计时收费有什么不好？ - 彭博社

插图：Patrik Mollwing 为《彭博商业周刊》绘制约翰·奇肖姆为专业服务公司提供建议，教他们如何结束按小时向客户收费的做法。作为一名律师已有四十年，并曾担任两家大型公司的管理合伙人，他表示这会导致不道德的行为和失控的成本。例如，在十二月，一位 法官划拨了7750万美元用于 Equifax Inc. 数据泄露和解的律师费用，这使得大多数消费者每人获得不到7美元。

奇肖姆喜欢的定价模型是根据律师的专业知识和价值来支付，而不是按时间收费，并且服务以固定费用、预付费或根据工作范围变化进行调整的订阅形式计费。以下是他谈话的编辑摘录。 *● 按小时计费有什么不好？*在事件发生后，根本无法知道[总]费用。这是一个荒谬的情景。 *● 这就是你认为这种做法不道德的原因吗？*整个模型诱使原本道德的专业人士有时做出不道德的事情。 *● 比如什么？*谁会知道我在这里或那里多加了一个小时？ *● 律师们对按六分钟间隔记录时间的看法如何，这是大多数法律公司在按小时计费时要求的？*这惩罚了优秀、快速的律师，而且是贬低的。我们从法学院中挑选出最优秀的人才，却让他们整天记录每六分钟。在我的经验中，大多数律师记录的是他们认为的时间或应该花费的时间，而不是实际的时间。 *● 你建议什么商业模型？*基于价值的定价。你与客户坐下来，讨论工作范围，并提供三个不同价格的选项。没有意外。这是法律公司过去的做法。 *● 预估法律费用难吗？*你不一定能将诉讼费用估算到最后，但可以按阶段定价，有些客户会为优先服务支付更多。 *● 什么会促使模型的改变？*四大会计师事务所[德勤、普华永道、安永和毕马威]在过去几年中大幅增加了他们的法律服务。虽然这些公司主要按小时计费，但他们在咨询等其他服务上的尝试意味着他们已经实验了其他定价模型。四大会计师事务所中的一家将在任何全球法律公司之前改变其定价模型，所有人都会跟随。 *● 在公司内部，如何开始关于按交付成果计费的对话，这些成果对客户真正有意义？*试着说：“记录时间是不准确和不透明的，没有人重视它。我们的客户重视按时完成的项目、收入和新的知识产权。” *● 企业客户对此怎么看？*越来越多的客户表示：“除非你提前给我们价格，否则你就不为我们工作。”苹果、松下、思科都这样做了。 *● 接下来会怎样？*许多初创公司和新法律公司正在采用预付定价，一些全球公司也在特定类型的工作中使用它。但变革是从底部开始的——是小型公司在转型，他们成功且盈利，律师们排队想为他们工作，客户也想使用他们。这是法律的未来，但很难告诉一屋子的百万富翁他们的商业模型糟糕。

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