京东企业购启动城市服务计划 首落无锡按下中小企业成长加速键

创造大量就业、GDP占比60%以上的中小企业是我国国民经济和社会发展的生力军。在宏观经济波动的大环境下，如何保障中小企业健康发展，成为整个企业市场的核心命题之一。

就此，在企业采购市场占比51.2%的京东启动中小企业城市服务计划，旨在以城市为单位打造全国性的中小企业营销服务网络。7月16日，京东中小企业城市服务计划启动仪式暨无锡服务中心开业典礼在无锡中国物联网国际创新园举办，京东零售集团企业业务事业部企业平台营销部总经理罗晓华、京东零售集团电脑数码事业部商用业务部总经理郭晓博等出席了启动仪式。

在启动仪式上，罗晓华表示，通过中小企业城市服务计划，京东将在整合自身平台、资源、技术优势基础上，携手本地服务商伙伴将服务链条从线上拓展至线下，为广大中小企业客户提供线上线下一体化的服务，从而进一步延伸京东企业购的服务路径。

应对中小企业市场三大趋势 京东企业购助推中小企业成长

随着国际国内市场环境变化，中小企业面临的生产成本上升、融资难融资贵、创新发展能力不足等问题日益突出，同时对于企业服务质量的要求也进一步提升。

行业专家表示，特别是在采购方面，中小企业已不再满足于标准化的、单一化的点对点服务，而是追求从管理需求出发的，场景定制化、行业个性化、线上线下一体化的一站式服务，以期更加精准的满足生产、经营需求。

拥有超700万活跃中小企业客户的京东企业购，积累长期、丰富的中小企业客户服务经验，针对中小企业采购特点提出“场景化、行业化、线上线下一体化”的发展趋势，并积极布局。场景化方面，京东企业购依托京东在办公场景下电脑数码、家电、耗材、家居等品类的核心优势，聚焦办公垂直场景，打造办公电脑、办公数码、办公环境、办公茶歇等办公细分场景解决方案，帮助中小企业实现办公场景下的能力提升。行业化方面，今年以来京东企业购则针对不同行业发展痛点，为餐饮、网商、教育行业打造出采购轻管理工具和一站式采购方案，以“采+管”模式为中小企业的经营管理提供全方位支持。

而中小企业城市服务计划则是京东企业购在线上线下一体化方面的最新举措。京东中小企业城市服务中心不仅实现了线上线下融合，将企业场景采购方案在线下还原，更致力于促进中小企业服务升级、品质体验升级，实现从线上采购，到线下配送、服务、租赁回收的完整企业生命周期闭环服务。罗晓华表示，中小企业城市服务计划不仅为城市中小企业的发展与竞争力提升提供全面助力，也能够进一步深化京东与品牌、经销商、服务商的合作，实现共赢。

全国首个中小企业服务门店落地 京东企业购会员权益全面升级

中小企业城市服务计划将在年内于10座重点城市建立服务中心，搭建中小企业的交流、服务通路。与传统服务门店不同的是，京东中小企业服务中心以企业需求为中心，场景构建为导向，利用积累的中小企业大数据进行城市选择、智能选址、智能选品、服务推荐等。

作为全国首个面向中小企业的服务门店，无锡服务中心作为京东企业购在区域的线下服务载体，为整个无锡市的中小企业提供方案咨询、设备安装、维修、租赁回收等服务，为中小企业的高效运营提供保障。此外，无锡服务中心还将围绕办公场景打造体验空间，对于办公场景的核心品类，提供电脑上门安装、网络一键组网、耗材回收循环等专业服务。

罗晓华表示，搭建线下服务中心，也是京东企业购会员权益全面升级的重要一环。过去，京东企业购的会员权益主要集中在线上，如企业专享价、货款垫付、增票速开、免续重费等，一些线下服务仍需要通过第三方才能完成。京东城市服务中心建成后，可通过与本地服务商的合作实现对中小企业采购线下服务的全面覆盖，此外还可联动品牌厂商、经销商与中小企业，打造生态俱乐部，提供定制化租赁方案等特权。

无锡中国物联网国际创新园对于中心的成立同样抱有高度期待。园区相关领导表示，无锡作为长三角地区的重要产业城市，一直专注于为中小企业的成长提供全面助力与保障，此次京东中小企业无锡服务中心的落地，能够以服务为核心进一步放大无锡中小企业集群效能，增强无锡在地区的辐射能力。

未来，京东中小企业城市服务计划将陆续入驻温州、义乌、佛山、珠海、雄安等地，建立超100个网点，覆盖10万家中小企业。