政务新媒体16位大牛“硬核”观点放送！

随着互联网的快速发展，政务新媒体犹如雨后春笋般不断涌现。从“两微一端”到短视频平台、知识分享平台、音频平台等，数量众多、类型多样的政务新媒体，丰富了政务公开的途径，也成为贴近群众、服务群众的新渠道。

从无到有，从有到精。2018年12月，国务院办公厅发布《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》，今年4月，国务院办公厅公布了《政府网站与政务新媒体检查指标》。政务新媒体发展的“下半场”应该怎么走？发展的“道、法、术”又是什么？6月13日，在以“政务公开 从‘媒’做起”为主题的第20期网络传播沙龙上，来自业界和学界的思考为我们找到了方向。

1、不忘初心 服务用户

政务新媒体上线的初衷是为了实现政务上网，达到更好地问政于民、服务群众、提升治理效能的目的。中国网络空间研究院副院长李欲晓认为，政务新媒体在不断的探索和实践中，不仅仅提升了政务信息的公开与公共服务能力，还提升了整个社会治理的成熟度。政务新媒体是政务，又是新媒体，成功的政务新媒体往往具备责、能、心三个特点。责是责任，能是能力，心是用心和贴心。

清华大学新闻与传播学院常务副院长陈昌凤表达了类似观点，她说，对于政务新媒体，以服务为根本进行运作是明确的行业思维。而政务新媒体的革新，要带着前言观、细分观、专业观去推进，要用舆论导向加用户思维去推进。

沙龙群众

“用信息化手段推进政务公开、党务公开。”国务院国资委新闻中心主任毛一翔说，社会各界都在关注、关心政务新媒体的发展，促进政务信息广泛的传播和政务服务的便捷普及，政务新媒体发展正当时。

国务院国资委宣传局副局长董朝辉表示，政务新媒体要把握成功之道，展现形象之美，坚守大爱之魂，拓宽发展之道，勇担未来之责。

共青团中央宣传部产品处处长王小鲲认为，政务新媒体首先要有一颗“红心”，既要努力让广大网友看到国家的不断发展，让大家坚定跟党走、一起朝着中国梦努力，也要不甘人后，敢于渴望和追求“走红”。

中国石化新闻发言人、宣传工作部主任吕大鹏总结了优秀政务新媒体的几大共同点，其中首要的就是定位清晰、永葆初心。他认为“国资小新”正得益于此，“背后的初心没有变，七年来一直坚守这一条，达到了国企和民众之间正常的沟通，这是其成功的最大原因。”

而在北京快手科技有限公司副总编辑张鹏看来，政务新媒体的成功，要在服务用户的基础上，做到“先人一步、严肃卖萌、双管齐下、充分互动、高效协同”。此外，他认为，短视频通过易于触达和理解的特点，以及制作传播的成本低等优势，已经成为政务传播的新阵地。

2、创新形式 贴近网民

在移动互联网时代，如何引发用户共鸣，以大家喜闻乐见的形式开展政务服务活动是诸多政务新媒体面临的难题。

国务院国资委新闻中心副主任闫永表示，政务新媒体的创新有三个指向：为用户创造价值、为受众提供信息、为粉丝解决问题。传播的目标不是10万+，而是做一个好的信源，流量不应该是考虑的首要因素。

北京师范大学新闻传播学院副院长张洪忠说，5G时代，媒体的形态结构将发生变化，政务新媒体需要注重有效的内外资源整合，利用好新的传播技术，同时还要让表达更接“网气”。

中国传媒大学广告学院副院长赵新利则另辟蹊径，他以众多政务新媒体的虚拟形象代言人为例，认为优秀的政务新媒体都有“萌”的属性，要做好政务新媒体的传播和服务，就要符合党性、理性和人性。

在人民日报海外版记者部副主任、学习小组负责人之一陈振凯看来，4G引发了短视频的爆发， 而5G时代的来临，意味着政务新媒体也要从生态链的角度思考如何做出适应时代的“杀手级”应用。

人民网党政信息中心副主任杨鸿光则从实际操作出发，他坦言，政务新媒体要更加注重协同发声和联合造势，强化传播效果，加强互动实效，改变以往“以我为主，我说你听”的单向宣传模式。同时还要推动政务新媒体与新闻媒体的合作，打造良好的外部舆论环境，让当前的互联网主旋律更加响亮，正能量更加强劲。

“有情怀、有趣味、有用处、有品位。”新华网总编辑助理、牛弹琴公众号负责人刘洪说，政务新媒体要抓住这4个要点，在认识传播价值的同时，思考传播形式。

环球网执行总编辑石丁表示，政务新媒体在进行对外传播的过程中，要把“高大上”的内容做得举重若轻，进行亲民化传播。用轻松的心态和“玩”的理念，把政务内容进行大众化传播，这样就能带来很好的传播效果。

作为政务新媒体平台方的相关负责人，新浪微博执行总编辑陈丽娜认为，要用心琢磨不同平台网友的诉求，创新表达和服务形式，用情怀驱动价值观，以此推导政务新媒体的发展方法。

字节跳动公共政策研究院执行院长袁祥说，政务新媒体要注重价值观和方法论。迈入短视频时代，要让更多接地气、平民化、生动鲜活的优质内容得以展现，呈现出一种新的语态和生态。