中国移动：携号转网试运行期间携入用户36413户，净携入用户6248户

【环球网 科技频道】11月27日，工业和信息化部举办全国“携号转网”正式提供服务启动仪式，这个工信部在2010年就启动试点的政策，时隔9年终于在全国落地。在此期间，运营商携号转网越来越规范，用户对于携号转网的态度也趋于理性。根据环球网记者获得的最新数据显示，11月10日至26日在26省份试运行期间，中国移动携入用户36413户，净携入用户6248户，携出率（携出用户/总用户数）为0.003%；中国电信携入用户25734户，净携入用户6179户，携出率为0.007%；中国联通携入用户16526户，净携入用户-12427户，携出率为0.01%。中国移动用户携出率低于中国电信和中国联通。

近日，随着携号转网系统完成改造，要不要携号转网成为手机用户普遍关注的焦点问题。11月29日，中国移动召开“携号转网媒体沟通会”，回应用户在“携号转网”服务中关切的合约期过长和靓号携转难等问题，并公布了相应的解决方案。

哪些号码符合携出条件？中国移动：严格依照“国五条”执行

对于携号转网的标准，中国移动表示，三家运营商将严格按照工信部指导下，全行业进一步明确的“国五条”执行。

*“国五条”是哪五条？*1.已在原签约的电信业务经营者办理个人真实身份信息登记入网。现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下，再申请携号转网携出服务；2.处于正常使用状态(非挂失、停机等)；3.与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等)，与携出方约定缴费时间和方式；4.与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；5.距离最近一次携号转网已满120日(自然日)。

*哪些号段符合“携号转网”标准？*根据中国移动的回应，除卫星移动业务号码（网号为1349、 174等号码）、转售号码（网号为170、171、162、165、167等号码）;物联网专用网号（如146、148、149、140-144、1064），其余号段均符合携转范围。

此外，“固移融合、主副卡、一卡双号、一号多终端、托收、家庭网/亲情网(群主)、共享业务(群主)以及未完结的工单”等8类业务，虽然符合携转条件，但由于涉及到影响他人付费或业务使用，需到先办理业务变更确认后，再办理携出。

合约期过长无法“转网”？中国移动：将规范合约期限

中国移动表示，对无固定合约期及合约期过长协议进行全面梳理，比照合同法相关条款，合约周期不超过20年。

对合约期超过20年的老客户，全部调整不超过20年；对新办理合约客户，统一按新协议执行。此外，推动协议可视化，方便客户和一线服务人员查阅。

靓号“携转”有难度？中国移动：协议到期可自由转出

中国移动表示，如客户靓号协议已到期，可自由携出；如客户靓号协议未到期，且协议中明确的解约条款，按条款执行；如客户协议未到期，且协议未明确解约条款，根据合同法的相关条款，解除协议后即可办理携转。由于携号转网目前还处于试运营阶段，三大家运营商在规则上正从无序逐步变为有序，到最终统一。但这个过程需要一定时间。中国移动提醒用户，用户启用新卡的时间点及网络切换期间会短时间内影响正常通信，最长不超过一个小时。同时，中国移动承诺受限制的业务解决时限不超过24小时。

此外，对于的用户，原运营商的权益会有一定影响。如原有积分、网龄、 信用度、VIP等级将清零；第三方互联网应用也会收到系统切换出现暂时无法登录。

针对携出的用户，中国移动表示，已开放10086、线上APP、营业厅等多种通路咨询、办理携转服务，营业厅近5000家，下一步将进一步扩大范围。

中国移动将推成长计划 满足客户通信需求

中国移动表示，明年将推出客户成长计划。根据用户积分，用户可利用“5G钱包”应用进行相应的话费兑换和服务提升。此外，全球通、动感地带、神州行将全部升级，都有相应实惠。

用户需求调研显示，相比过去，资费不再是用户选择运营商的主要因素，更多是网络、服务和品牌的综合考量。“运营商资费目前基本差不多，没有谁比谁更便宜。因此，运营商未来比拼的是更高阶的网络服务、业务服务以及品牌归属感。对于中国移动而言，携号转网会有一个好的收成，我们将一直保持下去。”该人士说。