美的赵磊：创新助力 比佛利走稳高端之路

日前，小天鹅旗下高端洗衣机品牌比佛利携手苏宁发布“天成”系列新品——骑士版滚筒洗衣机与一桶洗波轮洗衣机。

据介绍，“天成”系列骑士版洗衣机，通过国际羊毛绿标及德国冷水洗VDE等多重认证，呵护高端手洗类羊毛羊绒产品。此外，为满足消费者快节奏生活的快洗快干需求，除羊毛羊绒类面料之外，骑士版洗衣机还设有针对丝绸、貂皮等六种不同面料的低温空气洗模式以及七档贴心烘干技术。其搭载的纳米银离子科技，可实现高达99.9%的除螨效果。

而“天成”系列新品一桶洗波轮洗衣机则在技术上首次采用OTT(One-Tub Tech)专利技术，实现了高端洗衣机从“无尘”到“无菌”的洗涤体验。其12度圆弧全玻璃门盖不但超薄，也避免在平面(0度)设计条件下的照明反射，使用户可以清晰查看圆穹操控界面。

在接受环球网记者采访时，美的集团洗衣机事业部国内市场总经理赵磊表示，消费趋势多维化，既有向上的升级，也有消费的下探。“比佛利品牌创立的本意就是满足高端的消费者需求”，据赵磊介绍，比佛利的市场份额从前几年的一个点到现在的五个点，甚至在部分区域已经到了十个点以上，除了市场需求发生变化以外，内因在于比佛利产品的不断创新。“从一开始的洗净比高到现在赋予更多功能，比如洗的更健康，护理衣物，不褪色，多种材质的分类洗涤”，赵磊坦言，“比佛利想要逐步成为高端洗衣机领导者，首要的还得是我们产品的提升，创新的提升。”

关于消费者都非常关心的售后服务方面，比佛利也有着完善的服务体系。美的集团洗衣机事业部高端用户服务总经理储诚兵介绍称，作为国内的高端品牌，比佛利非常重视售后方面。通过不断地创新和探索，也建立了一套完善的金管家服务体系，旨在为用户提供专属定制的一站式体验方案。“我们为用户提供一个七项权利和六项保障的服务体系，都是基于整个用户的痛点组成。比如说，基于几款产品，我们为用户提供了整机6年保修、免费上门维修，电机十年保修等。”

储诚兵还透露，比佛利产品的服务团队是专门打造的。“金管家都是从事三年以上的服务五千个用户以上的专业人员，也为消费者提供了自选管家的平台。另外在整个服务方面，我们也为用户建立了一个云管家监控平台，消费者通过这个智能平台可以实现对洗衣机智能操作的方案，包括可以实时监控洗衣机，管理洗衣机，包括远程监测洗衣机，用高科技带来整个高服务的体验。” 储诚兵表示，未来比佛利也将继续以用户为中心，通过不断创新健全金管家服务体系，为用户带来更好的服务体验。

通过现场体验，记者发现“天成”系列新品的外观与比佛利以往产品的外观有了大幅的提升，不但更加简约时尚，高端贵族感也更强。记者也采访到了比佛利新品洗衣机的设计师——美的集团洗衣机事业部工业设计高级工程师金弘植。这位韩国设计师对于产品有着独到的设计眼光。金弘植表示，比佛利骑士版洗衣机的设计灵感来源于骑士的盔甲和盾牌，为了体现拉丝效果和金属感，引进了德国最先进的无缝热熔焊接技术，使这款产品和家装环境优雅的融入。在细节方面，组装零部件时采用了德国引进的全套设备，保证了在安装时没有使用螺钉。此外在整体融入感方面，我们也做了特殊设计，不仅炫酷还尽量简洁，更适合融入欧式装修风格。

值得一提是，本次发布的天成系列新品的颜色非常特殊。据悉，这是经过设计师重新开发的新颜色，也是结合现在的家装整体趋势调配出来的，同时增加了纹理以更好地呈现金属质感。金弘植称，“这样摆在家里的时候既能体现高级感，也能和家装融为一体。”

此次“天成”系列新品锁定职场白领等高端市场目标人群，提供了兼具科技与潮流时尚的产品体验与服务。“天成”系列新品的问世，是比佛利在消费升级、品质升级的大潮中，完善产品图谱的重要一步。我们期待着国产高端家电品牌能够持续发力，走向世界。