2019首届中国社交电商高峰论坛在杭州举行

8月21日下午,2019首届中国社交电商高峰论坛在浙江杭州举行。

此次论坛在浙江省商务厅指导下,由浙江省电子商务促进会主办,浙江省电子商务促进会社交电商专委会承办,云集、贝店、斑马会员、有赞、如涵、鲸灵集团以及艾优协办,另外,垦丁律所和省电商促进会社交电商专委会官方活动品牌火星电商局也给予了本次活动特别支持。

社交电商是基于社交媒体或支持社会互动的网络媒体,通过客户参与推动在线购销产品和服务的电商。目前, 我国社交电商消费人数已超过5亿人,从业人员规模超过4000万人。

从本质上来说,社交电商是电商行业营销模式与销售渠道的一种创新,整个社交电商产业正经历从粗放式生长到精细化运营的转型。不过社交流量投入带来的用户增长边际效应也在逐步降低,这对社交电商平台精细化运营及供应链能力提出了更多要求。在这样的大趋势下,2019首届中国社交电商高峰论坛的开展,恰逢其时。

「社交电商赋能区域经济」

本次论坛聚焦“数字浙江”,旨在助力浙江打造中国新型数字贸易中心,推动社交电商持续健康发展,同时为塑造阳光正面的社交电商行业形象,促进社交电商行业规范化发展赋能。本次高峰论坛出席的领导有浙江省商务厅副厅长王坚,浙江省商务厅电商处处长程雁,浙江省电子商务促进会会长卢成南,浙江省委政策研究室宣传中心主任林宏,浙江省民政厅政策法规处处长陈川,浙江省电子商务促进中心主任沈霞俊,浙江省商务厅贸管处调研员陈平,浙江省电子商务促进会副会长兼秘书长陈福棣。浙江省电子商务促进会社交电商专委会发起单位相关负责人作为嘉宾也来到论坛现场,有云集高级副总裁张铁成,贝贝集团董事长张良伦,斑马会员CEO李潇,如涵市场副总裁程文强,鲸灵集团创始人兼CEO邬强强,艾优控股创始人曾瑞,以及社交电商专委会秘书长郑经全。

活动开始之际,浙江省商务厅副厅长王坚做开幕致辞。王坚指出,现在是社交电商新平台的新机遇时期,各企业在有能力大力发展企业的同时,也应该积极响应国家精准扶贫的号召,承担起良好的社会责任。同时,王坚指出,本次论坛的举办有利于进一步推动社交电商行业的加速创新发展。

在此次高峰论坛上,举行了浙江省电子商务促进会社交电商专委会成立仪式。社交电商专委会旨在打造一个既有专业能力、又有市场影响力、可以发挥行业引领作用的行业组织,将进一步实现行业优势资源互补,有效加强行业自律监管,为全行业的可持续发展建立完善的标准规范体系,支持政府做好各项市场监管与服务工作,引领行业健康有序发展。

浙江省电子商务促进会社交电商专委会秘书长郑经全在本次活动中发布了《社交电商行业发展白皮书》。白皮书中指出,在消费升级,移动互联网红利逐渐消失的大环境下,消费者们因地域、需求、消费力的不同而逐渐出现明显分层,用户群体无疑将会变得更加精细化和差异化。纯电商模式时代已终结,社交化以及泛娱乐化的电子商务新模式将成为未来趋势。同时,电子商务也将成为其它各行各业的变现标配,社交电商在发展过程当中,同业竞争将会日趋激烈,更可能被其它行业弯道超车,因此融合型电子商务模式应当引起重视。

北京大学电子商务法研究中心主任薛军作为嘉宾,同大家探讨了社交电商合规化对于产业的驱动话题。

薛军指出,社交电商的存在和发展说明其本身的价值所在。首先,社交电商的一个重要商业价值在于,发掘出蕴含于社会网络之中的商业信息资源,重塑了“人”与“货物或服务”的另外一种触达模式,具有内在的商业逻辑,符合商业的规律。其次,社交电商的社会价值,主要体现在可以让更多普通人参与到商业价值的创造与分享当中;其灵活的业态为农村电商以及电商扶贫提供了更加方便和高效的可能性,有利于促进地区均衡发展;同时,社交电商对蕴含在社区网络中的碎片化商业信息和商品以及服务知识进行联结、整合、有效利用,有利于降低流通成本,提高服务质量,这吻合当前中国经济发展转型的大格局。同时,薛军教授还指出,任何新的商业模式都应该以宽容性和包容性的原则,给予更多的时间和空间,为其提供良好的环境和政策鼓励其向正确的轨道上发展。

在论坛上,云集高级副总裁张铁成和大家一起探讨了云集的企业责任观。

张铁成认为,在社交电商行业里,社会责任观决定这个行业存在的价值。社交电商多由社群组成,如果社群的服务商能够服务于一个阳光向上的平台以及行业,将是一件非常有意义的事情。对于企业来说,创业的初心决定了其竞争力与生命力。他提出,云集的社会责任观的核心,就是跟党创业,为民服务。云集把党的建设工作放在突出位置来抓,根据互联网企业的实际情况和年轻党员特点,不断创新党建工作理念和方式方法。另外,在为民服务方面,云集联手浙大CARD中国农业品牌研究中心共同发起“百县千品”项目,计划在三年时间里,培育孵化100个地理标志农产品牌,积极响应中央精准扶贫工程“电商扶贫”项目。截至2019年5月,云集已为24个省市自治区75个县培育孵化100个农产品品牌,销售各类农产品4780万斤,销售额突破3.07亿元,惠及230万贫困农户。

