“扫楼地推”让互助筹款变了味儿

每单最高提成150元，月入过万元，末位淘汰……互联网筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员，他们常自称“志愿者”，逐个病房引导患者发起筹款。一些地推员对募捐金额填写随意，对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒，对捐款用途缺乏监督。（见11月30日《每日经济新闻》）

如此营销操作合适吗？目前，上述平台已有回应，个别线下人员的违规现象严重违反了公司价值观、准则及相关规定；即日起，线下服务团队全面暂定服务，回炉学习。

对发起人的筹款，相关平台打出的标语为“筹款不收手续费”。这就引起公众的疑问，其靠什么盈利？一来，上述筹款平台的官方信息显示，其累计筹款金额多达200余亿元，资金沉淀会带来部分利息；二来，平台以自动跳转或链接的方式引导用户购买商业保险；三来，上述平台于2019年3月1日起开始收取管理费，管理费为每期分摊互助金总和的8%。

其创始人兼CEO曾表示，该平台通过“众筹+互助+商保”，搭建起了“事前保障+事后救助”的保障体系。由此可见，其并非公益组织，而是以公益为旗号，吸引大量爱心用户后，再通过其它方式流量变现，实现商业获利，本质上仍然属于商业机构。在其搭建的保障体系里，公益筹款起到了宣传效果，并担负了引流作用。理论上说，平台上的筹款发起人越多、筹款额度越高，爱心用户也就越多，流量变现的可能性就越大。

在这一商业模式的设计下，其为了实现盈利，加大推广宣传力度，从激烈竞争的线上，延伸到线下地推，亦是情理之中的事。问题是，营销推广不能偏离其公益的初心和承诺，放纵地推员乱作为、放松信息审核、善款用途信息不透明、编造悲情故事等，都将使其陷入消费爱心的指责和质疑中。

近年来，网络募捐平台不时爆出“诈捐”事件，引起舆论关注。人们纷纷要求监管部门加强对网络募捐乱象的整治，规范平台的募捐行为。近日，有“水滴筹”求助者因隐瞒财产被判全额退款退息，这说明“诈捐”行为终将被法律追溯，亦提醒相关平台必须加强信息审核力度和实效，厘清公益与商业的界限，竭力保证募捐的真实性和透明度，否则不仅会消耗公众的耐心与爱心，还可能断送平台的发展。