以需求为导向 以创新升级品质

4月12日，凯撒旅游正式对外发布全新升级的亲子系列产品，以“妈妈省心，萌娃开心”为理念，从消费者需求出发，以升级后的标准服务和多样化的产品主题，在满足孩子与父母需求的同时，进一步培养家长同孩子之间的感情、拉近彼此的关系，玩出意义和收获。

此次凯撒旅游亲子游升级的产品遍布欧美澳非亚5大洲、31个国家，涉及艺术、历史、音乐、绘画、古文明、博物馆、趣味科技、节庆、探索自然、轻户外、亲近动物、环保等28个奇趣主题近百个产品线，可满足不同家庭对于国内游、短线游、长线游、周边游等产品的需求。

亲子游热度攀升，市场细分加剧

当前，随着二胎政策的全面开放和旅游度假观念的改变，亲子游市场已经由市场培育期逐渐进入快速增长期。中国旅游研究院2018年5月发布的《中国家庭旅游市场需求报告》显示，超过76%的人群选择跟孩子一起旅游，整个亲子游及其周边产业的市场规模将有望达到万亿级别。

尽管亲子游市场越来越庞大，但真正主题鲜明、有特色的亲子游产品却少之又少。大多数亲子游产品将儿童乐园、动物园、水上乐园、主题游乐园等景区作为旅游目的地，沿用传统的“景区+酒店”或者“普通旅游产品+主题乐园”的模式，产品同质化严重，仅能满足日常旅游所需，缺乏亲子互动性，导致游客体验度不够，满意度较低。与此同时，新生代的父母们更重视亲子关系和对孩子的教育，尤其是希望通过旅游方式进行综合教育。因此，对亲子旅游产品的要求不再是单纯的拍拍照，看看风景，更多的是功能性和侧重自然体验，内容更加多样化、碎片化、个性化。

作为旅行社行业里的全产业链企业，凯撒旅游近年来也开始逐渐重视并发展亲子主题产品，通过对消费者需求的准确把握，不断尝试将亲子元素和落地活动相结合的产品创新，为亲子游客带来新鲜体验。

此次，凯撒旅游全新升级的亲子游主题系列，在不断打磨的产品基础之上，又进行了精细化的设定与新品研发，针对不同年龄段的孩子推出合适的产品，并相应的突出旅游产品特色。主题特色更鲜明、内容设计更精心，精选的目的地既能满足孩子与家长的观光需求，又能在名校、博物馆等增长知识，旅行中互动的亲子环节更是能够传递“亲”与“子”之间的信息，达到亲子的目的。

升级10大服务标准，用心做好“亲+子+游”

“行程40%用于放飞孩子天性，30%用于寓教于乐，30%用于父母（祖辈）景点打卡和放松，亲子游既要休闲，也要玩得尽兴，同时还要注重亲子这一核心要素。”凯撒旅游相关人士表示：“通过对亲子群体的调查，进行产品设计与服务创新，凯撒旅游将不断满足消费者对亲子旅游、品质旅游的需求。”

孩子能不能玩高兴？安全不安全，累不累？孩子能不能学到东西？自己是否有休闲时间？都成为消费者选择亲子游产品的顾虑。基于此，凯撒旅游全情升级10大亲子服务标准

服务理念，一方面满足孩子玩乐、结识新朋友、亲近动物、放飞自我等需求；另一方面又满足了父母对孩子的需求：如孩子良好习惯养成、增长知识、锻炼独立、社交能力等；同时父母的购物、拍照、美食等需求也能一并实现。

在亲子游产品中，凯撒旅游特别针对餐食、住宿地、团组规模、自由活动、互动环节、游览时长等环节，兼顾不同年龄段儿童的个性化需求，进行了服务创新与升级，一定程度上解决了带娃出游的痛点。持有经过儿童心理学培训认证、红十字急救证书、人像摄影培训技巧的专业领队、软性托管服务和自由活动时间，让父母安心放心的同时也能享受到难得的度假时光。

凯撒旅游负责人指出：“我们将从亲子市场出发，针对不同的客户，进行需求细分研究，专注产品和服务的升级迭代，持续提升旅游体验。”

目前，凯撒旅游全新升级的产品已经全部上线，除了团队游，凯撒旅游还将提供包括度假自由行、私家团及定制游等在内的多种旅游形态。未来，凯撒旅游将不断探索开辟更多的目的地，植入亲子元素，让孩子们在旅游中增长见识、开阔眼界，巩固亲子关系，实现亲子与旅游的奇妙融合。