Paymentwall创始人：立志帮全球企业降低出海风险
*【环球网科技记者林迪】*作为创始人，Honor Gunday不谦虚的对媒体表示，“自2011 年成立以来，Paymentwall的业务已经涵盖诸多领域，发展之快简直令人难以置信。”
资料显示，在成立之初，Paymentwall 仅是旧金山一家为Facebook 游戏提供服务的独立运营的小型支付平台,经过几年的发展, 目前在全球设有18 家办事处，涵盖游戏、旅游、软件即服务、约会、电商客户等领域。
去年8月，Paymentwall推出了独立游戏支付平台——Terminal3。据了解，该平台除了为游戏公司提供超过150种本地化支付渠道外，还为客户建了一个线上游戏商城，即游戏公司可以在Terminal3平台上建立一个网上商店并将他们的游戏公司网址与其链接，或者可以将他们的网上商店放置到他们的游戏里。
近日，就中国游戏出海以及电子支付等话题，环球网科技记者对Paymentwall创始人Honor Gunday进行了专访。
记者：您是第几次来中国参加ChinaJoy，这次有什么新感受？
Honor Gunday：这已经是我连续第8次参加ChinaJoy。与前几年相比，今年来参展的公司类型有很大的变化，与支付相关的公司相对较少，而广告流量类公司越来越多。事实上，这说明很多与我们是竞争对手的支付公司并没有在游戏支付领域里生存下来，这也在我的预料之中。因为ChinaJoy是中国规模最大的数字娱乐展会，如果那些支付公司没有来参展，那也就意味着他们正在撤离这个细分领域市场。
记者：您认为，中国游戏行业的发展趋势是什么？从海外的视角来看，中国游戏产业的发展如何？
*Honor Gunday：*首先，中国游戏行业正在发生改变。很多欧洲公司之前很难进入中国市场，所以就开始放弃这个市场。然而他们现在认识到一个事实，就是一个好的支付合作伙伴可以帮他们顺利地进入中国市场。其次，中国游戏公司发展得越来越大，也越来越复杂。早前他们不知道要往哪发展，但现在的中国游戏公司完全是以目标为导向，他们非常了解全球市场情况，并且非常有信心能够在全球市场取得成功。例如，很多中国游戏公司现在纷纷进军东南亚、拉丁美洲、巴西、土耳其、俄罗斯、欧洲和美国市场，他们非常清楚他们的哪些游戏产品会在哪些市场成功，中国游戏公司因此也积累了丰富的市场经验，找到了探索和进入新市场的方法。
另外，一个有趣的现象是移动市场。我认为，本地移动市场增长得非常快，而且经过过去几年的发展也已日渐成熟。对于即将入场的新公司来说，开发新的移动应用程序和手机游戏的热情依然不减。但是，现在中国移动应用市场已经逐渐饱和，而且我也没有看到很多新的全球移动科技公司涌入中国，基本上都是有经验且成熟的公司幸存了下来。我们自豪的是，很多著名公司和品牌都在使用Paymentwall的服务。
记者：中国游戏企业出海的困境是什么？机会又在哪？
*Honor Gunday：*四年前，当我来到ChinaJoy展会时，看到有些中国游戏公司开发的游戏产品非常本土化。例如，游戏逻辑是类似“玩家必须和游戏中的祖父谈话或者向他祈祷”，然后祖父会给玩家一个特殊的魔法药水，玩家拿着魔法药水再去完成后面的游戏任务。
但是，欧洲人可能并不了解这类游戏的玩法，他们无法理解这其中的逻辑，所以这类游戏并不适用于欧洲市场。不过，发展的现在，中国游戏公司已经明白，如果他们想要在全球市场推出游戏产品，就必须摒弃固定思维，或者跳出地域风格的局限，需要决定如何在游戏中设定不同风格的画风以及游戏的主题。
甚至，具有全球视野的中国游戏公司不再将眼光局限在中国式游戏主题、或者过于注重亚洲风格的主题，现在中国游戏公司已经从过去的发展中已经吸取了很多经验。
至于未来的机会，我认为，取决于中国游戏公司如何转变自己，他们可以让自己的游戏产品更全球化，游戏开发者需要考虑如何开发适合全球玩家的游戏产品。而这就需要中国游戏公司增进与国外市场和玩家的沟通和交流，同时也需要国际化的团队，这样才能吸收和融入各种文化风格。
