机票超售7人无法登机 吉祥航空发声明“道歉”

本报讯(记者 蔺丽爽)5月15日，上海市民杜女士和另外几名乘客当天一大早到了值机柜台，却被吉祥航空公司告知因为机票超售，没有足够座位不能登机，给予每人800元的赔偿。 昨日， 吉祥航空在官方微博上发布“关于超售处置情况的说明”，承认航班截载时实际超售7人，吉祥航空对超售旅客所造成的影响深表歉意。

吉祥航空在官方微博上发布“关于超售处置情况的说明”，称具体情况为：5月15日上午7点35分，上海至深圳的HO1111航班，航班停止办理值机时间为6:50，航班截载时实际超售7人，现场工作人员为该航班7名超售旅客免费签转至后续吉祥航空或外航航班，以保障旅客出行，并同时为每位乘客赔付800元超售补偿。吉祥航空对超售旅客所造成的影响深表歉意。

吉祥航空称，“经调查，虽超售旅客均已在当日出行，但在本次事件处置过程中，现场工作人员确实存在未按要求提前告知旅客，现场签转操作不及时，处置方案不完善等问题。吉祥航空也将以此为鉴，进一步规范操作流程，如加强人员培训及现场管理，尽全力保证旅客权益。”

据了解，乘客杜女士称她一个月前在网上购买了吉祥航空上海至深圳HO1111航班的机票，往返票价为2470元，并非特价机票。5月15日早上6点40分左右她赶到机场值机时，却被告知由于航空公司超售，没有座位了。当天上午因为吉祥航空超售机票，没能上7点35分HO1111航班的一共有7人。其中两人被航空公司的工作人员单独带走安排后续航班，还有3人乘坐9点55分的飞机飞往深圳。