蛋壳公寓分期月付实为“租金贷” 母公司紫梧桐去年涉诉上千件

【环球网 记者 邓云】近年来，由于城市化步伐的加快和人口流动率的提高，使得租房需求始终保持居高不下的状态。长租公寓作为房地产三级市场的一个新兴行业，深受在一二线城市工作的青年人群喜爱。

然而，作为风口上的新兴力量，长租公寓近两年来在吸引各行各业瞩目的同时，逐渐暴露出来的缺陷和问题也越来越多。

近日，蛋壳公寓租客王女士向记者爆料，在和蛋壳公寓签订合同时，选择了蛋壳销售人员陈某推荐的分期月付(押一付一)方式。但在签合同过程中一系列繁琐操作让王女士对分期月付产生疑问。在追问下，陈某表示，押一付一的“分期月付”其实就是房租分期贷款。

“押一付一”实为“租金贷” 合作的第三方金融平台有十几家

王女士告诉环球网记者，自己下载了蛋壳公寓APP，绑定了身份证与银行卡后，陈某要求王女士拍摄两段视频，其中第一段视频为念一串数字验证码，而第二段视频则是念“本人同意使用第三方金融机构提供的租金分期贷款服务”，随后陈某自称把这两段视频提交验证个人征信记录。

王女士告诉记者，大概十二点左右录制的视频，四点就出了征信结果，显示通过，征信系统则是钉钉。在刘女士询问是哪家分期平台时，陈某回答是微众银行。

记者在蛋壳公寓官网及APP中查找相关分期月付的信息，然后在多次查找搜索后，并没有在任何明显位置发现有对分期月付的详细解释。在王女士的帮助下，记者终于在进入房屋的具体介绍中，点击付款方式后，在“分期付款”字样的右上角问号中查询到了蛋壳公寓对分期月付的介绍。

蛋壳APP中对分期月付的解释。 图片来源：蛋壳APP截图

根据蛋壳的介绍，“分期月付”是一款房租消费分期贷款产品，选择分期月付租客可享受超低首付、按月付租，减轻租金压力，分期利息和手续费均由蛋壳公寓承担。

在对比蛋壳公寓的分期月付、季付、半年付、年付四种付款方式后发现，分期月付在租房时的押金、服务费、维修金等费用上某方面确实有所减少。此外，在分期月付的下方，有一栏“分期贷款手续费为月租金的8%-11%，全部由蛋壳公寓承担”的红色字体。

蛋壳公寓的合同中对于月付分期的介绍。 图片来源：受访者供图

在蛋壳公寓租房合同的第12页关于月付分期的介绍到：甲方(蛋壳公寓)联合第三方金融机构为乙方(王女士)享受更好地服务，特推出“分期支付”金融产品，便于乙方签约一年(/两年)租赁协议后享受按月缴纳房租的便捷服务。

王女士的分期平台(左)与另一位蛋壳租客(右)的分期平台。 图片来源：受访者供图

签约后，王女士发现自己签订的第三方分期平台并不是蛋壳销售人员陈某之前说的微众银行，而是湖北消金。记者联系到另外一位蛋壳公寓租客，对方表示自己的分期平台是微众银行。

记者在蛋壳公寓APP上与客服的聊天。 图片来源：邓云

记者通过蛋壳公寓APP，向客服询问蛋壳合作的第三方金融机构平台都有哪些时，客服表示合作的平台有网商银行、微众银行、平安好月付、中关村银行等。随后，记者再次电话联系了蛋壳公寓的客服电话，客服人员确认了这几家平台都是蛋壳合作的。同时，客服人员还表示，和蛋壳公寓合作的第三方金融机构平台有十几家，具体是哪些要询问销售人员。

北京市工商局：蛋壳公寓被投诉呈几何倍数增长

由于存在的租客退款、换房、涉及“租金贷”等各类问题，蛋壳公寓及其母公司紫梧桐(北京)资产管理有限公司(以下简称“紫梧桐”)被用户投诉不断，工商局等相关部门也介入其中。

