阿里财报：菜鸟裹裹年度寄件用户超1亿 寄件量增长超100%

11月1日晚间，阿里巴巴发布2020财年第二季度财报。财报显示，菜鸟的数智物流技术和解决方案正在被越来越多的采用，成为快递业的重要引擎，与四通一达合作的业务获得高速增长。其中菜鸟驿站已经成为快递末端配送的重要补充，每日处理包裹量同比增长超100%。菜鸟裹裹成为深受用户和快递员喜爱的包裹查寄取一站式平台，年度寄件用户数已经超过1亿，寄件包裹量同比增长也超100%。

菜鸟裹裹和菜鸟驿站都是菜鸟和四通一达深入合作的业务。“两个100%”强劲增长，背后是进一步发挥数智技术优势，通过与中国主要快递公司持续的深入合作，全方面提升了快递效率和体验。

在快递的末端，菜鸟驿站成为各大快递公司最后一公里配送的有效补充。例如在市区，菜鸟驿站开发的社区配送解决方案，结合了小区、校园站点以及居民区的自提快递柜，为消费者提供多元化、可选择的便捷收件服务。

截至2019年9月30日，菜鸟驿站每日帮助快递公司处理的包裹量同比增长超100%，有效提升了快递公司的末端效率，满足了消费者的多元化收件需求。

菜鸟驿站也是帮助快递行业数智化升级的重要场景。智能柜、高拍仪、实人寄件机等设备已经在全国超过150个城市的菜鸟驿站里出现，“秒级取快递”正在成为中国快递的新服务。

在快递的源头，菜鸟裹裹也是快递员必不可少的智能工具平台，作为最大的在线寄件平台，使消费者和小企业可以按需发货，并且提高了快递员的收入水平。

截至今年8月底，菜鸟裹裹已拥有超过1亿年度寄件用户。本季度，菜鸟裹裹的包裹量同比增长超过100%。菜鸟裹裹已处理了同期中国零售平台消费者产生的38%的退货包裹，“在家退货、0秒退款”成为新生活方式。菜鸟裹裹相关负责人预计，每年将至少给行业带来100亿元增收。

在农村地区，菜鸟乡村本季度启动了“百灵鸟计划”，与快递公司一起把快递小哥打造为“助农大使”，通过在原产地直播，帮助价廉物美的农产品走出大山，卖得好又送得快。未来一年，菜鸟乡村预计联合快递公司开通1000条以上农产品上行“高速公路”。

多家快递公司负责人表示，在菜鸟的数智化技术驱动下，快递效率本季度提升明显。一个典型的结果是，四通一达从本季度开始，对长三角经济圈内的快递敢于承诺平时24小时送达、双11期间72小时送达，这是中国主要快递公司首次对消费者做出公开承诺，展示了迈向“全国24小时，全球72小时必达”的初心和决心。