专访张勇：真正的企业家不仅能把握今天的机会，更要创造未来机会
“在真正的商业创新中，如果不去尝试，永远不知道什么是对的，什么是错的。”张勇不怕试错。在他看来，即将面临的种种挑战不过是一个又一个不应惧怕的考验。
2019年9月10日教师节，马云前台谢幕，退居后台。张勇（逍遥子）正式成为阿里巴巴集团（以下简称阿里）董事局主席兼首席执行官。从此，马云去“逍遥”，换逍遥子担阿里的重任。
2个多月后的11月26日，阿里正式“回归”港交所，股票代码为“9988”，开盘即涨6.25%，截至11月27日10点07分，阿里港股市值上涨到40934亿港元，位列全球市值第八大公司。阿里“回归”港交所，无疑是12年前阿里将B2B业务分拆到港股上市的回响。12年后，当阿里重新在港交所敲响铜锣时，它带来的是核心商业、云计算、数字媒体及娱乐、创新业务等四大业务板块。
在上市仪式现场，张勇、蔡崇信、武卫等管理层排排站，马云也从非洲发回视频祝贺。港交所特地准备了一个比现有开市大锣直径大80%的“加大版铜锣”，但敲响这面铜锣的却是10位阿里生态伙伴，他们有来自新加坡的店主、马来西亚的榴莲种植商、泰国的设计师等等。
这是阿里的新起点，也是对张勇新“大考”的“发卷日”。目前阿里正在推行三大业务战略：全球化、内需、大数据和云计算，同时建设阿里巴巴商业操作系统。为了成为“一家活102年的好公司”，阿里还要把业务战略、组织战略、文化战略高度融合在一起。每一项工作都不容易，自从接任董事局主席后，张勇一直忙碌。
20年前，当马云和18位创始人在湖畔花园开始创业时，张勇刚从上海财经大学毕业，做审计师工作，在全国各地奔波。他当时并未想到有一天会执掌阿里。他对《中国企业家》感慨道：“人生是无法规划的，我从未想到今天能有这样的经历，能够和所有人一起，一次次地从拥抱变化到创造变化。”
变化，是阿里的关键词，“大时代的进程中，唯一不变的就是变化”。二十年间，虽然阿里在互联网很多领域取得了暂时领先的优势，但现任管理团队今后面临的挑战毫不轻松：移动互联网红利接近尾声，淘系流量池在国内面临用户增长压力，挖掘下沉市场和海外用户迫在眉睫，新技术新科技需要巨大投入，还要面对不确定性，保持自下而上的创新和保证自上而下的顶层设计，等等。每个细枝末节的变化，每一项决策，都需要管理层的前瞻和决心。
从表面上看，张勇是一个低调的人。他出现在公众场合的时候，总是梳着整齐的发型，穿着衬衣，情绪很少外露，脸上通常是一副波澜不惊的神情，微笑次数远远多于放声大笑。
但一如上市现场，所有人的目光都聚焦在他身上，阿里在下一个阶段能否走得好走得稳，也很大程度上取决于他。
同样在那天，阿里再次重申了使命：让天下没有难做的生意。在数字化时代，张勇说这个使命前面加入一个重要背景和时间状语，“在数字经济时代让天下没有难做的生意”。
“在真正的商业创新中，如果不去尝试，永远不知道什么是对的，什么是错的。”张勇不怕试错。在他看来，即将面临的种种挑战不过是一个又一个不应惧怕的考验：一个真正的企业家不仅能把握今天的机会，也能看到未来机会。
隐匿于聚光灯外的超级计算机
对于阿里重新上市的结果，中国人民大学金融学教授郑志刚评价说，阿里在全球经济下行和股市疲软乏力的背景下依然能成为2019年迄今为止全球最大规模的新股发行，这一定程度表明，全球资本市场对阿里商业模式的认同。这同时也是对马云退休和张勇继任后阿里传承的认同。
“过去一年当中，阿里巴巴数字经济体经历了很多重大突破，从物流、金融、大数据云计算，到本地生活和文娱，再到我们在全球化的开拓，都有非常多值得分享的成果。”张勇并不把焦点聚集到这一天。
