浙江数字化转型探索新路径:携手阿里 让群众没有难办的事

7月25日，在上海举行的2019阿里云峰会上，浙江省大数据发展管理局局长金志鹏在分享浙江政府数字化转型的创新实践时说：无论是“以人民为中心”还是“以客户为中心”，无论是“让群众没有难办的事”还是“让天下没有难做的生意”，浙江政府与阿里巴巴拥有共同的文化理念，“道相同可以为谋”，携手为政府数字化转型探索出一条全新的浙江路径。

2003年以来，浙江的政府数字化转型秉承“一脉相承、一以贯之”的理念，从“四张清单一张网”到浙江政务服务网，从深化“最多跑一次”改革到全面推进政府数字化转型，一直走在全国前列。

在推进政府数字化转型的道路上，浙江与阿里巴巴围绕“掌上办公、掌上执法、掌上办事”三个重点业务，在“一支队伍、一朵云、一个数据平台、一个业务中台、一个政府工作协同平台”五个领域，密切合作，成就斐然。

掌上办公。浙江在阿里钉钉的基础架构上已经建立了一个政府工作协同总平台“浙政钉”，覆盖了省市县乡村小组六个层级121万相关政府工作人员。在平台上，已经建立了25万个组织，上线应用684个，每天更新消息186万条。

掌上执法。在“互联网+监管”方面，浙江已经实现掌上监管和执法，实现定点、定人、定流程、定内容，全程留痕，实现了“对监管的监管”。

掌上办事。以“规范、智能、有温度”为目标的“互联网+政务服务”，目前已覆盖浙江2612万实名注册用户，每天有超过50万用户像网购一样享受便利的政务服务。

浙江始终坚持用户中心理念，群众有需求，政府有响应，在群众最关注的民生领域，浙江将陆续推出“一证通办”等智能化政务服务，并以群众的语境和群众办事的场景设计智能导服，方便群众办事。

一证通办是目前浙江正在重点攻坚的民生服务。一张身份证，通办民生事，群众凭身份证作为唯一标识，无需跑各部门获取证明材料，就可以办理社保、医疗、民政、养老、纳税等高频民生事项。像“港澳通行证再次签注”的一证通办，浙江一年有400万办件量，群众零填写信息，零提供材料，几分钟内就可以在手机上完成。

层出不穷的新变化背后，数据共享是基础，数据治理是保障。浙江已经归集174亿条数据，累计数据共享9.45亿次。统筹建设了全省统一的证照库、人口库、法人库、信用库、自然资源空间地理信息库。

浙江与阿里巴巴在“五个一”领域展开重点合作。双方围绕“指标、工作、政策、评价”四个体系共同建立了一个团队，并联合大量的战略合作伙伴一起构成政府数字化转型的生命共同体。浙江已经和阿里巴巴基于阿里云建立了全省政务“一朵云”，目前已有135个部门、1000多个系统在政务云上运行，未来3000多个系统将全部迁到阿里云上运行。

数据定义服务，是浙江“互联网+政务服务”v2.0的一大亮点。基于阿里巴巴倾力打造的数据中台和业务中台，通过数据定义服务，推动实现事项数据化、业务数据化、管理数据化，构建一套“数字政务工厂的流水线生产方式”，不断提升政府部门的办事效率和服务水平，不断提升群众办事的满意度和获得感。

“政府数字化转型是一个长期的奋斗过程，我们双方将始终不忘共同的初心：让群众没有难办的事。”金志鹏局长最后说。