瑞丽国家重点开发开放试验区公共服务窗口平台与政府在中缅边交会上正式签约

2019年12月12日，第十八届中缅边境贸易交易会——中缅跨境电商论坛暨贸易合作战略发布会在云南•瑞丽景成地海温泉度假中心会议中心顺利举行。

中缅边境贸易交易会简称“中缅边交会”，自举办以来吸引了来自缅甸、泰国、孟加拉、印度、尼泊尔、越南、老挝、马来西亚、韩国、台湾等国家和地区的展商参展，涉及金融贸易、智能科技、机电设备、农副产品、工艺品、食品、电子产品、红木珠宝等多个行业领域。合作项目资源覆盖缅甸、德宏、贵州、东北三省、东北亚等地，精准对接以中缅跨境电商为中心，斜跨中国大陆、连接中部城市群、辐射东北亚和东南亚的市场需求。

本届大会以“服务跨境电商•引领多元发展”为主题，旨在打破国内其他区域跨境电商发展只局限于本地区位的限制，通过跨境、跨区域、跨经济带的方式，全面架设起自贸区德宏片区与缅甸、云南省与东北三省、瑞丽与中国中部城市群、东南亚经济带与东北亚经济带的商品贸易。

中国(云南)自由贸易试验区德宏片区管委副主任、市委常委、姐告管委主任杨仕勇在致辞中强调：“一直以来，瑞丽市委、市政府高度重视跨境贸易的发展，我们凭借着独特的区位优势、中缅胞波情深的民心优势，倾注全力推动跨境贸易大发展，已成功举办了18届的中缅边交会，见证了中缅跨境贸易发展的辉煌历程。近年来，瑞丽跨境电商产业发展亮点纷呈，珠宝直播、社交电商、免税购物等新兴产业发展如火如荼，‘买中缅，卖全球’的目标触手可及。今年来，随着中国(云南)自由贸易试验区德宏片区成功挂牌，瑞丽发展跨境电商的重大政策利好强势积聚，我们正以更加开放的姿态，勇当跨境电商发展的急先锋。”

所当乘者势也，不可失者时也。当前的瑞丽，鸿运逼人，机遇无限，正急需一批批有远见、有实力的跨境电商企业全力参与自贸区大发展，助推瑞丽经济高歌猛进。杨仕勇希望，“中缅跨境电商产业联盟以大文化、大商圈、大数据为依托，植根东南亚，对接东北亚，多频次、多维度、多区域的促成贸易项目签约落地、广结硕果。我们将始终秉持亲商重商理念，致力打造一流的营商环境和最优的服务，让每个企业家在这片投资的热土里收获友谊、收获财富、收获成功!希望在座的各位来宾和媒体朋友们今后能够一如既往的宣传瑞丽、推介瑞丽，为自贸区发展添砖加瓦。让我们共同努力，助推瑞丽跨境电商产业红红火火大发展，把新时代瑞丽自贸区这张名片擦得闪闪发亮、熠熠生辉。”

【为企业提供一站式服务】

值得关注的是，本届大会上，瑞丽市工业和商务科技局与瑞丽国家重点开发开放试验区公共服务窗口平台战略签约，以及跨境电商诚信服务商入驻瑞丽国家重点开发开放试验区公共服务窗口平台进一步推进了瑞丽国家重点开发开放试验区公共服务平台的企业服务职能，提升了瑞丽为中缅跨境电商企业提供一站式服务水平，以此推动中缅跨境电商全产业链发展，促进和升华中缅双边贸易合作，带动瑞丽当地乃至云南省的经济发展。

事实上，近年来，瑞丽国家重点开发开放试验区公共服务窗口平台、瑞丽市中小企业公共服务窗口平台为促进中缅双边贸易合作，在“放管服”改革、提升行政职能等方面一直动作不断。

例如，8月30日，中国(云南)自由贸易试验区德宏片区的成功挂牌，对于德宏电商贸易企业精准对接市场，以及德宏片区重点发展跨境电商、跨境产能合作、跨境金融等产业，打造沿边开放先行区、中缅经济走廊的门户枢纽都具有重大意义。而作为自贸区挂牌后“放管服”改革的先锋，瑞丽市政务服务中心同时肩负自贸区德宏片区政务服务中心的使命，其新设立的“一窗通”企业开办窗口成为了创新的亮点。据了解，自贸区的设立使政府对企业服务提出了更高的要求，为此，瑞丽市政务服务管理局将瑞丽国家重点开发开放试验区公共服务窗口平台引进了中心，并承担起“一窗通”的相当一部分工作。此举可视为自贸区挂牌后向不良服务机构和劣质服务打响的第一枪。

