服务公众、助力改革、报效祖国 海航第九次蝉联世界五星航空公司

【环球网综合报道】2019年6月18日，全球知名航空评估机构SKYTRAX揭晓2019世界航空大奖。海南航空连续9年荣获SKYTRAX“五星航空公司”称号。海航集团董事长陈峰在领奖时表示，海南航空将坚持聚焦航空运输主业，秉持“店小二”精神真情服务旅客，服务乘客，报效国家，助力改革开放。

在世界航空大奖评选中再创佳绩

当地时间6月18日，全球知名航空评估机构SKYTRAX在法国巴黎航展揭晓2019世界航空大奖。海南航空从全球450多家航空公司的激烈角逐中再度脱颖而出，连续9年荣获SKYTRAX“五星航空公司”称号，三度入围SKYTRAX“全球航空公司TOP10”，排名上升至第7位，成为中国内地首家连续3年蝉联该项荣誉的航空公司，同时斩获“世界最佳商务舱舒适用品”“中国最佳航空公司”和“中国最佳航司员工”等单项大奖。

“非常荣幸海南航空能够再次获得国内外广大旅客的认可，在今年的SKYTRAX世界航空大奖评选中再创佳绩。”海航集团董事长陈峰在受奖时表示，“海航所取得的成绩离不开党和国家对海航发展给予的关爱和帮助，离不开广大旅客朋友们的信任和支持，同时我还要感谢所有海航的工作人员，是他们日以继夜的勤奋付出与无与伦比的创造力让海南航空成为享誉全球的世界卓越航空品牌。”

SKYTRAX是全球颇负盛名的航空公司与机场服务调查和咨询机构，其“全球航空公司”奖被称为航空业的奥斯卡。每年结合全球旅客对产品服务、机上娱乐、空中餐食等多个维度的评价进行综合调查与分析，由100多个国家近2500万游客投票得出的全球航空公司榜单，备受业界和旅客推崇。

向全球旅客展示中国航空企业的卓越形象

从第一家在国内航班经济舱推出现烤面包服务，到国内第一家提供公务舱铺床服务;从国内第一家推出机上香氛，再到国内最早开放机上PED使用，海南航空一直用自己的实践行动让真情服务始终陪伴旅客左右。

“2019年是海南航空连续第九次获得五星航空公司称号，在过去的一年里，我们再次见证了海南航空的努力与进步。”国际卓越品牌形象SKYTRAX主席Edward Plaisted颁发奖牌时说，不论产品优化，还是服务升级，海南航空这九年来始终以五星品质要求自己，持续创新与突破，将中国传统文化巧妙融入国际审美，向全世界旅客展示了来自东方航空企业的国际卓越品牌形象。

今年4月26日，海南航空HU7281航班上，海航集团董事长陈峰带领管理团队化身客舱服务人员，为旅客提供服务，传承海航“店小二”服务精神，传递中国民航“真情服务”理念。1993年5月2日，开航的第一个航班，陈峰带领管理团队担任值机员、乘务员，为旅客办理值机手续，送每位旅客上机，热情地为旅客端茶递水，成为海南航空精品服务的初心。

正是始终秉承把旅客放在首位的服务初心，海南航空2009年直接对标SKYTRAX五星航空评选，针对600余条细则逐一对照，查找差异，不断改进提升，逐渐摸索出一整套服务标准。自2011年起成为中国内地第一家SKYTRAX五星航空公司至今，连续九年保持这一殊荣，成为国内航空服务的典范和世界了解中国民航的一张重要名片。

在助力改革开放中迎接新中国七十华诞

今年5月30日，海南航空正式开通深圳=罗马直飞航线，在深圳始发国际和地区航线达到20条，也助力深圳国际客运航线突破50条。

这不仅在深圳机场国际航空枢纽建设中具有重要的里程碑意义，而且对促进深圳经济社会发展、推动粤港澳大湾区建设、扩大区域对外开放都具有重要意义。

近年来，海南航空紧密配合国家“一带一路”倡议和“民航强国”发展战略，构建了长短搭配、日趋丰富的国际航线网络，除在北京、上海和广州三大门户复合航空枢纽拓展国际航线外，海南航空还积极加码西安、深圳、成都和重庆等区域国际航空枢纽建设，开通了包括西安=罗马、重庆=巴黎、深圳=苏黎世在内的多条欧洲直飞航线。

海南航空紧抓粤港澳大湾区建设和海南自贸区(港)建设的大好机遇，持续加大投入运力资源，助力区域经济发展。在海南，作为扎根26年的本土企业，海南航空加大深耕海南自贸区经济建设的力度。截至目前，海南航空已开通10余条海南始发国际及地区航线，航线网络覆盖日韩、东南亚、澳洲，延伸至欧洲，构建了海南通达世界的航线网络，为实现海南打造自由贸易区(港)和打造美兰国际机场区域性国际航空枢纽的目标提供了助力。

陈峰说，2019年，适逢新中国成立70周年，海南航空将始终保持与党和国家同频共振，凭借世界卓越航企的五星服务，积极投身“一带一路”空中走廊建设、“民航强国”建设、粤港澳大湾区发展、海南自贸区(港)建设等号召之中，不断完善航线网络，加快国际化步伐，为全世界旅客带来舒适、安全、温馨乘机体验的同时，也为全球经济贸易往来、经济发展搭建畅通的“空中桥梁”。