水滴筹沈鹏内部信曝光：明确线下服务团队高压线，严打虚假筹款

12月9日，水滴筹CEO沈鹏发内部信，信中明确线下服务团队整改进程。沈鹏表示，公司已经成立三大检查组进行自查。

公开信中特别强调，公司所有服务人员包括线下服务将以虚假筹款为第一高压线，除了严厉打击涉嫌发起虚构筹款的求助人，对于相关服务人员，一经查实有造假和协助造假行为，将立即开除，永不录用。如涉嫌违法犯罪的，公司也将上报公安机关，依法处理，追责到底。

水滴筹线下团队深度自查组，由王聪霖负责;公司特别质检组，由徐憾憾负责;公司安全督查组，由胡尧负责。三大检查组通过实地探访、电话回访等方式与筹款患者、医护人员直接沟通，了解调查相关线下服务人员的服务情况，目前已经完成第一阶段的工作，后续会更深入的调查和整改。

沈鹏称，从11月30日起，线下服务团队已经全面暂停服务，整顿彻查违规行为，组织重新回炉学习，围绕价值观及高压线、服务审核规范、服务绩效升级、招聘选拔等方面进行了第一轮培训，第二轮培训也在上周4日到8日完成，全国分为14个场次，所有线下及相关人员参加培训，必须经过严格的考试，考试合格后方可上岗。