一个具体的做法就是，中国游戏公司可以考虑雇用外籍员工，来参与公司的全球化运营和产品的全球化开发，同时也能在全球市场推广和营销中发挥作用。很多美国企业或者欧洲企业的成功，都离不开全球化、多样性的运营，并可以接受不同的创意和意见，形成对不同文化的理解和洞察力，最后在相互学校和交流中完善游戏产品。
总之，我认为中国游戏公司需要更多地放眼全球市场，快速了解全世界不同文化间的差异，并将其融入到日常工作和开发中。同时在游戏开发和公司运营中，增进不同国家和地区员工之间的信任，这样他们才能开发出更好的全球化游戏产品。
记者：中国游戏企业出海能选择的合作伙伴有很多，Paymentwall的最大优势是什么？
*Honor Gunday：*Paymentwall覆盖了全球绝大部分市场，在全球18个国家和地区设有办公室，我们的团队非常了解当地市场的情况，不同地区办公室之间都能随时互通有无。这就像是一个完整的流程，不需要做无用的“试验”或冒风险。
比如，我们会建议他们针对不同市场调整定价;或如何让支付集成的步骤尽量简化，以便让终端用户享受快速付款的体验;建议他们添加最合适的支付选项，而不是越多越好;以及他们需要将付款插件放在页面正确的位置，而不是在同一页上显示所有付款选项等，以帮助他们获得更好地收益。
正是缺少这些看似简单的细节和规划建议，我们时常会看到其他支付公司集成后的支付页面看起来并不合理，这很可能导致有些支付服务商不能真正帮助企业走向成功，尤其是中国企业，中国企业向来雷厉风行，他们不希望等太久，而是尽快集成，即刻上线，因为他们重视效益和时间成本。那么，Paymentwall的沟通方式和效率对中国企业来说是足够清晰和高效的，他们集成上线就能立马进行全球收款。
更重要的是，Paymentwall是一家正规的持牌支付机构。我看到很多支付公司实际上并没有在全球任何地区获得支付牌照。如果这些支付公司破产或者没有妥善管理好资金，与这些支付公司合作的中国企业就将置身于严重风险之中。但Paymentwall在美国、英国和欧盟均持有合法支付牌照，并严格受到这些国家和地区金融监管机构的监管。
当然，市场上也有其他优秀的全球支付公司，但他们也许有另一个问题，那就是他们不一定了解中国市场。所以我认为Paymentwall做到了一种平衡，我们既了解中国市场，同时也是正规持牌机构，可以说我们是一家容易相处且值得信赖的合作伙伴。
周所周知，Terminal3作为一个独立的实体公司从Paymentwall中分离出来，就是要只专注于游戏行业。
记者：Terminal3平台为何选择先开放印度、土耳其、菲律宾和欧盟这几个市场？背后的考虑是什么？
*Honor Gunday：*这些都是市场准入难度较大的国家和地区。如果一家中国游戏公司想要进入这些市场，他们使用本土或其他一些国家和地区的国外商业实体是无法实现收款提现的。
以印度市场为例，很多中国游戏公司面临的一个难题是，他们无法简单地通过与印度本地支付提供商签订合作协议来将营收款项转移出印度，实际上，他们必须要在印度本地创建一家实体企业。同时他们也不一定了解本地市场，因此，尤其对于中小型公司来说，进入印度市场的难度普遍较大。
而当地的支付服务商在法律上不被允许向境外转账。现在，他们进入这些市场的方法之一就是借助Paymentwall在当地创建的实体企业，Paymentwall成为中国游戏内容的“经销商”。中国游戏公司可以将游戏产品内容放在Terminal3平台上，Terminal3平台统一处理所有当地的法规合规、税收汇款等事项。
另外，对于Terminal3来说，其支付渠道与Paymentwall共享，可触达全球190多个国家和地区。
记者：Terminal3平台服务目前是免费开放吗？
*Honor Gunday：*Terminal3平台不是免费开放，但是它拥有极具竞争力的费率，覆盖支付交易费和服务费，这能为游戏公司节省大量资金，因为他们不需要支付30%的费用，他们只需支付交易处理费用和少量税款手续费用。
