服务96家央企 京东企业业务交出2019上半年成绩单

7月8日，京东零售集团大客户部更名为企业业务事业部，成为京东零售集团面向企业客户的“业务标识”。

更名同期，京东企业业务公布2019年上半年成绩单。截至6月30日，京东企业业务已同96家国资委直属央企实现了100%合作，对世界500强企业的合作覆盖率提升至85%。同时，京东企业业务还为超700万活跃中小企业客户提供了餐饮、网商、教育等多行业采购方案。

从年初发布京东企业业务五大战略后，今年上半年，京东企业业务围绕“入口建设”和“全量企业覆盖”，已形成覆盖大型集团、中小微企业客户，提供从商品、服务到系统解决方案的完整业务布局。

完成大、中、小微企业全量覆盖 京东企业业务助推企业采购管理智能升级

帮助企业实现阳光、高效和低成本的采购管理服务，是京东企业业务的成立初衷，也是其一直践行的使命。就此，上半年，京东企业业务通过发挥自身的技术、资源和经验优势，已成为大、中小微型企业供应链管理数字化的最佳伙伴。

在对大型企业的服务来看，京东企业业务围绕多平台、多场景的数字化采购管理需求，为企业提供多元化、定制化和智能化的高效采购解决方案。以京东与中国移动的合作为例，京东企业业务通过为江苏2万家移动营业厅及线下门店提供了包括商品展示、互动体验、店面管理、选品补货等在内的智能零售解决方案。合作近半年来，江苏移动对旗下营业厅店铺的配送时效从过去平均7天缩短为3天，节支率达15.2%，采购效率提升82%，进而使得库存周转率提升76%，大幅提升用户粘性，提高门店服务质量。

除了通过系统打通的方式帮助企业实现采购管理数字化外，京东企业业务还顺应移动办公新趋势，不断升级企业用户在移动端的数字化服务体验。今年6月，京东企业购APP全面升级，更名为京东慧采。京东慧采APP以采购管理移动化，订单过程可视化为核心，围绕账号权限管理、多级审批管理、物流地图、数据分析等功能进行了大规模的迭代和优化。截至目前，京东慧采APP累计企业客户数达180万，月活量达156万。

而在中小微企业方面，京东企业购(京东企业业务专为中小微企业服务品牌)针对不同行业发展痛点，将自身资源、能力整合后打造出采购轻管理工具和行业采购一站式方案，以“采+管”模式为中小微企业的经营管理提供全方位支持。

以教育行业为例，借助京东教育行业采购方案，北京四中网校龙之门教育通过一站式的教学专业设备采购及配送服务体系，让遍布200多个地区、3000多所学校的60000多个班级的学生获得高质量的在线教学服务。

聚焦企业场景管理 打造完善的数字化采购入口

京东企业业务能实现对企业电商化采购市场过半的服务覆盖率及行业客户的认可，从根本上源于其在技术和产品方面的完善布局，有为客户提供场景化、定制化和智能化技术解决方案的能力。

在明确“入口建设”战略后，京东企业业务在年初新成立PISC(京东采购智能化解决方案中心)，针对企业通用类采购、企业生产经营类采购和政府采购的不同需求，打造出通用类采购入口、生产经营采购入口、政府采购入口等一系列高效连接数字平台，有效帮助企业管理做“减法”。

生产经营场景采购方面，京东企业业务于3月正式发布了iSRM智能采购管理平台，针对工业制造业长期存在的长尾商品多、供应商数量庞大、供应链管理难度大等问题，搭建数字化平台并集合商品、金融、物流、服务、质控等能力资源模块，助推企业供应链管理的数字化转型。借助iSRM，全球首批“灯塔工厂”海尔集团实现对自有工业品平台“好品海智工业品平台”的一站式、智能化工业品供应链管理。

此外，京东企业业务还聚焦人力资源管理、市场营销、办公管理等场景，推出灵活、可定制的一站式的场景化解决方案，帮助企业客户的管理提效和数字化转型。

人力资源管理方面，京东京喜增长势头强劲，月均活跃客户环比增长超250%，特别是在中秋、春节等福利采购高峰期间，使用人次环比实现了380%的爆发式增长，累计为超3500家企业完成了600万人次的个性化福利发放。无论是身处一线城市的员工还是奋斗在祖国边陲的土哈油田员工，都能借助京东京喜，为自己、家人和朋友选购礼品。

市场营销方面，邮储银行通过将邮储权益商城平台——“邮储食堂”与京东智采平台系统对接，让邮储银行6亿储户权益不断增值，实现对储户的高质量消费服务。

办公资产管理方面，京东企业业务推出智能办公解决方案，能够将考勤、打印、会议、办公用品管理、办公资产管理等环节打通，帮助企业实现智能办公的服务体验升级。在与某制造型世界500强外企的合作中，京东京点不仅为其全国新入职员工提供最新款iPhone新机的租赁、售后及手机回收等服务，通过办公资产全生命周期的一站式闭环管理，让企业在办公体验不断升级的前提下，大幅降低固资成本支出。

发挥资源技术优势 推动多行业价值创新

通过多年的基础设施构建、技术研发和对企业级市场需求的深刻理解，京东企业业务在高效响应和满足客户需求的同时，还利用自身的资源和技术优势，推动多个行业的模式创新。

在商用定制方面，京东企业业务携手知名PC厂商联想，通过打通数据壁垒，共享已有的企业级客户数据，结合商用客户的多场景、个性化需求，为企业用户提供产品和解决方案的定制化服务。目前，双方联合研发的联想AIO逸系列商用定制机已于4月在京东商用独家首发。

在工业品定制方面，京东企业业务基于长期服务铁路客户积累的经验及数据，联合工业照明TOP品牌海洋王为全国铁路局量身定制了铁道巡检记录仪，将照明、信号、记录多种功能合而为一，充分满足铁路工务、电务、供电、运输等场所小范围施工照明的特殊需求，全面提升采购设备的使用能效。

在扶贫方面，京东企业业务联合云南省政府、云南省农行发起政企金农项目，借助京东的数字化技术能力和渠道资源优势，将以往对云南省内扶贫农户农产品的定向收购、销售到最后扶贫资金的拨付等环节全面线上化数字化，不仅为农行以及云南省政府扶贫资金的精准、高效发放提供信用背书，也为贫困地区农产品开辟了多元化的线上销售通道。据了解，该项目上线5个月采购交易即突破两千万，打造了由“输血式”扶贫到“造血式”扶贫突破的标杆。

值得关注的是，针对近期兴起的垃圾分类热潮中的企业相关需求，京东企业业务也第一时间推出了垃圾分类专属场景采购和定制化的清洁设备，帮助上海建工、华润置地等企业在垃圾回收设备上印制行业常见垃圾分类标识、说明等内容，帮助企业用户快速解决多场景的垃圾分类难题。

京东集团副总裁 京东零售企业业务事业部总裁宋春正表示，随着产业互联网浪潮的到来，企业管理将进一步向“全面数字化”和“智能化”方向演进。京东企业业务将以智能采购为核心推动企业供应链及管理的全流程数字化升级，继续引领行业为广大企业客户提供更有价值和创造力的服务。