在线教育持续升温企业如何直面痛点拥抱变化

【环球网科技综合报道】“我认为在线教育上升期如何做好业务，需要回到业务本质，教育的本质是人点亮人，而实时音视频互动技术是做好业务的基础工具，是点亮人的那根‘火柴’”。声网合伙人兼SVP李华在GET2019教育科技大会上表示。

在线教育从网校、录播课、到直播课、再到全景互动模式，经历了几个阶段的迭代升级，而相应的核心技术也经历了同步发展，比如从Web到移动端，从CDN点播到超低延时直播等。

谈及实时互动（RTC）技术对在线教育带来的变化，李华认为，以往的点播、直播模式对需要主动学习的职业化教育有优势，而相比于等更低年龄层的或处于被动学习的学生，RTC技术的高交互性，会让他们更加专注，再加上游戏、动画、VR等模式的使用，也让趣味性有所增强。

伴随着互联网的高速发展，在线教育持续升温，场景体验也更加丰富。据报道，2019年暑假，K12领域头部网校体验课达800万人次，超越线下头部公司总和，续费和转化率也超越线下。

在上升期如何做好业务，李华认为，这需要回到业务本质，直面痛点拥抱变化。具体表现为以下几个方面：首先，在线教育企业需要从运营规模向精耕细作转化，从营销广告向体验效益转化；其次，要从“用户DAU”向“收入为王”转变，在2019年开启“运营效益”，兼顾到效果和效益；第三，做教育的本质是人点亮人，在线教育进入理性增长阶段当下，教育企业需要回归教育本质，遵循教育导向。

烧钱的时代正在过去，在李华看来，回归业务本质还有重要的一点，体验即服务，影响在线教育企业营收的核心指标是用户转化率、续费率、转介绍率，而影响这些核心指标的要素是学习效果和学习体验，学习体验是效果的基础，因此学习体验成为制约在线教育收入增长的关键问题。在大班课的直播互动课堂中，音视频体验差、连麦切换时间长、白板或数据不同步、实时性和兼容性不能同时兼顾等等都是痛点所在，解决了这些问题才能提升体验，从而提升运营效率。

李华认为，未来在线教育还将高速发展，在解决痛点面临新挑战时也同样有着新的机遇值得教育从业者关注。

新在线职业教育将代替在线成人英语存在有新机会，比如会计、IT、金融、医师等等，比如东南亚IT人才是稀缺的，那么这里就存在很多教育机会。

作业类App将成为学校、家长们的连接工具，既能帮助老师进行课后辅导，也帮助家长对学生进行很好的监督。

而在在线教育的高速增长大背景下，李华认为，在线学习“高交互性”是学生接受在线的主要原因，高交互性带来注意力高度集中，动画&游戏场景激发学习兴趣，线上体验好于线下体验。

当在线学习跨越从非主流到主流，实时互动音视频解决方案是帮助其提升体验的一项重要基础。声网Agora在2014年成立后，一直致力于用技术赋能在线教育，为教育机构提供一站式在线互动课堂解决方案，覆盖1V1、小班课、双师课堂、互动大班课、AI互动课堂、超级小班课、游戏化教学、在线音乐教学等多种不同场景。

1V1场景中，声网自建的软件定义全球实时网络SD-RTN™，采用分布式架构，解决了1V1等场景下跨境网络传输问题。同时，对全球范围内网络接入做了特别优化，让来自北美、菲律宾等海外区域的外教与分布在中国三、四线城市网络状况不好的学生都能够被覆盖到；小班课通常是1V4或1V6，一个学生同时要接收到4-6路音视频流，对网络带宽和机器性能都有不小的挑战。网络带宽方面，声网的网络自适应策略可以达到音频优先、老师优先的效果；机器性能方面，针对低端机做了优化，使得CPU占用降低了20%；除此之外，声网的AI降噪能有针对性的消除喷麦、鼓掌等噪声。

互动大班课场景中，声网是业内首家能将低延时方案应用到百万人数大频道的技术服务商。在百万人同时在线的大规模频道，仍然能保证直播质量；同时，声网支持H5音视频，让终端学生用户打开一个微信链接，就能得到低延时视频体验，在公开课等场景里实现更强的互动，进而提升转化率。AI互动课堂，通过云端AI智能教师进行线上教学的场景，可以根据学生的学习情况提供个性化的教学体验和完整的AI互动课堂解决方案。通过AI老师代替真人老师，满足千人千面的要求，可以节省教师资源、提升教学效率。