腾讯携手龙门石窟推出智慧导览小程序打造智慧互动观览体验

12月19日，由腾讯与洛阳龙门石窟世界文化遗产园区（以下简称龙门石窟）共同举办的“智游龙门石窟”产品发布会在洛阳举行。在数字化背景下，腾讯将用智慧化的文旅解决方案与龙门石窟进行深度合作，用数字化手段提升龙门石窟在全国的影响力。

本次发布会以“诗史容融 智游龙门”为主题，龙门石窟持续用互联网技术打造多样化的文化服务与游览体验，让公众从全新角度感受这一世界文化遗产的历史底蕴。本次腾讯和龙门石窟携手打造的“智游龙门石窟”智慧导览小程序，通过基于地理数据的各项智慧服务，为前来观赏龙门石窟的游客提供景区导览、手绘地图、景区推荐路线、AI智能导游、语音讲解、设施查找等智慧游览服务。这款小程序的发布，成为继故宫、敦煌莫高窟、秦陵等文博类景区之后，腾讯智慧文旅解决方案的又一重要合作落地。龙门石窟管委会主任李金乐表示：“这是龙门石窟与腾讯公司精心打造的一款最新智慧旅游应用系统，实现了龙门石窟智慧化建设发展的新高度。”

“智游龙门石窟”全新上线，景区游览省心、快捷

作为中国石刻艺术宝库之一，龙门石窟与莫高窟、云冈石窟、麦积山石窟并称为中国四大石窟，于 2000年被联合国教科文组织列入《世界文化遗产名录》，代表了中国石刻艺术的最高峰。近年来，龙门石窟积极探索智慧旅游发展的可能性，借助互联网和新技术平台，努力实现文旅产业与互联网技术的跨界融合。依托腾讯丰富的位置大数据能力与智慧解决方案，龙门石窟与腾讯携手打造的“智游龙门石窟”智慧导览小程序，正是龙门石窟数字化升级的又一重要成果。

腾讯将基于位置的场景化服务与龙门石窟真实的景点连接起来，将真实场景还原到手机里的手绘地图上，采用中国唐宋风格古韵手绘地图的形式生动展示龙门石窟新容颜，满足游客在游览时的各类景区服务需求，为游客提供一站式观览服务体验。

在到达龙门石窟前，游客可以通过“智游龙门石窟”小程序“做功课”，只需点开“诗歌龙门”、“龙门故事”、“发现龙门”等板块，就能提前了解龙门石窟的历史故事和文化色彩。游客到达龙门石窟后，接入腾讯地图位置服务引擎的“智游龙门石窟”小程序将为游客提供景区概况、位置查找、游览路线规划等精准的地图服务。游客可根据自身情况及游览时间，在小程序中选取石窟文化之旅、亲子研学之旅、书法鉴赏之旅、山水胜景之旅等各具特色游览路线。

值得一提的是，“智游龙门石窟”小程序还为游客配备了一位AI“小导游”——奉先寺阿难，接入了腾讯云小微AI语音助手服务，不仅可以为游客介绍81个景点，还能规划实时路线、帮助游客查找服务设施。他的“脑袋”里装有320条龙门百科及106条历史典故，称得上是一部龙门石窟的“百科全书”。此外，如果游客有烦心事向阿难吐露，他还会开启“闲聊”模式，修禅佛语随口就来，烦恼心事一扫而光。

在手绘地图上，通过小程序“点位搜索”，游客可快速查找出入口、卫生间、服务点、餐饮、商场、售票处、停车场、母婴室、医务室、码头、乘车点等常见位置，点击目的地便可规划路线，游览难题可快速解决。

在提升游客的趣味体验方面，“智游龙门石窟”小程序也下足了功夫。游客可通过 “诗歌龙门”、“全民读诗”、“诗与远方”等趣味十足的小游戏欣赏历代文人墨客在龙门石窟所作的诗歌，参与诗歌朗诵，生成诗歌风景海报，深度感受龙门石窟的历史价值与人文魅力。

今后，腾讯还将继续扮演好“数字化助手”的角色，从智慧导览、管理工具、大数据、游客互动和精准营销这5大方面为龙门石窟的智慧化建设提供助力。依托精准的定位能力、数据处理能力和海量生态，腾讯将助力龙门石窟进行富有特色的内容传播以及持续化的精准营销，助推龙门石窟走向智慧化建设的新高度。

探索智慧文旅建设新模式，助力文旅产业高速发展

在“智游龙门石窟”小程序上线之前，腾讯就与洛阳龙门石窟开展过不少合作，落地了诸多合作成果。

早在2015年7月，腾讯便与龙门石窟合力推出了全国首家“互联网+智慧景区”，通过“互联网+”的智慧旅游解决方案对景区购票、游园、管理以及宣传等方面进行了整体升级，掀起了全国打造智慧旅游的浪潮。2016年，腾讯与龙门石窟对“互联网+智慧旅游”再次升级，不仅打通了全景区的微信支付方式，“互联网+文化创意”及 “景区大数据平台”的出现也让游客们感受到了龙门石窟的智慧与贴心。2017年，腾讯将腾讯云、腾讯AI等技术注入龙门石窟的智慧建设，先后打造了“龙门石窟智能云平台”、“龙门刷脸入园”，通过对海量数据的汇聚分析，助力景区管理的数字化升级。

这一系列的合作不仅充分展示了腾讯利用互联网科技给龙门石窟带来的改变，还体现出了腾讯在文旅产业赛道上持续发力的决心。

自2014年布局“互联网+旅游”以来，腾讯文旅不断在挖掘文旅产业的市场潜力，解决行业痛点问题，用科技力量助力传统文化传播。腾讯文旅为产业伙伴构建了全面的线上服务平台，提供慢直播、精品线路智能推荐、AI图像识别、智慧景区建设及智慧导览、智慧大交通等创新文旅服务模式，打造出了“一部手机游云南”、“玩转故宫”、“寻迹始皇陵”、赫尔辛基“城市行囊”等诸多行业标杆案例，切实提升了文化旅游的管理运营效率。至今，腾讯文旅在全球范围内已积累了上百个“互联网+旅游”的合作案例和创新应用，在文旅产业中拥有丰富的经验和实践成果。

腾讯文旅总经理张渝表示，腾讯在文旅产业方面做了很多和智慧景区相关的探索和尝试。之前通过与故宫、敦煌、秦陵等文博机构合作，沉淀出了比较成熟的保护与传承文化的数字解决方案，并由此发起了“全球数字文博开放计划”，向全球文博机构提供全面的数字解决方案。这次与龙门石窟的合作，腾讯将利用在技术和用户服务上沉淀的能力和优势，输出给龙门石窟园区，助力打造“诗和远方的龙门样板”，放大和升级龙门石窟的审美、文化和精神价值，向世界讲好中国文化故事。腾讯秉持“科技向善用户为本”的价值观，正在全面整合产品矩阵和技术生态，为文旅产业单位的智慧化升级、文化的传承和活化助力，带来更高效的数字化服务体系，使用户的游览体验更加便捷。

未来，腾讯将继续携手更多的文旅伙伴，依托最新的互联网技术，探索更多智慧文旅的发展模式，推动文旅产业在数字化背景下的高质量发展。