2019年3月6日，根据北京市工商行政管理局(以下简称“北京市工商局”)官网公布的消息称，北京市工商局东朝所主管所长约谈房地产经纪机构紫梧桐，督促其整改涉及租金交付的不同类合同应与消费者签订书面合同，将不同条件说明清晰，押一付一涉及的贷款条款更要确保消费者知晓等问题，如不及时整改将面临更严厉的行政处罚和吊销营业执照风险。

东城工商分局2018年投诉集中主体公示信息。 图片来源：北京市工商局官网

环球网记者还在北京市工商局官网查询得知，2018年仅在东城分局，工商部门受理投诉紫梧桐的数量高达926起，企业自行和解投诉数量为340起，自行和解率仅为36.7%，紫梧桐也因此在东城工商分局2018年投诉集中主体公示信息中排列第三。

根据北京市工商局的解释，“租金贷”是作为一种将长租费用一次性缴纳变为分期缴纳从而减轻承租人现金流压力的贷款方式，具体运作模式是承租人在与房屋租赁企业签下租约的同时，与该企业合作的互联网金融机构签订贷款合约，一般由该金融机构替承租人支付全年房租，承租人向该金融机构按月还清租房贷款。

这种分期月付的方式，一是减轻公司运营成本，包括催缴房租等成本;二是减轻租客压力，租客只需押一付一;三是提高公司现金流转，快速回笼资金。然而，“租金贷”具有潜在的金融风险和信贷风险，一旦资金链断裂，对房主、租户乃至金融机构都会产生严重后果。

2018年8月，北京市工商局东城分局曾发布《警惕房屋中介“租金贷”陷阱》，在被披露经营者名单中，紫梧桐赫然在列。名单显示，工商部门受理投诉紫梧桐数量为121件，其中企业自行和解投诉数量为56件，自行和解数量占比仅为46%。

此外，2019年1月25日，深圳市市场稽查局对深圳市蛋壳公寓管理有限公司(以下简称深圳蛋壳)格式合同不符合法律规定开出《行政处罚决定书》。深圳蛋壳违反《合同违法行为监督处理办法》的数条规定，存在经营者采用格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的6种违法行为。

长租公寓竞争激烈 房租分期成行业常态

传统租赁模式一般为“押一付三”、“押一付六”，首次交房租的金额至少为四个月房租，加上北京高昂的房租价格，这对于一些经济能力较弱的人群来说无疑是一个巨大的负担。正是由于房租分期模式需要租客首次付款的金额较少，因此吸引了大批的用户群体。而各家房屋中介机构为了吸引这批人群，纷纷采用了各种租房分期方式，竞争激烈。

除蛋壳公寓外，租房分期已经成为长租公寓行业的常态现象。如链家旗下的自如平台，与京东联手推出“自如白条”月付产品。自如用户在满足合同归属于自如、合同满一年、身份证用户三项要求后即可使用自如白条，签约时可享受服务费七折优惠，此外白条首次签约时首月的付款金额也远远少于季付、半年付等方式，白条用户还款也可通过多个渠道进行。

此外，还有我爱我家旗下的“相寓”与房司令分期支付平台合作，58同城推出“58月付”租房分期产品等，不管是传统中介还是互联网中介，大部分均与分期平台合作推出房租分期付款形式。

据蛋壳公寓官网介绍，蛋壳公寓是紫梧桐(北京)资产管理有限公司旗下品牌，成立于2015年初，是一家以数据驱动为核心，提供高品质租住生活的资产管理和居住服务平台，目前已进入北京、上海、广州、深圳等10地市场，管理超过45万间公寓。

蛋壳公寓融资历程。 制表：环球网记者 邓云 (数据来源：企查查)

2019年3月，蛋壳公寓对外宣布完成5亿美元C轮融资，此轮融资由老虎环球基金、蚂蚁金服联合领投，春华资本跟投，同时，CMC资本、高榕资本、愉悦资本等跟投。截至目前，蛋壳公寓已完成六轮融资，总融资金额近7亿美元。