苹果卷入用户隐私泄露风波

本报驻美国特约记者 温 燕  本报记者 赵觉珵

对于全球数以千万计的iPhone用户而言，手机自带的语音助手Siri在不方便打字的时候提供了不少便利。然而，英国《卫报》近日披露称，Siri会将部分用户的语音发送至外包公司进行人工听取，包括商业信息、医疗状况在内的个人隐私存在泄露风险。消息一出，智能产品的个人隐私安全问题再次成为舆论关注的焦点。

泄露内容甚至包括毒品交易

《卫报》这则报道的信息来源是一家Siri外包公司的工作人员。该人士透露，在未明确告知用户被录音和分析的情况下，苹果公司会定期录下用户与Siri的交流，并将其发送给外包公司进行人工听取，这其中就可能涉及个人隐私的泄露。

更为严重的是，Siri有时会被误唤醒，将用户说的其他话误认为是唤醒词“hey，Siri”，从而录下一些用户的私密谈话。上述爆料人称，在他们听过的这些语音中，有的是医生和患者谈论病史信息，甚至还有掩盖在引擎噪音之下的疑似毒品交易。不只是iPhone上存在这种问题，苹果手表和HomePod智能音箱也是常见的信息泄露源。

对于《卫报》报道的情况，苹果方面回应称，仅有一小部分Siri请求会被分析用以改善Siri，用户录音与用户的苹果账户没有关联。被上传的音频只是非常小的部分，不到Siri每日激活数的1%，且通常只长约几秒钟。

不过，上述爆料人称，Siri音频的收听人员“可以自由查看的数据量相当大。识别录音中的人并不困难，尤其是意外触发(Siri)时伴有地址和姓名等信息的时候。”

其他公司也曾有同样问题

无独有偶，在Siri可能泄露用户隐私的问题被曝光之前，美国两家科技公司，亚马逊和谷歌也曾遭到同样的质疑。

美国《福布斯》杂志网站28日称，今年4月，亚马逊的语音助手Alexa被爆出可能会录制用户的谈话，且可能出于训练Alexa的目的，谈话录音会被保存。

此外，也有报道称谷歌员工会听取谷歌助手的录音，且这些录音可能暴露用户的敏感信息。对此，谷歌表示已采取措施保护用户隐私，但也承认这些保护措施未能奏效。

美国科技网站TheVerge评论称，这些案例已经提醒消费者，“当你同意使用科技公司的这些产品时，你放弃的隐私可能比你想象的更多。”

用户需要更重视保护隐私

“随着未来智能设备无处不在，软件或智能硬件泄露个人隐私的情况会越来越多”，独立科技评论人孙永杰29日对《环球时报》记者称，科技公司使用数据没有错，错的是滥用数据。

本月早些时候，脸书公司因侵犯消费者隐私而被美国联邦贸易委员会罚款50亿美元，创下美国对同类事件的罚款纪录。然而，美国舆论依然批评称，罚款无法改变脸书及其他互联网公司在保护用户数据方面的问题。

孙永杰对《环球时报》记者表示，加强个人信息保护需要三个层面的共同努力：政府需要进一步细化保护不同领域个人信息的立法和监管，欧盟此前推出的通用数据保护条例(GDPR)是其中的代表，对于科技公司有相当大的约束力;厂商要进一步自律，保证数据不被滥用;用户则需要加强对隐私重要性的认识，不随便发布没有必要暴露的个人信息。“尤其对于中国用户而言，更需要尽早重视个人隐私的对于生活乃至安全的重要性。”孙永杰称。▲