打击自媒体“黑公关”要有真招实法

据《法制日报》报道，以“投诉曝光”为标签的个人公众号“乳业铲屎官”经营者张某某，近日被以敲诈勒索罪一审判处有期徒刑4年8个月，并处罚金3万元。张某某通过个人公众号多次发布某乳业集团的“负面文章”，并以删除文章为要挟向该集团勒索钱财，非法所得14万元。作为一起自媒体营销号发布“黑稿”敲诈勒索民营企业的典型案例，此案引起了最高人民检察院的高度关注。

这些年，从东拼西凑到抄袭洗稿，从凭空捏造到造谣传谣，从有偿删文到水军攻击，自媒体的失范行径花样迭出。更有甚者，已经形成媒体矩阵，一篇有偿“黑文”能在微信、微博等10多个平台发布，以达到颠倒黑白、混淆视听的效果，让企业闻之色变。腾讯、小米等一批知名企业都曾对自媒体涉嫌“黑公关”提起过诉讼。

随着上述张某某案件等一批类似案件被曝光，自媒体“黑公关”的隐秘面纱逐渐被揭开。一些不良自媒体利用互联网规则和技术，肆意操纵控制舆论,不仅给企业造成了经济上的负担与名誉上的损害，还导致了真实民意被掩盖、电商购物平台中的刷单刷信等众多问题。这些触碰底线的自媒体并非单打独斗，而是以一个矩阵的形态出现。从量子云公司上市事件看，一家公司竟可以控制多达数百个公号，每个公号下面都有大量的粉丝。

一些自媒体靠“黑公关”获取高额利益，有的一年能收数千万元“保护费”，“黑公关”们一本万利，无疑会起到巨大的不良示范效应。此风不刹，会让流量崇拜在歧途上越走越远。一方面，大多数企业束手无策，反倒让其越发肆无忌惮。原因在于双方的“产出比”太过悬殊。炮制一篇“黑文”实在小菜一碟，自媒体“黑公关”借助“病毒式传播”，便能轻松获利数万元；另一方面，传统媒体在考量“收视收听率”的时候，要考量公益传播的效果职责和职能监管；而自媒体大概就剩下“流量变现”的冲动而已，自媒体“黑公关”之所以猖獗，除了违法成本低，缺乏对等罚单外，缺少有效监管也是重要原因。

自媒体“黑公关”通过捏造企业负面新闻，牟取巨额利益，侵害了企业的合法权益，伤害了企业的品牌形象。要遏制自媒体“黑公关”乱象，立法与执法都要跟上，既要管号又要管人，并且取证等环节要有所突破。在自媒体黑稿问题上，必须施行自媒体行业终身禁入标准，同时，企业应对自身公关部门订立约束性要求，恪守商德，不给“黑公关”缴保护费，也不利用“黑公关”发黑稿。企业要敢于拿起法律武器保护自己，企业如果并无过错，就应当对于这种破坏正常市场秩序、突破商业操守底线、败坏社会风气的行为进行回击，学会一边开展技术创新和产品研发，一边要和造谣侵权者打官司，只有这样才能将自媒体“黑公关”拒之门外。

“黑公关”实质上是披着媒体外衣的违法犯罪。这种有组织地捏造并散布虚假事实，损害他人商业信誉、商品声誉的行为，早已涉嫌构成损害商业信誉、商品声誉罪。自媒体“黑公关”违法成本低、收益大，不采取断然举措直至刑事手段，是不能以儆效尤、刹住这股歪风的。而企业面对被“黑”要做好取证，及时提起诉讼。治理自媒体“黑公关”乱象，需要自媒体运营者严格自律，需要互联网平台切实担责，更需要相关部门依法严厉打击。