的确，一年来，张勇与阿里经历了许多关键时刻，阿里取得的成绩也不能尽反映在这一天的股价上。今年双十一，阿里巴巴销售额再创新高，达到2684亿元，占全网销售额的65%。9月豪掷20亿美元收购网易考拉。云栖大会上，阿里宣布发布自研芯片含光800，是目前全球最强的AI推理芯片。商业操作系统正在成为整个商业数字化时代的基础设施。
张勇认为这些成绩是源于过去的积累：“没有过去就没有未来。我们今天所取得的一切成果，都源于过去20年来每一天的积累、沉淀和磨砺，也正因此，我们现在所做的一切，都是为了能够在未来走得长、走得久、走得好。”
与此同时，张勇也感谢如今所处的时代：“阿里巴巴的20年很幸运成长于这个大时代，也感恩这个时代。中国拥有巨大的消费者基数，并且数字化程度最高，这是中国的巨大优势。阿里巴巴很幸运地成长在这样一个得天独厚的消费市场之中。”
这一席表态不由让人想起一句话：你很容易在一群人中发现闪光的马云，但很难在人群中注意到安静的张勇。张勇似乎总是有意无意地将自己与聚光灯保持距离，把灯光留给阿里的业务和发展。
如果用财务的标准来评价张勇，他堪称同行标杆。从2015年至今，体量庞大的阿里巴巴在其带领下，股价上涨超过200%。但如果仅仅用股价的标准来衡量张勇，是不足以看到全貌的。外界已经习惯了在阿里巴巴和马云之间划等号，没有马云和湖畔花园十八罗汉，就不会有阿里的过去和现在。
马云能安心去“逍遥”，是对张勇充满信心：“他（张勇）具有超级计算机般的逻辑和思考能力，坚信使命愿景，勇于担当，全情投入，敢于站在未来创新设计新型商业模式和业态。他和他的团队已经赢得了客户、员工和股东们的信任和支持。阿里巴巴的接力火炬交给他和他领导的团队，我认为这是我现在最应该做的最正确决定。”
往前追溯，双十一这场盛典的设立便让这台“超级计算机”崭露头角。2009年，张勇刚被任命为淘宝商城的总经理。他和市场部的同事们正尝试在秋季举行一个大促销活动，定下日子的原因很简单，有人说：要不就在11月11日吧，光棍节，闲着也是闲着，不如忽悠他们上网来购物。而所制定出的规则更是直接粗暴：全场五折、全国包邮。
但张勇带来的改变却不止于此。这位CFO出身的管理者，接手几乎散伙的淘宝商城，建立起规模庞大的B2C板块；随后转任集团COO，在移动浪潮到来之际指挥淘宝转型，在淘系急速膨胀的同时完成PC端到移动端的无缝切换；2015年张勇成为集团CEO之后，阿里巴巴继续高速增长，在云计算、大数据等新领域取得领先地位。
如今的阿里，已经无法仅仅用“电商”来说明，那么，它是什么呢？在2018年，张勇在阿里投资者大会上提出阿里巴巴“商业操作系统”概念，这个“商业操作系统”打通了阿里经济体的零售、物流、金融、云计算、大数据等能力，成为数字经济时代的基础设施。
新经济企业最重要的是前瞻性，预判未来。阿里20年的发展历程中，总能前瞻的提出领先概念，并最终将它落地。张勇无疑保持了这一习惯。
“阿里巴巴的定力，可以体现在过去20年来我们矢志不移的使命，但同时，我们也始终要站在五年十年后看今天，去畅想看不见的未来，为未来做好准备。我们始终在思考，如何通过换道让领先优势加大，在新领域产生换道超车的机会，用技术创造新的可能性，这样阿里巴巴才能坚定地走向102年。”张勇坦言。
造风者
在阿里巴巴内部，张勇常和员工讲一句话：首先要做造梦者（Dream Maker），我们需要梦想，需要对明天充满愿景。我们更要做造风者（Future Shaper），不仅不跟风，还要创造未来。一旦错过机会，不要去试图追赶上一班车，而要思考如何创造下一波风口，创造未来。
作为阿里巴巴新的领导者，张勇需要提出自己的构想，创造风口，这对他来说并非难事。二十周年庆典上，阿里重绘了最新愿景：到2036年，阿里巴巴希望服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万家中小企业盈利。为了实现这一远期目标，张勇宣布自己治下阿里巴巴未来5年的战略目标：服务超过10亿中国消费者，创造10万亿人民币以上的消费规模。
