项立刚：中国5G需要有温度的故事

5G到今天已经是一个全世界关注的热点话题，这项新技术到底会给社会带来哪些变化，中国人在很长时间里仍停留在技术层面的交流，似乎与老百姓的生活没有多大关系，因此我们也不时听到5G无用，4G够用了这样的声音。

近日，日本内政部向国民发布了宣传5G的形象片《未来将是这样》，用一对姐弟以5G技术为爷爷奶奶庆祝“金婚”的故事，用很温馨的镜头讲述5G普及之后，智能交通、无人驾驶、高清视频、智慧农业、VR、AR、无人购物、智能翻译等应用在5G技术支持下，智能互联网时代的体验和感受。

这个视频之所以给观众留下深刻印象，是因为当面对大多数对5G缺乏深入认知的普通人时，它没有“端着”，没有阐述复杂的技术，没有“三大场景”，有的是生活的改变，亲情的连接，世界的变化。

我们这些业内人士从不怀疑，在未来的5G发展中，中国会在应用上领先世界。3G时代，当全世界都在说3G是game(游戏)、gambling(赌博)、girl(美女)时，中国的应用开发关注社交、位置、移动支付、共享服务，在移动电子商务、移动支付、共享汽车、共享单车、外卖服务上形成了强大服务体系。毫无疑问，面向5G时代的中国也将在社交、智能家居、公共服务、城市管理、车联网等众多领域走在世界前列。

我们担心的是，像许多“高大上”的科技应用宣传一样，我们在5G的推广宣发阶段，依然仅仅着眼于技术的宏大叙事，忽视受众的个人体验与情感，而这恰恰是走向世界人民内心的一张通行证。我们的技术、终端、应用会走在世界前列，我们面向消费者的服务也应是世界领先的，我们要面向全世界讲好5G故事，让更多消费者通俗易懂地了解5G给全社会带来的发展与变化，给自己生活带来的便利，这些做好了，我们才能在网络建设中少一些干扰，在应用推广中得到更多支持，在业务发展中得到更多理解。

通俗易懂讲好5G故事首先是电信运营商的工作。因为他们直接面对客户，有大量的业务也需要通过他们的平台进行管理，今天大量5G业务与应用示范也是由电信运营商在做。电信运营商的5G故事不能仅仅止于行业，随着5G临时牌照发放，试商用时代到来，电信运营商也要给大众讲好5G故事，让更多的用户了解5G的价值与能力。

讲好5G故事也是政府相关机构的工作。我们常说：4G改变生活，5G改变社会。从4G我们已经看到通信能力提升对于社会的改变，而5G对社会效率提升、社会成本降低的助益更大。帮助中国及其他各国民众理解5G，让5G从技术、网络、终端上跳出来，成为我们社会一点一滴改变的催化剂，这对于加强信息化建设，推动全社会抓住5G机会，减少中国5G技术走向世界的难度与误会，都是有帮助的。

无论是对于电信运营商、政府，媒体还是专家，都需要解决一件事：别把5G宣传弄成玄之又玄、遥不可及的技术手册，而是通过丰富的形式、通俗易懂的语言、不同的载体，让社会大众感受到新技术带着温度、带着感情的美好。(作者是信息消费联盟理事长)