宠物医院“繁荣”的背后：肆意定价 乱象横生
【环球网 记者 邓云】近年来，随着我国社会经济的发展和人均收入的提高，养宠物已成为居民消费和娱乐新方式，而宠物的数量也因此急剧增加，宠物行业进入了一个飞速发展阶段。
据《2018年中国宠物行业白皮书》数据显示，2018年中国城镇养狗、养猫人数达5648万人，全国城镇共有9149万只狗和猫。然而，面对如此大的市场，宠物行业也暴露出了许多问题的存在，尤其是在宠物医院方面，“暴利”、“奢侈消费”、“看病贵”已经成为了宠物医院的代名词。
猫鼻支治疗费上万元 做手术被感染猫瘟
“我之前遇到一只病了的流浪猫，带去宠物医院检查治疗，最后花了我一万多，宠物医院真的太黑了。”小美(化名)告诉记者，她带流浪猫去的是西四环的一家宠物医院，医生检查完后说了一堆的专业术语，然后又是各种输液检查治疗，全程下来病没治好还要价一万二，最后小美无奈之下支付了一万治疗费。
“后来听猫友说，医生说的那些专业术语其实就是猫鼻支，不是特别严重的话治疗买药什么的花费几百块钱就可以了。”小美向记者补充说道。除了为流浪猫治疗花费上万元之外，小美带自己养的宠物猫去美联众合动物医院的分院做绝育手术时，全程下来各种检查费加起来花费2500元。而在北京，给猫做绝育手术的费用正常一般在350-1200元之间。
在北京自主创业的白白(化名)养了两只猫，其中一只猫不知为什么突然呕吐，白白带去附近的全心全意连锁动物医院，在医院的建议下给猫照X光，做抽血检查等，前后花费一千多元，但至今未查出任何病因。
铲屎官白白养的猫在宠物医院拍的X光。 图片来源：白白供图
家住通州的宠物主人王婷(化名)带自己家养的狗附近的宠物医院检查，宠物医院检查出狗得了犬瘟，各种检查、治疗的药物花费600元，最后宠物医院称治不好。
在北京工作三年的王浩(化名)此前在大众点评上为自己的两只猫团购了美迦动物医院300元/只的宠物猫绝育套餐，虽然手术成功了，但其中一只猫在医院受到感染病染上猫瘟差点死亡。
铲屎官王浩养的两只猫。 图片来源：王浩供图
这样的例子不在少数，在宠物医院花费巨大、治疗无效、在医院染病等情况时有发生，大部分的宠物主人都会至少经历一次这样的“坑”，如何辨别良心宠物医院也成了宠物主人的一个难题。记者在大众点评上搜索“宠物医院”发现，仅在北京地区就显示有873个“宠物医院”相关商户。
部分宠物医院装修豪华、看病贵，但也有不少宠物医院为吸引消费以超低价格引人注目。然而，价格低的宠物医院在治疗和服务上也存在不少问题。宠物医院给宠物看不了病、检查不出问题还高收费，已经成了行业内一个普遍的现象。
宠物医院自负盈亏 价格多少医院说了算
记者走访了位于北京市朝阳区的三家宠物医院，发现对同一种项目的诊疗费用都不一样。在询问价格时，三家宠物医院的工作人员无一例外的推荐在网上进行团购，记者问其为什么不按店内的价格或者按墙上张贴的价目表价格，对方表示：价目表只是个参考，团购对你们来说更便宜点。
位于朝阳区的美联众合爱猫动物医院朝阳北路分院。 环球网记者 邓云/摄
记者以两岁的母猫做绝育为由，向三家宠物医院询问了绝育手术的费用，其中天鹅湾动物医院介绍的团购价为手术前检查费198元、手术费298元、术后药物费200元左右，绝育费共700元左右;芭比堂动物医院朝阳北路分店的绝育套餐费用价格为598元;而美联众合爱猫动物医院朝阳北路分院对于流浪猫和家养宠物猫有两种价格，流浪猫建议298元的绝育套餐，家养的宠物猫建议630元的绝育套餐，在记者追问下，该医院工作人员表示，术后药物及复查费用约200元不包括在绝育套餐中。
除了不同医院对宠物同一项目的诊疗费用不同，记者还发现三家宠物医院在对价目表的做法也不一样。天鹅湾动物医院张贴的是2016年11月的诊疗价目表，且价目表被大屏幕落地电视占据了近二分之一的区域;芭比堂动物医院朝阳北路分店张贴的则是2018修订版的价格表，张贴位置远高于正常视线水平高度;美联众合爱猫动物医院朝阳北路分院则没有张贴任何价格表。
