征服1100万海外用户 海信出海不寻常

近日，海信互联网电视大数据中心发布数据显示，海信互联网电视平台海外用户突破1100万！那么，海信如何做到第一个在自建的海外互联网电视运营平台达到了历史性突破？海信电视又是如何在海外客厅“落地生根”的？

用中国技术征服老外眼睛

不可否认，1100万海外用户的获得，很大程度上，受益于海信电视终端强大的品牌力带来的流量优势。

统计显示，在1100万海外用户中，根据不同区域激活设备数，美国、阿根廷、墨西哥、加拿大、澳大利亚位居排行榜前五位。而在上述几个地区，海信电视的市场表现都非常抢眼。

从2016年开始，海信电视在南非、澳大利已经连续三年市场第一。在日本市场，从2018年开始，海信系电视在日本市场的销量反超索尼松下，位居当地第二位。在欧美市场，海信电视保持两位数稳定增长。2018年黑色星期五，在美国市场，海信共有65万台4K彩电被疯抢一空。

海信电视强大的市场号召力，仰仗的不是低价竞争。海信坚持自主创新将自主技术输送海外，用中国技术来征服老外的眼睛。一方面是“激光电视、ULED电视、OLED电视”三驾马车布局，一方面是“U+超画质引擎、全球共享云平台”的软硬件科技创新，支撑海信不断向高端跃升。

“2006年，海信进入澳大利亚市场时，主要的电视品牌有17个。2010年，澳大利亚最大零售商哈维诺曼提出希望海信能够打低价战，同时他们保证，如果海信愿意，他们就让海信在12个月内在该区域业务量翻三番。但我们说‘不’，因为这违背了海信的品牌和价格战略。”海信国际营销亚太区澳洲公司的市场营销总监Tania回忆，在此后的12个月，海信按照自己的选择，业务量增长了两倍，并且也帮助哈维诺曼的业务实现了增长。现在澳大利亚市场电视品牌只剩下6个，海信在过去3年里一直是排名第一的电视品牌。

进入2019年，海信坚持画质和应用的齐头并进，将三色激光电视尺寸下探，推出全球首台叠屏电视，推出划时代的社交电视，成立芯片公司全力攻克SOC级芯片……在消费升级背景下，海信电视牢牢抓住电视市场高端智能大屏的趋势，凭借强劲的核心竞争力，不断向蓝海迈进。

唯一在海外大力气自建平台的中国品牌

随着互联网电视系统的优化升级，电视将人的注意力重新拉回客厅，并通过视听娱乐、客厅教育、大屏社交、AIoT等渠道成为客厅流量的重要入口。在互联网电视这场争夺中，获取用户只是完成了“原始积累”，持续做好用户运营更加重要。

早在2008年，海信就组建了国内最早的互联网电视运营团队，致力于专业的系统平台开发与精细化运营。2012年，海信互联网电视的海外运营平台VIDAA问世，并在亚洲、北美、欧洲和非洲等市场投放，成为行业里程碑。同年，VIDAA率先通过NETFLIX NRPD强制性认证和NRTV推荐性认证，成为国内第一家NETFLIX推荐性产品。

值得注意的是，与国内电视品牌在出海时大多都采取与Roku、Google等合作的方式打造内容平台不同，海信是目前唯一一家在海外花大力气建立自己的内容平台的中国电视品牌。

“这件事的投入以数亿计，但是我们毫不犹豫在做。”海信集团副总裁林澜表示，只有拥有自己的海外平台，才能“正正经经的跟三星、LG来竞争，才能在整个全球电视市场上成为一个真正有话语权的玩家。”

2019年年初，海信正式成立北美、澳洲、欧洲、亚太四大海外运营中心，正式迈出自建互联网平台的重要一步。此后，海信聚好看、国际营销与海信电器公司共同投资成立独立的海外VIDAA公司。在9月的德国IFA展上，海信VIDAA AI全球内容运营平台正式亮相，运营终端覆盖海信、东芝、夏普、松下等高端品牌，首家实现全球一体化内容运营。

