携程升级“全球旅行SOS平台” 提供24小时在线服务

【环球网科技综合报道】7月10日， 携程与联合国开发计划署、中国国际经济技术交流中心、中国旅游研究院共同宣布将升级 “全球旅行SOS平台”，为全球游客的旅行安全保驾护航。

此次携程与联合国开发计划署等多方共同升级的“全球旅行SOS平台”，将为游客提供24小时在线客服服务，2分钟内响应。尤其在重大自然灾害发生时，该平台还将启动一键SOS功能，第一时间响应游客的求助。

事实上，“全球SOS平台”已在携程APP上线运行2年，覆盖游客总数超过3亿，救援成功率达97.9%，在巴厘岛阿贡火山爆发、夏威夷地震、飞燕、玉兔、山竹台风等20多起突发事件中为游客护航 。

据了解，除了突发事件，对于旅行中频发的异国就医、紧急翻译、遗失物品找回等需求，游客同样可以求助“全球旅行SOS平台”。 根据数据统计，自上线以来，“全球旅行SOS平台”共接到来自14000余起求助，来自全球100多个目的地。

此外，除了提供行中紧急情况下的救援，升级后的“全球旅行SOS平台”还将承担向游客普及行前旅行安全知识的责任。

携程集团副总裁兼旅游玩乐事业部CEO喻晓江表示：“我们将持续建设面向政府、机构、行业与所有旅游者开放的服务平台，保障游客安全，不让旅行触冰。”