贝贝集团董事长张良伦在论坛上分享了关于社交电商带动数字贸易创新发展的内容。

张良伦认为,社交电商是一个新的趋势和风口,在社交电商领域内,只要服务好小b,就能做好社交电商的生意,而不需要担心流量的问题,因此社交电商领域内的垄断很难形成。另外,只要一个新兴的行业能够真正创造社会价值,就能够继续发展下。在分享中,张良伦还指出社交电商的出现促进了微商行业的合规化。社交电商赋能零售人,给小b提供了发展阵地和销售出口,让溢出的创业者有商可行。另外,社交电商还同时带动了工厂、农业以及品牌的全方位产业升级。

斑马会员创始人李潇在本次论坛上分享了关于社交电商为美丽乡村建设提质增效的话题。

李潇认为,传统平台型电商流量漫灌,获客成本逐步增高,而且转化率低,黏性弱。而新型的社交电商具有流量精准、获客成本低、转化高、黏性强的特点。能够助力乡村优质产品精准对接消费市场,高效打造区域农产品牌。斑马会员“中国田”项目从2017年12月份实施至今,在浙江省商务厅和杭州市人民政府的指导下,以及全国各地政府相关部门的支持下,在全国23个省65个县区精心策划了68场线上+线下助农营销活动,累积实现与带动初级农产品销售额约10亿元,共帮助数万户农民增收创收!

有赞联合创始人蝎子在本次论坛上探讨了社交电商的破局之路。

蝎子提到,移动社交已经成为中国人的第二生活。当社交电商出现之后,人们的消费场景开始变化了,不再是通过平台电商去搜索,不再是导购,而是通过分享裂变,通过朋友圈分享,通过朋友圈的口碑推荐达成交易。不同于平台电商,社交电商可以提供更好的服务,经营成本更低,流量价格更低,并且可以不断私有化顾客资产,形成私域流量。传统的平台电商的转化率只有1%-2.5%,而社交电商的基本转化率处于5%-20%,远远高于社交电商的转化率。

对于有赞来说,他们要做的就是在整个链路上帮助商家在社交电商场景里,做极致的营销工具,帮助商家获客,形成自己的私域流量。有赞的愿景是成为商家服务领域里最被信任的引领者,得到每个商家的信任。只有商家信任,大家才愿意付钱,社交电商行业才可以正向的发展。

杭州如涵控股股份有限公司副总裁程文强在上同大家探讨了新流量环境下网络红人的成长以及变现路径。

程文强指出,网络红人不应该是短期现象,而应该成为推动品牌长期发展的动力。网络红人的关键作用在于通过鼓励社交互动向用户推荐商品,激发用户兴趣进行主动搜索,并且在用户履行订单之后,通过消费者的反馈不断提升服务,实现品牌升级。作为一个以技术和运营驱动的时尚品牌共创平台,如涵希望和KOL、粉丝消费者、品牌商和线上零售商、网红生态系统以及其他参与者一起参与共建这个平台,通过社交平台创造变现内容,帮助每一个环节中的参与者实现财富增值和自我价值。

鲸灵集团创始人邬强强在论坛上和大家探讨了数字经济下的直播社交电商。

邬强强认为,5G正在改变电商生态。在如今的社交电商场景里,通过社交圈子,就能让“朋友”带你逛遍全世界,这是过去的图片电商,文字电商时代所做不到的。在社交领域里,视频直播的方式极大增强了人和人之间的沟通。在未来10年,产业数字直播间将是整个电商行业的标配。产业直播间可以实现产地直播,而且没有中间商赚差价,对农民收入有积极意义。在制造业方面,产业直播间可以实现工厂直播,通过明星代言,KOL种草,让传统产业基地焕发新生,走进千家万户。

宁波艾优生物科技有限公司CEO曾瑞在论坛上分享了关于社交电商在实体和电商之间的作用和关系问题。

曾瑞认为,这个时代的趋势是社交,互联网彻底打破了人和人之间关于空间,甚至时间的限制。社交电商在当下时代不仅是一种销售渠道,也是获取流量实体的工具,也能够持续教育商家不断服务消费者,迭代服务水平。社交电商的本质即批发+零售+服务,让身边的人购买好的产品得到好的服务,让人们自发自愿分享商品。只有客户实体变成了分享者甚至经营者,这种关系才会更加稳固,比所谓粉丝更加稳定,持续产生利润。

在本次论坛上,各方分享精彩纷呈,从大家的观点以及各企业的成果不难看出,社交电商实现了对传统电商模式的迭代,成为电商创新的主力军。社交电商在促进大众创业万众创新、推动产业升级、拓展消费市场、增加就业等方面作用不可低估。

「未来可期」

社交电商的高效获客和裂变能力吸引众多优秀企业和优秀人才加入,行业规模快速增长。2018年中国社交电商行业规模达6268.5亿元,环比增长255.8%。

在未来,浙江省电子商务促进会社交电商专委会也将围绕“3新要点”,以帮扶“创业”,勇于“创新”的实际行动助力区域产业融合发展,凝聚、带领电商力量建功新经济。培养、挖掘、鼓励有知识、有见识、有专业、有技能、有情怀的“新电商” 建设电商新模板,带动新电商经济健康、快速、有序发展!