朝阳区天鹅湾动物医院内张贴的2016年诊疗价目表。 环球网记者 邓云/摄
此外，两家医院的价格表上的字体均特别小，走近后还需仔细看才能看清项目的名称和价格，高处的项目及价格仅凭肉眼已难以辨别。在芭比堂动物医院的价格表上，记者注意到上面的项目也是繁杂多样，在一般处理及操作的项目中显示，清洗耳道60元/次，芯片置入及信息录入+芯片单次300元/只，投药单次6元/只，剪指甲单次50元/只。
芭比堂动物医院朝阳北路分店价目表。 环球网记者 邓云/摄
记者电话联系了北京市农业农村局，工作人员表示宠物医院价格相关问题归发改委管理，农业农村局负责管理的是宠物医院机构管理、动物检疫证明发放管理、兽医从业等方面的执法检查等。对于未放置价目表及价目表字体小、不易识别等问题，会通知相关部门进行核实检查。
根据2005年国家发展和改革委员会、国家工商行政管理总局印发的《广告服务明码标价规定》第三条、第六条、第九条等显示，广告经营单位应当在营业场所或业务代办场所的显著位置实行明码标价公示。
随后记者又电话联系了北京市发改委询问宠物医院价格标准一事，发改委工作人员表示：宠物医院的价格没有硬性规定，是由宠物医院经营者自身定价，定价高低不受管理监督，只能建议性消费，可以多去几家宠物医院对比下价格再决定。
某宠物医院的内部人士向记者透露，由于大部分的宠物医院所有的开支，包括工作人员成本、设备、店铺租金、技术等都是医院自负盈亏，所以各项成本产生的费用则要摊到每个前来看病的宠物身上，给宠物看病的价格自然而然随着装修、地段、设备等价格的增高而增高。
因宠物生病无法根据传统对人的望、闻、问、切进行症状观察，所以宠物医院以此为由给宠物做各项检查所产生的费用也需要宠物主人自掏腰包。而目前针对宠物医院的收费没有一个专门的定价标准，宠物医院的定价几乎都是按照自己医院的情况进行定价，这也是造成宠物医院看病贵的主要原因之一。
庞大的宠物经济产业链 行业规范是关键
根据《2018年中国宠物行业白皮书》数据显示，2018年，中国城镇养狗、养猫人数达5648万人;全国城镇共有9149万只狗和猫，其中狗5085万只、猫4064万只。猫狗消费者人均单只年消费金额5016元，较2017年增长15%，2018年中国宠物(犬猫)市场规模也高达1708亿元。而这，还只是宠物市场中的猫狗部分而已。
如此庞大的数量和市场，给宠物经济带来了巨大的发展潜力，宠物活体售卖成为其中最主要的组成部分。“千元进，万元出，宅家半年就致富”，这是宠物售卖行业流传的一句话，指的是千元左右购买一只宠物，饲养半年以上进行繁殖，售卖其后代，就能获取十倍以上的回报。而目前市面上凡是有品种的宠物猫狗，单只售卖价格为数千元、乃至上万元，高不封顶。
宠物医院内售卖的各类宠物用品。 环球网记者 邓云/摄
除宠物活体售卖外，宠物背后还形成了一条完整的产业链：宠物饲养场、宠物医院、宠物美容店、宠物食品店、宠物寄养店、宠物网站、宠物婚介所，甚至是宠物墓等，形成了一个巨大的宠物经济市场，由此再细化出来的行业也是数不胜数。如宠物用品可以细分为宠物房间、宠物玩具、宠物服装、宠物盆、牵引绳等;宠物食品可以细分为饲料、处方粮、干燥鸡肉、鱼虾罐头等;宠物服务业可以细分为洗耳、剪毛、修指甲、做造型等。
可以说，围绕宠物的衣食住行、生老病死，每个环节都可以因为需求形成相关的市场。同时，宠物行业的发展也带动了宠物医生、宠物美容师、宠物摄影师、宠物健康护理员等一系列新职业的出现。
不过，虽然宠物行业近几年来发展迅速，但由此带来的许多问题也不容忽视。宠物行业发展至今，仍然没有形成统一的价格标准和服务机制，相关部门对宠物行业也没有相关的规章制度，整个宠物行业市场目前处于混乱的局面，行业秩序有待进一步规范。建立行业相关标准，加强监督，规范行业发展，才是引领宠物行业走向正确发展方向的关键。