“全球化、内需、大数据云计算就是阿里巴巴的业务战略。”张勇确定了未来阿里的风口方向。
10位全球伙伴敲响阿里港股上市的铜锣，表明了阿里全球化战略的决心。发源于中国杭州的阿里，从偏居一隅起步，在服务和持续服务了中国数亿用户（内需）后，将能力和模式输出，检验着中国互联网企业能否跨文化输出；大数据云计算则是新商业时代的技术基础，正如张勇所言，“大数据是石油，算力是引擎，对大数据的高效使用也将是数字经济时代的核心能力”。
阿里的发展历程表明，一家公司仅有“硬实力”是远远不够的。公司是由人组成的，在经济学家科斯的经典定义里，企业存在的根本原因是市场交易存在成本，企业用成本较低的内部交易替代了成本较高的市场交易，节约了市场交易费用。延伸来看，企业是否有高效的组织体系，也是竞争力的来源之一，甚至，它也是企业组织创新活力的基础。
为此，阿里一直极为重视组织战略和文化战略，以至于阿里是一家最为强调使命感、价值观的公司。张勇深知，阿里要走过102年，业务战略、组织战略、文化战略必须高度融合在一起，“大中台、小前台则是组织战略，全面升级的价值观是文化战略。只有这样‘三位一体’的战略融合，才能驱动我们获得更多的成就和突破。”
组织战略能保持阿里快速创新、服务用户的活力和能力，“呵护”自下而上的创新，保证组织活力。而文化战略能让阿里维持一贯的凝聚力。
当阿里组织体系逐渐庞大，业务触角伸向全球时，组织战略、文化战略就显得更为重要。张勇不仅要带领阿里完成业务战略，也要在组织战略上有创新，适应全球化战略带来的变化，还要保持承载着阿里文化、使命感、价值观的“新六脉神剑”，在越来越多的新员工加入后也不稀释。
如果说业务的创新很多时候需要自下而上，那么组织、文化、商业模式的创新，就必须由企业的领导者思考和决定，“作为领导者要身体力行，成为商业战略的设计师，领导不创新，不能期待下面人创新”。
商业的落点，归根到底是服务人。在今年乌镇互联网大会上，张勇提出过一个观点，“数字化时代的商业发展催生了新商业文明。数字化时代的新商业文明，本质是要回到人本身，立足开放共享，从关注流量、关注交易量，到关注客户、关注消费者，关注一个个具体的人，关注全社会的效益，关注共赢。”
张勇认为数字化时代的新商业文明是以合作为基础，阿里的目标是积极创造生态，既能够帮助中小企业发展，也鼓励支持新的独角兽发展，“让大树底下不仅能长草，也让更多小草长成参天大树”。 要实现这一目标并不容易，张勇也深知，但他坚定地对《中国企业家》表示，“如今全球经济正在面临一系列新的挑战，这也更是阿里巴巴坚定使命、在不确定性中把握确定性的时刻。这是时代的关键选择。”
以下为《中国企业家》（简称“CE”）专访张勇实录：
CE：在过去一年中，您认为自己带领阿里巴巴取得的主要成就/重大突破是什么？
张勇：过去一年当中，阿里巴巴数字经济体经历了很多重大突破，从物流、金融、大数据云计算，到本地生活和文娱，再到我们在全球化的开拓，都有非常多值得分享的成果。
也是在这一年的9月10日，阿里巴巴迎来了它的第20周年。在这样的一个难忘又具有里程碑意义的时刻，我们选择了对阿里巴巴的使命、愿景和价值观的全面升级。面向未来，阿里巴巴将继续坚守使命：让天下没有难做的生意。阿里巴巴升级的崭新愿景则是，追求成为一家活102年的好公司。我们希望能不断为社会创造价值，做一个解决社会问题，具有社会担当的公司。
阿里巴巴既是一个平台，也是一个舞台。具体来看，到2036年，阿里巴巴希望服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万家中小企业盈利。为了实现这一远期目标，我们更要坚实地实践未来五年的近期目标，那就是“服务全球消费者，其中有超过10亿的中国消费者，创造10万亿人民币以上的消费规模”。
