技术赋能在线教育口碑获客重要性凸显

【环球网记者徐娜】11月25-26日，2019第五届GET教育科技大会在京开幕。大会邀请了业内专家、学者、企业代表等嘉宾共同探讨互联网+教育+科技的背景下“教、学、用”各环节、各赛道的融合升级。

近年来，在线教育行业迅速发展，在线学习也逐渐被学生和家长认可。在线教育是教育服务的重要趋势，正成为中国经济新的增长点。然而，在线课程良莠不齐等问题也频频曝出。为促进在线教育健康规范发展，今年9月份，教育部等十一部门联合发布《关于促进在线教育健康发展的指导意见》，为其有序健康发展营造良好氛围。在这样一个规范浪潮下，产品质量和稳健经营也成更多在线教育企业关注的焦点。

技术赋能——以匠心打磨产品

“我们投入很多的时间在内容端的打磨上，每一节课每一分钟都花巨大的精力。我们希望把课程体系和产品打磨的更加精良，持续深耕英语启蒙这个领域。”叽里呱啦联合创始人兼CEO谢尚毅如是说。

叽里呱啦是一款在线儿童英语学习APP，主要通过原创大量的音视频的内容以及游戏内容，利用移动互联网和AI技术，为中国0-8岁的孩子定制体系化的英语启蒙课程。

科技赋能对行业是一个利好，在新技术应用前提下，是否会有新的交互形态发生，让原本做不了的事情变成可能。比如，一些VR、AR实时交互原本局限于设备局限于成本，科技的推动使其变为可能。

目前，叽里呱啦在AI技术上面的投入，已经打磨出了AI口语练习、AI智能复习模块、真人互动教学等，另外在积累学习者的数据上面，也需要用到AI技术相对应的模块（云识别），能够更好的给孩子一个合理的反馈。

“我们最终看的还是一个教学效果，只要这个技术对于孩子的学习体验是更有帮助的，他整个学习过程当中可以更加的愉悦，他最终学习效果更好,我们会采用和探索。”谢尚毅表示。

随着人工智能和5G技术的飞速发展，未来或赋予在线教育领域更多动能，无论从产品本身还是用户体验而言，都将有进一步的提高。

口碑获客——有效降低成本

在线教育市场，营销和获客成本高，似乎已经成为一个普遍现象。

对比于口碑传播和自营销投放，谢尚毅认为前者更重要，长期通过优质产品、通过优质教学服务，来让家长愿意去自传播，这样不仅能够真正建立品牌，也是降低成本实现盈利的重要方法。

谢尚毅说：“从短期来看，一个企业建立品牌初期，可能必须通过一些市场投放活动来提高品牌知名度来获取用户，但是从长期来看，教育行业的获客来源还是来自于口碑，来自于家长和孩子从企业的产品体系中获得一个学习成果，在这个基础下所产生的口碑是一个教育企业长期获客的根源。”

“目前，教育企业营销和获客成本高更多是偏短期、企业在孵化市场、建立市场过程中的一个现象。能够长期持续经营的企业，它一定拥有非常好的学习或者教育质量，然后有非常好的口碑。”谢尚毅进一步解释。