水滴评审团第11期启动招募 水滴互助深耕用户价值

5月18日，北京，水滴互助三周年会员开放日召开，来自全国各地近百名水滴互助会员齐聚水滴公司总部，深入了解水滴公司的同时，相互交流在水滴互助平台的心得体会。会上，水滴公司联合创始人兼水滴互助总经理胡尧宣布，水滴评审团第11期启动招募，这是水滴互助深耕用户价值的举措之一。

水滴评审团是由水滴互助会员参与部分互助案件决策的评估组织。基于“用户第一”的理念，去年5月22日水滴互助推出了评审团制度，让会员可以直接参与平台运营和行使会员权利，公平、客观、独立地解决与互助金申请有关的争议事件。截至目前，水滴评审团已经完成10期争议案件审议。

据胡尧介绍，当有案件需要评审时，水滴互助希望让广大会员参与进来，以诚信、公正、客观、独立、透明为原则，将是否互助的决定权交给会员，由评审员对案件进行讨论、评议并作出案件结论。

已经加入互助计划超过30天，且互助计划仍然有效的会员，参与并通过定期举行的“评审团资格考试”，可成为“水滴评审团”成员，需满足诸如“年满18周岁，具有完全民事行为能力”、“与评审申请人不存在亲属、朋友以及其他利害关系”等条件，评审员选拔更倾向于具备一定的专业知识及从业经验的人才，能够对评审案件作出公正、客观、独立的判断。

应水滴会员计划条款约定，水滴互助各互助计划中，申请互助金需要提供医院专科医生出具的“病理检查报告”。这份报告也是临床判断是否患癌的“金标准”。在实际情况中，部分患者经医院临床检查，基本可以确定罹患癌症，却因为身体条件的客观原因无法进行病理取材，导致无法提供“病理报告”。这类受助者是否可以拿到互助金，由评审团成员投票表决及发表评审意见。如果评审中50%以上的评审员支持，申请人可以获得互助金。

据介绍，“水滴评审团”评审通过的第一位会员，是一位患癌老人。这位60岁老人的胰腺癌长在了胰头上，病人如果做取材做病例分析会很危险，甚至可能下不了手术台。在这种情况下水滴互助出于人情考虑，主动建议患者家属申请启动评审团机制。4349位评审团成员中，超过94%的评审团成员的认为，这种情况下可以不要求老人做手术提供病例报告，只要其他方面的资料完整，可以直接确认老人得了上述病症，并且水滴互助可给予其互助金。

水滴互助是互联网健康互助社群，所有会员按照既定规则加入社群，互帮互助共同抵御癌症和意外等风险，会员如果不幸患病或遭遇意外可按照“一人患病、众人均摊”的规则获得最高30万元的健康互助金，会员也可自愿选择升级计划，享受更高互助金权益。截至2019年5月中旬，水滴互助已经为3000多个家庭划拨超过4.7亿元健康互助金。

业内人士指出，水滴互助通过创新性的服务，在行业内率先推出“评审团制度”，让会员进行评审，增加了会员参与感的同时也增加了荣誉感和认同感，是水滴公司“用户第一”理念的充分体现。