要实现所有这些目标，我们要坚定推行三大战略——全球化、内需、大数据和云计算，同时不断建设阿里巴巴商业操作系统，为商家和品牌提供一整套数字化能力，来帮助更多企业和品牌在数字经济时代完成全面的数字化转型。这不是一种工具的输出，而是一种能力和理念的分享，是一种创造。我们希望通过这样的分享更好地助力中国数字经济发展，让更多人享受数字经济的红利。
今年是互联网诞生50周年，中国全面接入互联网25周年，也是阿里巴巴成立20周年。面向未来，阿里巴巴数字经济体的业务必将更加多元而丰富，但可以大致分为两个面向——面向消费者的业务和面向企业的业务。面向消费者和面向企业构成的双飞轮，也将不断驱动阿里数字经济体继续高速成长。
CE：这些成就和突破是如何实现的？您为此做了哪些准备？
张勇：我经常和团队说，没有过去就没有未来。我们今天所取得的一切成果，都源于过去20年来每一天的积累、沉淀和磨砺，也正因此，我们现在所做的一切，都是为了能够在未来走得长、走得久、走得好。
面向未来我们要走过的102年，阿里巴巴的业务战略、组织战略、文化战略必须高度融合在一起。全球化、内需、大数据云计算就是阿里巴巴的业务战略，大中台、小前台则是组织战略，全面升级的价值观是文化战略。只有这样“三位一体”的战略融合，才能驱动我们获得更多的成就和突破。
CE：这些突破对阿里巴巴和整个行业的影响和意义是什么？
张勇：在今年乌镇互联网大会上，我提出过一个观点，数字化时代的商业发展催生了新商业文明。数字化时代的新商业文明，本质是要回到人本身，立足开放共享，从关注流量、关注交易量，到关注客户、关注消费者，关注一个个具体的人，关注全社会的效益，关注共赢。
阿里巴巴倡导的数字化时代的新商业文明，正是要以合作为基础。阿里巴巴积极创造生态，既能够帮助中小企业发展，也鼓励支持新的独角兽、小巨人发展，从而让大树底下不仅能长草，也让更多小草长成参天大树。
在数字化时代，我们的使命前面加入一个重要背景和时间状语，“在数字经济时代让天下没有难做的生意”。20年来，阿里巴巴从“让天下没有难卖的商品”开始，通过十余年电子商务的大跨越大发展，进入到真正用市场和消费驱动的产品和制造方式的创新，诞生了帮助企业构建数字化能力的阿里巴巴商业操作系统，并使之成为数字经济时代的基础设施。面向未来的数字经济时代，所有企业都在走向整体的数字化经营，我们希望每个公司的未来都能够和阿里巴巴一样，成为一个真正意义上的互联网公司。
不可回避的是，如今全球经济正在面临一系列新的挑战，这也更是阿里巴巴坚定使命，在不确定性中把握确定性的时刻。这是时代的关键选择。数字化的未来没有国界之分，更是确定无疑的大势所趋。任何企业越早把握和融入数字化浪潮，就越有可能在下一轮竞争中占据先发优势，成为领军者。
随着所有的商业元素乃至社会元素都在全面走向数字化和智能化，消费者的行为也在发生巨大变化。我们正在进入全面的“新消费”时代。刚刚过去的双11，正是中国消费大变革的集中缩影。一系列新需求的诞生，正是基于从用户行为中被感知和获取到的信息，数字化的消费行为本质是对潜在消费和欲望的探索，这是新供给和新需求共同带来的新消费增量。这些洞察一旦被感知、被获取、被分析，就能实时推动供给侧的变革，带来更多新需求和新供给的产生。
新消费的核心驱动力是创新。新消费深刻重构了人、货、场，驱动了前所未有的商业数字化变革。
CE：您对明年零售和云计算行业的变化有什么预测？
张勇：数字化驱动和承载的新经济和新社会当中，一切都在被重新定义。10年以前，我们讨论的云计算和大数据还完全处在萌芽阶段。发展到今天，我们可以看到，各行各业都在全面地走向数字化运营、数字化产业升级，每个人都在谈论云计算和大数据。
