京东新通路加码线下背后：打造便民服务载体
【环球网科技报道】北京西单大悦城是西单商圈绕不开的一座地标建筑，一到周末，商场和周围的店铺都会被购物、办公、旅游、生活的人群填塞得满满当当。
不久前，一家红色门头的京东便利店，出现在了商场北门的大木仓胡同里，在那一排店铺中显得非常抢眼。来往的行人都停下脚步想一探究竟。从大玻璃窗往里看，极具京东品牌特色的红白主调店内，琳琅满目的商品被整齐地摆放在货架上，等着顾客挑选。
正值京东11.11全球好物节，为了让消费者能感受到线上线下大促氛围，享受低价好物，店员们用新通路提供的促销横幅、气球、海报将店面装点一新。
店内广告屏和收银机屏幕上，也轮播着各种优惠及满赠活动。店员们都对11.11有着特别期待——这是小店自10月上旬正式开业以来，迎来的第一个线下大促。
就是这家开业不到一个月的小店，日流水已经突破2万元。店主方建兴叱咤西单商圈多年，熟稔商业经营之道，他明白这个数字背后，不仅仅是选址的功劳，想让业绩持续走高，运营、效率、服务也同等重要。
类似方建兴这样的京东小店，正出现在全国的各个角落。不久前，京东新通路宣布，2020年将进一步强化门店形象标识、门店管控、设施配置、服务标准、商品采购、物流配送六个方面，并在便利店、母婴店、烟酒店、餐饮店、无人货架等更多领域开拓1万家“六统一”门店。
京东集团副总裁、京东零售集团新通路事业部总裁郑宏彦表示：“经过四年的时间，新通路已经成长为打通线上、线下，覆盖全渠道、多场景的B2B2C智能平台。未来，新通路将继续联动品牌商、渠道商、零售商，合四方，便四邻，为消费者打造更高品质的零售生态。”
在上个月的双十一购物狂欢节上，京东新通路交出了一份十分不错的成绩单，数据显示其累计11天销售额是去年同期的300%，大促首日前4小时销售额是去年同期的7倍。作为京东无界零售的一个重要支撑和领跑者，自2015年成立以来，京东新通路无疑获得了非常好的发展，并且也正在带动中小门店等快速发展。
“经营店铺不能用传统思路，而要有互联网思维”，老方一直都有互联网情结，在经营京东便利店后，他更加坚定了想法——借助科技的力量来提升效率和体验。
老方表示，新通路的智能门店管理系统，让老方的店员运营店铺更加得心应手。通过掌柜管家，店员能够清楚地看到店铺运营数据，什么商品最受欢迎、什么时候需要补货、什么时段客人最多，一目了然。
“新通路已打通从品牌商到消费者的B2B2C数据链条。基于在分销、到店、到家每个交易环节沉淀的海量数据，新通路采用区分区域和场景需求的差异化商品策略，并通过反向定制帮门店引入更多高性价比产品。此外，供应端效率的提升是新通路打造全渠道供应网的基础。7大模块化通路解决方案与一体化B端仓配网络将供应端服务水平进一步提升，让优质商品和服务以更高效的方式覆盖到终端门店。”郑宏彦告诉记者。此外，新通路已打通从品牌商到消费者的B2B2C数据链条。基于在分销、到店、到家每个交易环节沉淀的海量数据，新通路采用区分区域和场景需求的差异化商品策略，并通过反向定制帮门店引入更多高性价比产品。
此外，郑宏彦表示，基于在供应端的精耕，新通路在线下场景展开了更广、更深的布局，并通过对门店标准化输出货源、运营、营销、流量等方面的能力。
众所周知，今年是下沉市场最火的一年，各大巨头都在抢攻下沉市场。“新通路在四年前诞生的时候，其实就是要打通覆盖全国680多万小店的毛细血管渠道，帮助京东延伸线下销售场景，与原有的线上业务形成互补，并在县域市场的开拓与下沉上贡献价值。”郑宏彦告诉记者，
郑宏彦表示，2019年开始，新通路对旗下部分京东便利店、京东便利名酒荟、京东母婴生活馆逐步提升门店管控力度，进一步强化了对门店形象标识、门店管控、设施配置、服务标准、商品采购、物流配送六方面的统一，全面优化消费体验。2020年，新通路将在便利店、母婴店、烟酒店、餐饮店、无人货架等更多领域、更多地域开拓1万家“六统一”门店，并构建对这些场景的商品与服务的供应能力。
此外，为提升线下门店的线上、线下综合运营能力，新通路将以消费者需求为中心，持续锻造组货能力、仓配销能力、门店助销能力，并通过打造O2O SaaS平台，为门店引入更多社会化流量与运力，帮助门店实现对多个O2O平台的统一管理。
除了做好平台管理外，将品牌与服务下沉到市场中去也是在占领下沉市场时所面临的问题。早在2018年3月，京东新通路就联合品牌商和中小经销商、批发商布局了联合仓。“密度更大”、“覆盖更广”、“下沉更深”的“联合仓”作为第三方商家入驻京东掌柜宝，为其周边3-5公里半径范围的零售门店供货并配送。这些最低下沉到镇一级市场的联合仓，以最小颗粒度服务终端门店，有效提升配送效率，扩大最后一公里配送的可实现范围，让整个通路的势能完全释放，帮助品牌商走更远、走更深、做更精。
而凭借物流、科技、数据等方面的协同优势，新通路在下沉市场的布局在未来也将向纵深化发展。目前，京东掌柜宝70%的用户来自3线及以下地区。2019年中秋期间，新通路联动千余家线下门店开展“京东好物集”促销活动，帮助兰雀、享食者等品牌成功实现新品在下沉市场的触达与推广，并为门店引入丰富的营销模式，参与活动的门店销售额最高达到日常的6倍。未来，更多京东各业务线的商品与服务将通过新通路触达下沉市场。
“京东便利店的理念是打造半小时生活圈，而我也要将我的京东便利店打造成便民服务的载体、商圈的‘网红万能小店’。等模式跑通后，还要和新通路一起，在北京其他商圈继续开店。”老方表示。