同程艺龙打造黑鲸会员体系 持续完善用户忠诚度计划

8月30日，同程艺龙宣布全面升级付费会员产品，打造“黑鲸会员”体系，以限时特惠99元的价格享受总价值超过2400元的会员服务产品，同时与北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院联合发布《中国在线旅游会员经济研究报告2019》。

同程艺龙于2018年底推出黑鲸会员以来，已经打造出一套完整的会员服务产品，产品包括：腾讯视频VIP权益，火车票，机票，酒店，景点门票等多项出行权益以及贵宾厅，快速安检，机场泊车等多达115次各类尊享服务。同程艺龙首次将腾讯视频VIP权益引入同程艺龙黑鲸会员权益，打造“出行+娱乐”的跨界合作。

《中国在线旅游会员经济研究报告2019》显示，与普通会员相比，付费会员活跃度，复购率更高;购买频次更多。付费会员数据显示，在线旅游会员平均年龄30岁左右，以男性为主，月收入以5000-10000元的中高收入人群为主，职业以都市白领为主。随着5G等新信息技术的发展，也将给在线旅游消费领域带来不同的购买体验。

根据近期同程艺龙发布的2019年第二季度业绩报告显示，同程艺龙在2019年第二季度的经调整净利润为3.46亿元，同比增长60%，同期交易额为413亿元，平均月付费用户达2770万人，同比增加53.9%，用户付费率提升至15.3%。业绩报告也同时指出，用户粘性增强得益于公司推广并进一步投资于用户忠诚度计划 ，推出个性化推荐及定向促销，未来还将继续推广其用户忠诚度计划。

同程艺龙在2018年3月合并以来，打通会员体系，完善会员服务，提供各种优惠产品，以专享，定制化服务增强用户与平台的互动性，实现用户对平台的认同。