智能快件箱新规即将施行 快递柜是否会取代“快递上门”？

【环球网 记者 邓云】“快递员通知您，请凭取件码xxx至丰巢智能柜取您的包裹。”由于快递柜时间配置灵活、时效性高、私密性强等特点，越多越多的快递柜如雨后春笋般遍布在城市的各个小区，类似的快递柜自取短信对于网购人群来说似乎也早已成习惯。

于是越来越多的快递上门服务，变成了如今的快递柜自提短信。快递柜在解决了快递员投递的“最后一百米”的同时，也让消费者在享受快递末端服务的时候多了“最后一百米”。

快递柜方便了快递员 苦了消费者

“以前快递员还会打电话问你，在不在家？快递给您放哪？现在倒好了，直接给你放快递柜里，然后给你发个短信通知。”经常网购的刘女士告诉环球网记者。

刘女士介绍，自己住在北京通州某小区内，自从这两年越来越多的快递柜入驻小区后，现在已经很少接到快递上门的服务了，工作日、周末都是一样。记者走访该小区后发现，该小区位于通州区某地铁附近，有十余栋住宅楼，快递柜就有近十台，主要以丰巢和中邮速递易为主。此外，小区内还有数个菜鸟驿站、中通快递等快递超市存在。

该小区菜鸟驿站的负责人告诉记者，这个小区由于入住率较高，平均每天收件300个左右，算比较多的，快递柜出现之前收件量更高。

快递柜的出现，不仅是对快递超市有影响，对消费者、快递员也有不少的影响。记者随机采访了几位小区业主及快递员，发现不少的住户表示自己的快递经常被快递员自主放在快递柜中，随后以电话或者短信的形式告知收件人，偶尔会有快递员将快件存放在快递柜后未对收件人进行任何通知。

“我负责这个区域的顺丰快递收发，大概一天需要送小200件快递，收快递几十件。不太忙的时候一般都会送到家门口，但有时候业务多，忙不过来就会在电话通知收件人后，把快递放在快递柜里，再发短信通知取件码。像是生鲜产品、大件物品就会送到家门口，这样的快递一天也得有二三十件。尤其是周末，不把一些快递放在快递柜根本忙不过来。”小区顺丰快递员告诉记者。

快递柜的普及，某种程度上给快递员带来了方便和效率，但是也对消费者造成了不少的困扰。“手机天天接收各种垃圾短信，就算有快递柜自提的短信也很容易被忽略掉，有时候想起来自己买的东西还没到才会去查一下快递到哪了，这时候快递已经在快递柜放好几天了。电话也不提醒下，还不如以前没有快递柜的时候。”住在北京市西边门头沟某小区的杨先生说道。

目前，市面上的快递柜主要以丰巢、e栈、中邮速递易三家为主，占据快递柜的主要市场。而早在2017年，丰巢已经以8.1亿元完成对e栈100%股权的收购，市场上只余丰巢与中邮速递易在抢占市场份额。

据企查查资料显示，丰巢所属公司为深圳市丰巢科技有限公司，成立于2015年4月，由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯共同投资创立，初期投资5亿人民币。丰巢的实际控制人疑为顺丰总裁王卫，总股权比例为62.86%。据丰巢官网的公开资料显示，目前丰巢在全国覆盖100多个城市，服务的用户量超过2亿，日均包裹处理量高达1000万件。

中邮速递易原名成都我来啦网格信息技术有限公司，成立于2012年12月。2017年7月，中邮资本联手驿宝网络(阿里巴巴关联企业菜鸟网络的全资子公司)、亚东北辰(复星集团的全资子公司)以转让及增资的形式一并收购成都我来啦网格信息技术有限公司(又称速递易)的64%股权，三泰控股保留34%股权。此后速递易正式更名为中邮速递易。

据中邮速递易官网资料显示，截至2018年9月，中邮速递易线下智能快递柜遍布全国287个城市，终端设备布设达8.5万台(含易邮柜)，同时累计派件量突破19亿。

快递柜行业的高速发展，主要原因还是由于快递业务量的逐年递增。据国家邮政局公布的《2018年快递市场监管报告》数据显示，2018年，我国快递服务企业业务量达到507.1亿件，同比增长26.6%，快递企业日均服务2.8亿人次。预计2019年全年快递业务量将超过600亿件，日均快件处理量将超过1.6亿件。