小鹅通COO樊晓星：下沉市场成为未来教育增长新方向

11月25日，一年一度的教育界盛会“GET2019教育科技大会”在北京国家会议中心隆重开幕。本次大会以“教学相长 学以促用”为主题，致力于为教育科技企业持续创造最大价值，邀请国内外众多优秀教育从业者齐聚一堂。小鹅通联合创始人兼COO樊晓星应邀出席，并参加了主题为“从0到1，寻找增长的N个方式”的圆桌论坛，与业内大咖共同探讨教育行业未来增长的新方向。

随着获客成本的日益攀升，转化难、留存难、复购难等一系列难题浮出水面，教育行业正在面临着新的挑战。同时，在互联网转型升级的大趋势下，新的机会不断涌现。当流量趋紧、竞争加剧成为2019年的主旋律，如何移动端和PC端搭建私域流量池、提升转化、促进复购等成为众多教培机构突围的关键。

小鹅通助力教培机构一站式搭建私域流量解决获客难题

在樊晓星看来，教培机构的主要诉求在线上，主要面临两方面的问题：首先，本身品牌建立非常艰难；其次，在线上获取流量的时候，需要根据生态本身特征去嫁接。在各个细分赛道竞争都比较激烈的情况下，教培机构需要量身打造独特的服务模式，通过不断提升服务质量，将用户不停地圈层化出来。

以知识付费起家的小鹅通，通过独具特色的SaaS服务不断解决商家面临的痛点，在助力教培机构以较低成本实现互联网转型之外，还成为连接教培机构线上线下渠道的枢纽，并结合各家能力之所长，打造出高效的漏斗式付费转化体系。

比如，小鹅通打通微信、抖音、百度、京东、优酷、小米等流量平台，对于教培机构的不同生态探索出不同的投放逻辑。基于数据标签与流量进行精准匹配，通过编辑精选、上新推荐、排行榜等方式，帮助课程实现价值最大化，并从根本上解决机构获客问题。

截止2019年6月，小鹅通生态内教育培训类商家占比再迎新高超过58%，同时有16个细分领域教育商家正在全面开花。此外，在教育培训类机构中，有很多根植线下的传统教育机构开始在线上寻找增量，而过去一些知名的知识付费平台却转身走向线下。据统计，小鹅通平台上同时开展线上线下业务的商家占比已经达到35%。

为了更好地服务新教育趋势，小鹅通顺势推出新教育解决方案——全面覆盖招生引流、教务管理、学员管理、线上课堂、线下课堂、助学互动、经营分析、口碑传播等八项核心教育功能，形成了一个完整的教育闭环。

与此同时，小鹅通推出的教育SaaS服务依托获客转化、在线课堂、用户沉淀、API和SDK四大优势，全面为商家赋能，帮助教培机构打通线上线下，联结流量渠道，助力教培机构一站式完成品牌私域流量搭建运营。

下沉市场将成为教育行业未来增长新方向

随着移动互联网的流量红利消失，用户行为发生变化，也推动教育行业进入新的发展周期，新商业模式、新商业形态、新商业产品等不断出现。

樊晓星认为：“用户行为和场景需要结合在一起看，无论是各个品类、不同讲师，还是课程产品化包装等，不同终端生态之间衔接性都是不一样的。比如说上瑜伽课，就是跟着动，客厅行为和K12课程就有着较大不同。因此，教育从业者、教育服务商在开发新的智能硬件时，要尽量跟用户行为和场景不断靠拢和结合。”

小程序作为多终端生态中的重要一环，小鹅通主要做API和SDK接入方法，并且建站逻辑基本与PC端网站逻辑一致，只需要一键接入相关ID。相对于用户在哪个生态完成动作，用户更在乎这个生态本身有没有跟他的社交场景结合起来，并且是不是跟他后续学习动作在同一条链路上。无论在营销、体验还是服务方面，小程序都可以凭借其独特优势为教培机构实现锦上添花。

樊晓星表示：“虽然用户接受知识端口发生了改变，但逻辑上还是接受碎片化或者体系化知识。而近两年有个现象就是，我们有分销市场，大家制作课程之后，除了获取自己流量、积累自己品牌效应以外，还要运营自己的销客渠道。在销客渠道运营过程中，诞生了类似MCN机构的角色，主要做课程内容精细化包装和运营，这就是产业分工催生的新变化。”

在通过流量生态和线上场景促进增长之外，下沉市场也将是教育行业未来发展的一个方向。据小鹅通两周年发布的白皮书报告显示：用户增长都是二三线城市作为主要发力点。由于一些大IP的示范效应，早期增长主要集中在北上广深这些一线城市。后来，随着二三线用户对于在线课程付费意识不断提升，下沉市场成为用户增长的主要来源。

但与一线城市消费决策不太一样的是，下沉市场对于价格敏感度较高，并且不依靠IP效应和粉丝经济进行筛选，更多的是靠社群方式口口相传。由于用户对于营销促销力度会比较有感觉，因此下沉市场使用小鹅通的很多营销工具对于整个转化链路缩短高于一线城市。

在转型新教育技术服务商后，小鹅通通过不断创新解决商家痛点，研发超过200多项功能，助力教培机构快速线上化，解决线上转型的技术问题，实现轻资产、轻运营、低门槛的运行模式。

目前，小鹅通已经累积服务超过50万商家，覆盖众多一线教育品牌及知名机构，如好未来家长大学、英孚青少儿英语、环球教育、高思教育、吴晓波频道、十点读书、张德芬空间、知乎、有书、新东方、新京报书评周刊、中信出版社、中国少年儿童新闻出版社等。