京张高铁车队列车员亮相！平均年龄27岁

明天（12月30日），京张高铁将正式开通运营。北京青年报记者了解到，京张高铁车队的158名人员经过培训，已经全部准备完毕。京张高铁的客运服务力求做到精益求精，打造温馨、优质、无干扰的乘务服务。

平均年龄27岁 优中选优

北京青年报记者获悉，为了高质量完成京张高铁列车值乘任务，中国铁路北京局集团有限公司北京客运段（以下简称“北京客运段”）从京沪高铁车队、京广高铁车队、京哈动车车队中，优选出多名列车长和列车员，组建完成了158人的京张高铁车队。车队平均年龄只有27岁，他们无论形象、气质、素养、技能都经过层层选拔、优中选优，综合素质十分过硬。

列车客运不仅是服务窗口，同时也是向世界展示中国高铁最直接的方式。京张高铁是北京2022年冬奥运会和冬残奥会的重要交通基础设施。届时，将会有各国运动员和新闻媒体记者乘坐京张高铁去往崇礼赛场，在感受中国飞驰的速度的同时，列车员的服务也将成为对外展示中国铁路风采的一张亮丽名片。

精打细磨 妆容干净身姿挺拔

京张高铁的列车员是如何培训，针对线路的特点培训有何特别之处呢？北京青年报记者从北京客运段了解到，9月11日，北京客运段正式成立京张高铁车队，由于京张高铁的特殊性和重要性，车队组建后在通识培训的基础上，增加特色培训。人容着装、形体礼仪、英语练习都被列为了常态化培训项目，形成每日的必修课。

画好一个让人看着既舒服又干净的容妆并不容易，如何让自己的微笑更有亲和力，引导的手势怎么才能做的既自然又不失尊重，这些细节需要精打细磨。入路6年，被称为“万能列车员”京张高铁车队列车长杜薪敏感触很深。她告诉北青报记者，作为一名高铁列车员基本的礼仪训练在上岗前都经过训练，这次来到京张高铁车队的礼仪培训可以说是加强版。

据了解，为了充分展现铁路人的新面貌，在人容礼仪方面，北京客运段特别外聘了老师对列车员的化妆技巧及礼仪服务进行了全面打造。每日组织列车员练习微笑、站、蹲、坐、鞠躬、引导手势等内容，形成了常态化的培训。同时还增加了很多形体和军训课程的培训。“每天一个小时的站姿培训，每个人的两腿之间要夹一张纸，纸每掉下来一次就要加练10分钟。累是真累，可我们的身姿挺拔了，精气神儿也足了。”杜薪敏说。