【唯一官方企业服务门户重整后崭新亮相】

瑞丽国家重点开发开放试验区公共服务窗口平台、瑞丽市中小企业公共服务窗口平台(以下简称“平台”)并不是新单位，其注册成立于2016年2月，是由国家工信部、国家财政部及云南省工信委、省财政厅统筹规划支持的云南省政府中小企业公共服务平台网络的重要组成部分之一。

为了大刀阔斧推进营商环境建设，市政府决定对平台进行重组，并积极与国内一线城市顶尖服务机构更生行(北京)商务服务有限公司取得联系和专业支持，经过近半年的考察、调整和优化，这个由云南省工信厅直接领导，瑞丽市工业和商务科技局主管，瑞丽市民政局登记备案的官方企业服务单位，终于全新亮相，并派驻于瑞丽市政务服务中心，成为真正意义上的瑞丽市企业服务第一官方门户和前端接件窗口。下一步还将承担着组织瑞丽市和自贸区政策讲堂、公益行、专家门诊、培训辅导、财经讲座等政策解读工作，将最新惠企政策及时传达到各企业，同时统一组织和一口受理企业享受瑞丽市、德宏州、云南省乃至国家相关惠企政策的培训、咨询、申报、领取、报件、发放等相关工作。

瑞丽平台与云南省工信厅、全省各州、市公共服务平台互联互通、资源共享，拥有信息查询、人力资源、技术支持、投资融资、管理咨询、创业辅导、市场开拓、人员培训、法律服务等多项功能。平台按照“政府引导、市场化运作、服务企业、资源共享”的原则，通过服务大厅、互联网、移动终端、多媒体终端、服务热线(96158)等多种服务方式，为中小企业的发展提供便利、高效、快捷、优质的一站式服务，并按照省工信厅要求，承担政府与中小企业之间的沟通和联系职责。

【不断深化合作，为企业提供更全面的服务】

如果说重组平台并派驻政务服务中心仅仅是自贸区政府向低质量服务打响的第一枪，那么平台进驻政务服务中心后的任务则显得更加重要。

据了解，该平台目前已经与国家商务部指导下的中国商务服务联盟达成合作，共同推进中国《商务服务企业星级划分与评定标准》的相关工作，从而充分发挥平台原有的整合地区服务能力，推进地区服务机构合法合规经营的作用。

下一步，全新亮相的瑞丽平台将与中国商务服务联盟深度合作，对于服务能力、质量、真实性曾受政府部门质疑或备案的服务机构进行考察调研，无论是外来的企业服务机构，还是本地企业服务供应商，无论是规模大小，都必须严格按照国家相关法律法规经营并提供服务。否则，将进入瑞丽平台与中国商务服务联盟的“失信名单”。

据了解，瑞丽平台不仅为进入政务服务中心办事的所有企业提供全面、专业、优质的公益性咨询服务，而且经主管部门同意，将承担着如下功能：通过移动端等综合技术方式承担信息库、数据库、分析库的建设与维护，实现服务、数据、技术的互联互通，为政府涉企决策提供依据;统一组织瑞丽市和自贸区政策讲堂、公益行、专家门诊、培训辅导、财经讲座等多项从企业实际需求出发的政策解读活动，将最新惠企政策及时传达到各企业，同时统一组织和一口受理企业享受瑞丽市、德宏州、云南省乃至国家相关惠企政策的培训、咨询、申报、领取、报件、发放等相关工作;协助政府联系企业，优化配置服务资源，分类建立企业服务资料库、专家库;结合政策出台、调整和变化，向政府部门提供科学建议和政策推进活动计划，并与政府部门共同参与实施;结合国家一带一路建设和中缅口岸重要性，充分发挥平台在东南亚和欧美国家资源，在政府部门的支持下，吸引境外企业走进来，帮助国内企业走出去。据统计，自7月份瑞丽平台进驻政务服务中心以来，已先后服务企业3000余家次，举办各类培训活动十余次，提供咨询服务5000余人次，且实现“零投诉”。

展望未来，相信瑞丽国家重点开发开放试验区公共服务窗口平台在服务能力、质量上的精益求精，将推动中缅经济文化交流合作向更宽领域、更深层次、更高水平迈进!