钉钉CEO无招：钉钉帮助组织智能协同从内部走向生态拓展业务新增长模式

12月18日消息，在杭州举行的ONE商业大会上，阿里巴巴发布数字经济时代企业实现增长的三大关键：新品、新客、新组织，这三者共同组成未来企业增长的新方法论。如果把新品和新客看做是外功，新组织则代表着企业内功，是打通企业数智化转型“任督二脉”的内生动力。

在大会的“数智化转型打造全新组织力”高峰对话上，阿里钉钉CEO陈航（花名：无招）发表了对于数智化时代如何提升组织能力的看法，钉钉作为组织协同的数智化基础设施为组织提供了最底层的数智化能力，帮助组织智能协同从内部走向生态。

无招认为，中国企业数字化基础较为薄弱，但这也给了所有企业弯道超车的机会，借助钉钉这样的数智化的平台，可以直接从传统的纸质经验流程时代直接进入到数智化时代。

在数字化和智能化转型加速的大环境下，数智化企业组织已是一种趋势，不再有传统企业组织和数智化企业组织之分，因为今后所有的企业组织都将完成数智化转型。“只是数智化的程度不同而已，各行各业都会找到和数智化的结合点，教育行业和数智化结合就是数智化教育，制造业和数智化结合就是数智化制造……”无招表示。

企业组织要完成数智化转型，首先要实现工作方式的数智化，而工作方式数智化的第一步是组织架构的在线化和数字化。“钉钉的数智化技术带来组织的智能移动协同，实现人与人、人与设备、人与事、人与空间等方面的智能能协同连接，带来效率提升的同时，会重构企业的商业模式和激发组织的创造创新力。”无招表示。

在帮助组织实现内部的智能协同之后，钉钉还将进一步帮助组织实现生态协同，无招介绍了立白通过钉钉实现组织内部智能协同到生态协同的例子。立白全国有1000多家经销商，零售终端超过120个万，需要和4万名多导购，1万多名物流司机，600多家供应商等上下游产生跨组织的生态协同，通过钉钉数智化的工作方式实现了多方实时在线。

“比如物流过程中如果出现问题，以前无法实现多方快速协同，无法及时了解并解决问题。现在司机端接到派单之后，直接在钉钉上通过数智化的方式来查看接货和送货路线，过程中出现问题在钉钉上便可快速实现品牌商、经销商和物流方快速沟通协同。”无招介绍。

无招认为，数智化组织的核心是实现透明扁平的协同方式，把沟通协同流程问题直接暴露出来，所有人可以实时在线协同决策并看到结果。“以前是信息不对称的，现在是透明扁平的，所有问题直接穿透到老板和全公司，这必然会让优秀的人脱颖而出，真正发挥员工的价值，去实现创造创新。”无招表示。