从国资小新和刘慈欣的良性互动看政务新媒体如何干“政”事

作者：王德华

这两天，国务院国资委新闻中心官方微博@国资小新和科幻作家刘慈欣的微博互动成了网上热点，两度进入微博话题热搜榜前十，网民反应良好，称赞“这个回复用心了，及时、妥善、有水平”“硬核对话”。可以说，这件事是国办《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》发布后，政务新媒体主动回应公众关切、有效引导舆论的典型案例。

随着春节期间《流浪地球》的热映，原著作者刘慈欣也再次引起了大众的关注。近日有微博用户贴出科幻作家刘慈欣早前接受采访时的一段话，他称像电力系统这种工作，必须按时去上班，坚守岗位。在坚守岗位的时候，就可以在那里写作了，相当大一部分写作时间都是在这个岗位上完成的，“旧的国有体制遗留下来的工业单位里面比较清闲”。真的是这样吗？此番言论迅速引爆了舆论场。@国资小新第一时间转发回应称：“之所以要深化改革，就是因为过去一定程度上存在刘慈欣老师所说的人浮于事的现象”。国资小新@刘慈欣说，“还是改革好，企业能专心搞发展，您也能专心写小说。”最后，还欢迎刘慈欣常回娘家看看，“再体验一把”。@国资小新主动回应、澄清问题，有理有据有节。对此刘慈欣接受了环球网的专访，对被国资委微博点名一事做出了诚恳回应。刘慈欣表示：工作时间是没时间写作的，就是下了班和节假日写。#国资委回复刘慈欣电厂写作# #刘慈欣回复国资委# 也登上了新浪微博热搜榜。

理不辨不明，事不理不清。国资小新和刘慈欣这一来一往，再加上网友的参与和讨论，终于把事情搞明白了：国企不是养闲人的地方，大刘也没有在上班时间写作。刘慈欣的作品的确是伟大之作，天才的素质之一，就是善于发现时间并有效利用时间。有网友调侃道：没有中国电力系统就没有刘慈欣，没有刘慈欣就没有中国科幻。刘慈欣所在的行业，有很多岗位就是需要值班，只有设备出故障了或者设备进入停机维护期，他们才会去进行维修工作。在网上互动讨论中，许多网友表示，现在无论是发电厂还是电网公司，大家的工作压力还是比较大的，时刻要维护设备的正常运转，设备出现问题都是要不分昼夜及时进行处理的。也有网友表示，不论是炎炎烈日还是大雪纷飞，也不论是白天还是晚上，也不论是平时还是逢年过节，更多的电力职工还是“累成狗”的状态，为百姓提供光明的始终是兢兢业业的“电力人”。还有网友提出：电力科技在不断进步，现在已经自动化了。

把公众人物或者公众存在的疑虑解释清楚、说明白，及时主动回应关切，这就是政务新媒体的“政”事之一，@国资小新做到了，敢于回应、善于回应、主动回应，终于把一件事情搞明白了，值得舆论点赞。事实上，在短短的微博互动中，他们还干了一件“正”事，就是唱响了国企改革的主旋律：发展中的问题通过改革来解决，“还是改革好”，“特高压已经成了中国响当当的国家名片，刘慈欣也成为著名的科幻作家”。其实这些年，国企改革蹄疾步稳，顶层设计全面推进，四梁八柱密切配合，基层试点亮点纷呈，改革成效显著，但是普通公众不一定能够完全感知得到。这次线上互动中，广大网民包括国企员工积极参与评论，他们感受到新国企的新变化，高铁、核电、盾构机等大国重器都是央企铸造，公共设施公共服务等改革创新发展成果多和国企相关，相当于做了一次非正式的国企改革成果发布会。国企改革没有完成时，只有进行时。从企业的角度来说，企业发展过程中存在的问题，需要用改革的思路来解决。从个人的角度看，个人爱好应该与本职工作做有效切割，工作时间做好本职工作，业余时间发展个人爱好。只有这样，才能将每个人的“小梦想”汇进国家与民族的“大梦想”，创造了属于自己也属于时代的华彩篇章。

由此可以看出，及时公开信息、有效引导舆论、提供政务服务等，是政务新媒体该干的“政”事和正事。期待着更多的政务新媒体能像国资小新一样主动回应社会关切、做好公众服务。