如果游戏公司使用我们的支付渠道，每个支付渠道都有相应的费率。而且我们有一个非常全面的支付渠道费率表，并向所有的合作伙伴透明公开。另外，我们希望游戏公司能够在他们所有的游戏中都使用Terminal3的服务，但我们并不强制要求他们与我们独家合作;Terminal3平台没有集成费或其他任何隐性费用。
整体来看，Terminal3的平台费率是5%，且已经包括了所有信用卡交易处理或银行转账交易的费用。平台费率(5%)和增值税服务费率(20%)一共是25%。而Google Play和Apple App Store的平台费率远远高于我们，他们收取30%的费用，并且还不包括20%的增值税服务费率，另外算上20%的增值税服务费率，总共是50%。
Terminal3平台的平均费率成本远低于其他大型平台，游戏公司节省下来的资金，可以用来聘请更多的人才，或者用于营销推广。
我认为，现在很多游戏公司还没有意识到这个问题。一些大型游戏平台收取30%的费用，然后给他们有限的流量，游戏公司其实是无法决定这一付出的成果的。在这一点上，我认为游戏公司应该实际一些，掌控好自己的未来。比如，游戏公司在大型平台上发布游戏并热卖，游戏平台帮他们处理了数十亿美元的交易，而且所有销售都流入游戏平台，他们甚至都没有计划开发自己的游戏启动器，直到后来他们在游戏平台上遇到发展瓶颈后才决定推出自己的启动器，而这些规划本来是应该提前做的。
记者：Terminal3下一个进军的市场和计划是什么？
*Honor Gunday：*Terminal3下一步希望能够为上线的游戏产品引流。我们已经打造了一个网上商店引擎，以帮助游戏公司可以自己展示游戏产品并直接销售。这样他们就可以避免向Apple App Store或者Google Play支付高昂的平台费用，只需在Terminal3平台直接发布游戏产品。
我们会在Terminal3平台上列出尽可能多的游戏产品，游戏公司可以选择在Terminal3平台上列出他们的游戏产品，这样他们可以支付更少的服务佣金，节省下佣金的差额。现在Terminal3与上述三家平台的费率差额在20%左右，游戏公司完全可以利用省下的20%的费用，用于获取自己的流量，或者在自己的应用程序中创建忠诚度计划等。
这就是我们想要努力的方向，但这需要时间和过程。同时游戏公司也需要认识到一点，他们可以从这些大型平台中解放出来。因为即便游戏公司在上述三家平台发布游戏产品，他们仍然需要继续花费大量的资金才有可能获得成功。这意味着在他们支付了30%的佣金之后，依然需要自己去做产品推广，如此一来，支付高额佣金的意义在哪？最好的解决办法，还是游戏公司在自有网站平台上推广自己的品牌和产品，这也是Terminal3网上商店可以为游戏公司提供的服务。
今年7月底，Paymentwall宣布成立深圳办公室，并正式在中国市场登陆FasterPay在线资金交易支付平台，致力于服务粤港澳大湾区及中国市场的跨境电商产业，打造直通全球市场的安全支付平台。这也是继2015年成立北京办公室之后，Paymentwall在中国市场设立的第二家办公室。
他表示，“以前，我们在中国开展的业务，更多专注于与游戏公司的合作。现在，我们看到了电子商务的巨大潜力，而且我们了解到许多实体产品都是在珠江三角洲地区生产的。所以我们来到深圳，推出了我们的姐妹品牌FasterPay，它可以为电子商务商家提供快速、安全的跨境支付解决方案，我们希望帮助该地区的更多制造商在互联网上直接将产品销往国外市场。”
他指出，中国在游戏和数字内容出口市场规模可能只有数十亿美元。然而中国在实体产品出口市场规模可能达数万亿美元。Paymentwall之前并未重点关注跨境电商市场，但现在进入跨境电商市场依然不晚。这也是Paymentwall决定在深圳设立办公室，并引入服务跨境电商支付的独立品牌FasterPay的主要原因。
最后，Honor Gunday告诉环球科技记者，整体来说，Paymentwall的游戏业务占50%，在线旅游、跨境电商、SaaS等其他业务占余下的50%，他们正在努力提升除游戏业务之外的50%份额