更接地气的本地化运营

在国际市场真枪真刀地与其他品牌PK，并且站稳脚跟，与精细化的本地化运营是分不开的。

据了解，海外VIDAA平台的团队成员一半以上是外国人，其余均具备海外留学或者生活的经历，对海外市场用户充分了解，在内容运营上能够重点推荐当地用户喜爱的内容，比如美国地区用户偏爱科幻片及超级英雄类的电影，会在内容策略上会重点布局这类内容的配置。同时，还会重点配合各地区的节日及重大事件组建内容专题吸引用户。另外，通过对内容平台运营数据的分析，发掘区域之间的差异，通过数据分析不同市场用户的使用习惯及内容偏好，优化产品功能及运营策略。

Simple、Simple、Simple，这是VIDAA公司成立会上，林澜对VIDAA AI系统的核心要求。

“要做一个老人小孩不用学都会用的电视，看起来简单的一句话却是对产品经理和设计师的最高要求。” 海信VIDAA美国公司副总朱建坤告诉记者，围绕着“简单易用”，海外VIDAA  AI平台研发团队设计出以内容为核心的全新UI，采用直觉化设计，让用户所见即所得。从内容到查找到观看，最多只需要三步交互，而主流竞品中至少需要四步。加上聚好看成熟的大数据平台推荐，用户可以快速找到自己想要的内容。“要想体验好，性能也得跟得上，最新的VIDAA U4平台上，全面赶超Roku性能指标是用户体验的最大保障。”

朱建坤介绍，现在VIDAA AI平台集成了Netflix、Youtube、PrimeVideo等全球顶级视频商，并与这些视频商进行了内容的深度整合，用户可以在VIDAA  AI平台上不用进应用就可以浏览、搜索这些内容。除此之外，在每个市场，VIDAA AI平台还聚合了一些本地化的视频应用，像欧洲的Rakuten、北美的VUDU、印度的Hungama、南非的Africa XP，让VIDAA AI系统变得更加接地气了。每一个内容的聚合，都需要大量的商务谈判、技术调试，凝聚了VIDAA人的智慧和汗水。

基于海信对互联网电视AI交互与大数据云平台的自主研发，除了丰富的内容，VIDAA AI 通过接入Amazon和Google的语音服务，实现了快捷的语音交互控制等。

正是凭借服务的不断升级，海信海外互联网平台用户粘性持续增长。“我们要为全球消费者提供简单易用、内容丰富的个性化智能服务，让VIDAA AI平台成为提高海信差异化竞争力的核心资产。”朱建坤说。

6500万的“大航海时代”

海外互联网电视平台用户突破1100万，是海信出海征程上的又一个重要节点。

自2006年海信提出“大头在海外”发展战略以来十多年间，海信的海外收入都保持着年复合增长率超过20%的速度。进入2019年，这种逆势增长的态势得到继续保持。数据显示，从全球各个区域来看，海信前三季度持续“量额齐增”。

海信的野心不止于此。朱建坤介绍，VIDAA AI全球运营平台致力于打造全球最大的客厅智慧生活流量入口，让海信AI为全球更多家庭赋能，服务于全球家庭场景的亲情化、娱乐化、社群化，打造新一代人工智能家庭服务。据悉，VIDAA AI的最新版本VIDAA U4将于2020年2月面世，为全球不同地区的客厅提供更加丰富、人性化的内容和生态。

海信的目标是，2020年互联网平台全球累计激活用户突破6500万。

10月12日的海信50周年庆典晚会上，海信集团董事长周厚健提出了“建百年海信，成为全球最值得信赖的品牌”全新企业愿景。周厚健说，发展大头在海外的海信，正从黄海之滨快速驶向广阔大洋，开启一个属于海信的波澜壮阔的大航海时代！”