京东Plus负责人孟春慧：有用户双11一单花费了46万

【观察者网讯 文/张珩】

早年，大众对于网购某种程度上的初衷是“为了省钱”。但是随着网购的扩大，总有一些“剁手党”愿意花钱获得性价比更高的服务。京东PLUS会员就是其中之一。

在京东双11媒体会上，被京东Plus负责人孟春慧戏称为“三高人群”（高粘性、高增长、高回报）的京东PLUS会员给出了一组惊人的数据。整个双11期间，京东PLUS会员的购买量占总销量的43%，单笔消费最高达到了46万。

土豪用户一单46****万

自2015年10月问世以来，作为国内消费电商会员的发起者，PLUS会员在籍规模今年已经突破1500万。而在消费方面，PLUS会员的平均消费能力是普通用户的4倍。

在双11期间，PLUS会员消费能力更是高的令人讶异。单笔消费最高——“一位PLUS会员单笔花了46.7万元，也是整个“双十一”期间消费金额最高的一笔订单，可能很多人一年都达不到的一个金额。”

下单次数最多——“双11有位用户一共下了246单，如果从10月18日开始算到11月11日，差不多用户每天要下10单才能达到的水平，名副其实的爆单王。”

为什么消费者愿意选择京东Plus？对于“一单46万”的“土豪”用户来说，一年198的会员费是九牛一毛，但是对于并非网购重度用户的消费者，总不能花冤枉钱。

数位京东Plus的用户告诉观察者网，首先京东能买到正品，价格也很合适，“一年198的会员费真不贵，每年网购省下来的运费和折扣就不止这198元了。”根据京东APP提供的数据，Plus会员平均每年省下了814元。

当然，814元远不是“省钱”的极限。今年“双十一”期间一位来自上海的PLUS会员通过PLUS权益一共省了38900万元。在今日的媒体开放日上，孟春慧宣布，截至11月1日下午分享之时，双11期间京东已PLUS会员节省了超过100亿。

物流和****跨界

其次，消费者还认为，送货快和每月6张运费券也是吸引他们购买Plus的原因。“一般京东是上午下单下午就到了，送货快很吸引人。”

毫无疑问的，京东物流对于对于这一切功不可没。京东物流体验保障中心负责人周立方表示，从1日到11日，我们在全国90%区县实现了24小时达，无论是618还是双11。周立方举例，在距离北京2700多公里外的新疆维吾尔自治区昌吉州城关镇，双11平均每天有800多单，其中实现“凌晨下单、醒来收货”的半日达订单占比为75%，剩下的25%也可以做到“今天下单、明天收货”，实现24小时达。

除价格和送货速度以外。观察者网采访消费者发现，还有一个重要的因素带领着客户“入坑”成为会员——跨界服务。

按照孟春慧的分享，跨界和各个企业、品牌去做会员互通和会员联盟。去年开始到现在，京东先后和爱奇艺、知乎、腾讯视频、携程开展会员合作，实现了会员互通。在消费者成为京东Plus会员的同时，也能享受到另外一家平台会员的权利。

“我原本只是想购买知乎会员，但是看到知乎+爱奇艺+京东只要238，简直和不要钱似的，为什么不买呢?”一位消费者向观察者网做出了上述表述。

更有一名京东Plus会员戏称，他的京东Plus是“买腾讯会员送的”。“我本来只是想购买腾讯会员，但是发现捆绑购买京东Plus也用不了多少钱。”在充值了京东之后，该消费者的网购第一选择也变成了京东。“反正不用白不用。”他笑着告诉观察者网。

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