全世界范围内都有很多大的云计算参与者和构建者，阿里巴巴对云计算有自己的理解和认知。阿里云是重新定义的云，它不仅是云化的IT基础设施，同时云和端要高度一体化考虑，并且最终要形成云端一体、工作平台和服务平台、用户平台和企业平台高度结合、实时交互的智联网。我们还在今年的云栖大会上发布了自己的自研芯片含光800，它也是目前全球最强的AI推理芯片，我们也必将在芯片领域和其它尖端科技领域继续探索。
面向未来，大数据是石油，算力是引擎，对大数据的高效使用也将是数字经济时代的核心能力。就像在刚刚结束的第11个双11上，我们不仅实现了2684亿的销售总额的新纪录，更实现了每秒54.4万笔的支付峰值新纪录。11年以来，我们正是通过一个又一个双11，不断自我挑战，迎来技术上的新突破和新高度。
CE：在近期出台的相关政策中，对阿里巴巴影响最大的政策是什么？
张勇：阿里巴巴的20年很幸运成长于这个大时代，也感恩这个时代。中国拥有巨大的消费者基数，并且数字化程度最高，这是中国的巨大优势。阿里巴巴很幸运地成长在这样一个得天独厚的消费市场之中。
阿里巴巴的每一步，也都伴随着时代的变迁和消费者的更迭，也会影响到社会的方方面面的演进。阿里巴巴的变革也伴随着整个社会、城市和普通人的生活的变化，不断为社会创造价值，也从社会的广泛支持中获得滋养和反哺。
可能很多人也看到了新闻，阿里巴巴技术委员会主席、阿里云的创始人王坚博士刚刚当选了中国工程院院士。这既是阿里巴巴不断追求技术创新的结果，我们也更感恩成长于技术创新的时代。正是国家坚持把创新做为第一动力，大力支持和鼓励创新技术、创新企业和创新人才，王坚博士作为阿里这样的民营企业技术带头人代表当选院士，也是国家对阿里自主创新技术建设成果的巨大肯定。我们有义务站在世界级科技进步的第一线，承担更大的责任。
CE：阿里巴巴如何适应处在变化中的发展环境？
张勇：大时代的进程中，唯一不变的就是变化。大时代下的机会不仅关乎现在，也关乎未来。在我看来，一个真正的企业家不仅能把握今天的机会，也能看到未来机会。只有那些洞察未来的先行者，更进一步，敢于尝试并解决未来问题，才能赢得先机。
阿里巴巴的定力，可以体现在过去20年来我们矢志不移的使命，但同时，我们也始终要站在五年十年后看今天，去畅想看不见的未来，为未来做好准备。我们始终在思考，如何通过换道让领先优势加大，在新领域产生换道超车的机会，用技术创造新的可能性，这样阿里巴巴才能坚定地走向102年。
CE：企业家的自我修炼是一个漫长的过程，最近给您带来最大触动的事是什么？
张勇：可能很多人都知道，今年是阿里巴巴诞生第20周年，也是我在阿里巴巴的第12年。20年是个里程碑，面向未来，我们还有好多个20年要走。20年以前，当马老师和18位创始人在湖畔花园开始创业的时候，我当时大学毕业没几年，还在做审计师，在全国各地奔波。我经常说，人生是无法规划的，我从未想到今天能有这样的经历，能够和所有人一起，一次次地从拥抱变化到创造变化。
创造变化就是发动创新。作为一个领导者，要给人们机会创新，就要去设计整个流程。有些创新自下而上，特别是由技术驱动的创新。另一种则是商业模式的创新，我对这类创新更谨慎，作为领导者要身体力行，成为商业战略的设计师，领导不创新，不能期待下面人创新。
在真正的商业创新中，如果不去尝试，永远不知道什么是对的，什么是错的。要给年轻人犯错的机会，相信他们会找到通向目的地的路径。这也是为何在阿里巴巴，我也经常和员工讲，首先要做造梦者（Dream Maker），我们需要梦想，需要对明天充满愿景。我们更要做造风者（Future Shaper），不仅不跟风，还要创造未来。一旦错过机会，不要去试图追赶上一班车，而要思考如何创造下一波风口，创造未来。