乘客坐嘀嗒出行遭遇“咸猪手” 顺风车安全问题何时休?
作者:邓云
【环球网 记者 邓云】7月18日,在下线325天后,滴滴顺风车首次举办了媒体开放日,滴滴顺风车负责人也现场公布了整改期间的阶段性安全产品方案。在滴滴顺风车下线的近一年时间里,嘀嗒出行、哈啰出行、高德等迅速抢占顺风车市场。
然而,在滴滴顺风车因安全问题进行整改,上线时间不确定至今,其它平台的顺风车安全问题也同样令人关注。近日,乘客艾女士向环球网记者反应,自己在乘坐嘀嗒出行的顺风车时就遭遇了司机的“咸猪手”。
高速应急车道停车一小时 女乘客坐顺风车遭遇咸猪手
艾女士告诉环球网记者,自己在7月19日下午在嘀嗒出行上喊了顺风车从深圳回东莞,在上车后发现副驾上还有一个人,行驶期间司机一直在找艾女士聊天。在驶入高速路后,司机将车停在应急车道后睡觉一小时左右,还对乘客艾女士伸出了“咸猪手”。
“司机一路都在跟我搭话,问我有没有男朋友,还问我玩什么游戏,给他也下一个,我戴耳机装作听歌没理他。上高速后他说累了要睡觉,然后停在应急车道睡了一个小时左右,睡醒后伸懒腰故意把手伸到我身边碰我的腿,然后还碰我肩膀和胸。”艾女士对记者说道。
根据艾女士拍摄的视频显示,该嘀嗒顺风车司机将手故意放在后排艾女士的腿部位置,并在开车过程中出现了抽烟、微信聊天等多项不合规的举动。
在行程结束后,艾女士给了司机差评,并进行了投诉。随后,艾女士又通过微博发布了此次行程的详细过程,热心网友看到后纷纷留言关心,评论数量上百条。
“我发微博后嘀嗒的客服给我打电话核实了行程,说会对司机进行封号处理,然后给了我20元优惠券。还好我那个安全带是坏的,万一当时司机有什么过激行为,我立马就能下车,还是在高速路上。”艾女士说。
除艾女士外,乘客杨先生也向环球网记者反映,自己在7月10日上午9点时,在嘀嗒出行上预约了12点去往机场的顺风车,在司机接单后预付了车费,但是近12点杨先生打电话给司机询问到哪时,顺风车司机却表示司机没有接单挂掉了电话,随后订单也被取消。
此外,杨先生还表示,7月18日自己再次通过嘀嗒出行喊了顺风车从机场回家,同样是在司机接单后预付了车费,但是司机仅在嘀嗒出行APP的聊天页面询问乘客到哪了,两分钟后司机告诉乘客“联系不上你,取消了”,而杨先生并没有接到任何嘀嗒出行顺风车司机的电话。
“嘀嗒客服永远只会说不好意思影响您的使用体验,然后最多给你个五块八块的优惠券,要真的是因为嘀嗒耽误了我赶飞机,那带来的改签之类的费用谁来给我承担?我回来的时候那个司机根本没打电话给我,在聊天页面就说联系不上我,我才两分钟没回而已。”杨先生对记者说道。
“咸猪手”、涨价、取消订单… 嘀嗒出行问题不断
环球网记者在微博搜索“嘀嗒出行”发现,不少用户在微博吐槽嘀嗒顺风车的服务,吐槽的主要问题都集中在“车主接单后随意取消订单”、“车主未经同意私自拼车”、“擅自绕路”、“车主私自加价”等方面。
