百世快递回应去往湖南13吨包裹烧毁：七千余件，正在补发

（“央视财经”微信公众号11月13日文章）

昨天凌晨，一辆北京开往湖南长沙的百世快递车辆，在河南安阳的路上起火，导致13吨包裹付之一炬。从昨天到今天，该条消息迅速在网络上传播。

今天上午，记者从百世快递长沙转运中心了解到，目前，快递公司正在配合当地消防、公安部门的调查，并已启动理赔程序。

着火的这辆物流车长约15米，车厢内装载13吨包裹，主要有日用品、百货、食用油、纸巾等。经过两小时扑救，现场大火被扑灭，无人员伤亡，但车上的快递几乎全部被烧毁。

从昨天到今天，这条消息迅速在网络上传播，而与此同时，多位市民反映称自己收到了疑似快递公司的一条通知短信。

**长沙台记者 王一力：**从今天早上开始，有不少消费者陆续接到一些短信，内容是，亲爱的消费者，我们深感抱歉，快递车突然起火，您的快递不慎销毁，由于您未购买运费险，所以无法理赔，十分抱歉，我们深表遗憾，祝您生活愉快。

这条短信是否是快递公司发送的呢？今天上午，记者来到了百世快递长沙转运中心了解情况，快递车辆失火后，百世快递第一时间启动应对措施，积极与客户协商，进行货物补发处理和赔付。

**百世快递长沙转运中心总经理助理 彭映华：**官方没有发布过相关的一些赔偿内容，这个信息是假的。

据了解，12日上午，百世快递已经启动应对措施，经过统计，大约有7000余件快件被烧毁。截至目前，大部分补发货物已发出，预计3天内补发完毕。