在技术干扰中寻找安慰,尤其是通过投入越来越多的订阅费用。这包括Hulu和Spotify(迟到总比不到好),Quibi(刚刚发现电视的在线视频流媒体服务)以及Grubhub Inc.的新每月10美元的Seamless高级食品配送服务(请不要评判)。
显然我并不孤单:在冠状病毒时代,科技订阅正在蓬勃发展。商业世界向 经常性 收入流的 转变已经有很长时间了 但疫情的影响正在催化这一模式,在许多市场崩溃的时刻,提供了更稳定和可预测的财务基础。“随着Covid-19影响我们工作和生活的各个方面,我们在两个月内见证了两年的数字化转型,”微软公司首席执行官 萨提亚·纳德拉在公司上周三的财报电话会议上表示。
订阅业务在最近几周成为科技公司较为稳定的亮点之一,因为实体产品销售下滑和广告收入放缓。Netflix Inc. 上个季度新增了创纪录的1580万客户,而Disney+在短短两个月内激增了2200万订阅者,会员数量翻了一番。Alphabet Inc. 的谷歌的季度非广告收入同比增长23%,达到44亿美元,这在一定程度上得益于YouTube 订阅的增长,首席财务官Ruth Porat告诉股东。
Nadella的微软在其商业云和Office 365的付费会员方面取得了里程碑,同时Xbox Live和Game Pass这两个订阅游戏服务现在拥有合计1亿个订阅。“微软的收入不那么以消费者为中心,而是更具重复性,当你选择订阅时,你就会有一种付费或失去的心态,”Sanford C. Bernstein & Co.的分析师Mark Moerdler对彭博社表示。
或许这一转变最明显的例子是苹果公司。多年来,该公司一直在努力满足对其订阅服务的期望,这些服务包括音乐、新闻、游戏和电视。但Tim Cook将苹果重新塑造成服务业务的计划也受到了隔离影响的推动,帮助抵消了供应链和零售方面的问题。“疫情的影响是双向的,”首席执行官在苹果报告了包括Apple Music、Apple Care和iCloud在内的服务的两位数季度增长后对彭博社的Emily Chang表示,同时Apple TV+和Arcade也有所增长。该公司表示,目前拥有超过5.15亿付费订阅者,较一年前的1.25亿有所增加。
然而,满足订阅者需求的压力带来了自身的挑战。Instacart Inc. 和 Amazon.com Inc.,这两家公司将付费会员视为其盈利的核心,必须努力跟上需求。Instacart 在四月表示,它不得不将配送人员数量翻倍,现在正在寻求额外的 250,000 名工人,以赶上六倍增长的杂货订单量。而亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯上周透露这家电子商务巨头可能不得不在下个季度吞下数十亿美元的运营利润,以用于“与新冠相关的开支、将产品送到客户手中以及保护员工安全。”
对我来说最大的疑问——以及现在注册新订阅的数百万其他人——是当我可以再次外出时,我是否会继续为所有这些应用付费。即使在当前情况下,我也无法让自己去观看 Quibi 的重启版Punk’d。——奥斯丁·卡尔
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