阿里推出AR美妆，助力女同胞双11“剁手不停”

（观察者网文/张珩）

马云不止一次在公开场合说到：“没有女性，就没有阿里巴巴。”每年的双11都是女性大规模“买买买”的机会。那么今年双11，阿里巴巴又为女同胞们准备了什么样的“新玩意儿”？

日前，观察者网受邀参加了阿里云媒体体验会。大会上，阿里云推出一系列为双11准备的全新“杀手锏”，其中的重头戏便是力助女同胞“剁手不停”的AR美妆。

AR美妆

“30秒涂口红最多人数”、“6小时成交额353万”，淘宝的带货一哥毫无疑问是美妆博主李佳琦。作为口红界的“超级大佬”，消费者看着李佳琦琪在镜头前侃侃而谈的同时，肯定也希望能够抢先尝试李佳琦手中的产品。

此次天猫美妆频道首次在双11前推出了AR美妆，通过标准化工具拿到彩妆色号、材质等数字信息，利用AI和AR技术让消费者看到不同商品在自己脸上的上妆效果。

实际上，AR美妆并非全新的事物，早在数年之前，AR美妆便被国内外各大企业开始试用，但是由于技术原因，并没有大范围铺开。屈臣氏、雅诗兰黛、京东等大型化妆品公司和电商平台在过去的几年之中，均有所涉猎。

淘宝AR开发专家表示，今年以前，天猫AR美妆的表现都不尽人如意。如今在解决了人脸晃动和大角度偏转的问题之后，AR美妆的稳定性大幅提升，最多支持唇彩、眼影、睫毛等人脸7个不同部位的上妆效果。

试用AR美妆的小姐姐

对于传统商家来说，AR美妆的优点多多。首先可以显著降低运营成本，在传统化妆品零售店中，销售彩妆师至关重要，每家店都需要投入大量的成本对于销售、导购等进行培训。在采用了AR美妆之后，可以显著降低门店人力运营成本，同时也减少商铺化妆品小样的消耗。

其次，AR美妆可以快速引流和对客户进行精准营销。独立研究公司Intage的一份调查显示：在日本，使用AR美妆App用户的购物转化率是不使用App用户的1.6倍，前者的花费是后者的2.7倍。App中的AR试用功能使得美妆的销售额提升了2-6倍。

天猫表示，现阶段数据显示，在试用了AR试装之后，试妆人群的客户转化率提升了4倍，相比之下，只依靠图片和视频的转化率只有两倍，用户平均使用AR试装达到了1分钟。今年双11，超过50家店铺和千款商品上线了AR。

不过，目前的AR美妆依然有自身的局限性。天猫AR美妆暂时还无法识别消费者脸部已有的妆容。淘宝AR开发专家说，想要对已经化妆的消费者进行面部还原，技术上过于复杂，算法需要识别光线、消费者肤色、已上妆的容貌等一系列因素，现在的技术还无法达成。消费者必须“素颜”出境。

直播小蜜

直播带货有多火？自2016双11直播兴起以来，短短3年时间，直播的风潮席卷了大江南北。3年前，时任京东集团高级副总裁的徐雷在提到直播时仅仅希望，“能在双11抢占更多的用户时间”。

到了3年后的今天，任何消费者在打开电商平台首页后，不少产品显示的都是“直播中”，哪怕是深夜也有主播面对镜头侃侃而谈。双11就像一块巨大的磁石，电商平台和供应商都开始集中在直播带货方面发力，希望能够在双11达成一个破纪录的成交。有人戏称：“现在还不开直播的店铺，就跟没有详情页一样。”

目前，阿里巴巴几乎所有的业务板块都集成了直播能力，淘宝甚至表示直播同时在线已超过200万。那么面对流量一年更比一年高的2019双11，今年阿里又准备了什么样的新技术？

阿里表示，首先只要是阿里旗下的APP，都可以进行集团内部跨平台直播，帮主播引流。

如果说只是跨平台直播，那肯定不足以满足今年双11的需求。淘宝直播技术专家，花名长孙泰表示，今年淘宝直播的主要技术更新是减少的带宽的需求和卡顿，新技术只需要1兆的带宽就能进行直播，大幅度减少了卡顿，即使直播量较大，也只有1.3-1.5秒的时延。

但是另外一方面，直播卡顿问题的解决只是“基建”，对于直播来说，销量的关键的是直播中主播的互动能力。

在网上无数篇“如何打造直播带货达人”的文章中，主播的带货能力都被认为是重中之重。主播的互动架起了粉丝和产品之间的桥梁，让粉丝对于主播的信任传递到了产品之上。在无数粉丝产生了品牌效应的情况下，粉丝们的购买力形成了一次又一次直播带货的奇迹。

但是，当如李佳琦这样拥有百万级别粉丝的大主播进行直播之时，每分钟数以百计的观众留言也让主播“不堪重负”。阿里表示，达摩院新研究的小蜜家族中的“直播小蜜”可以承担起这份重任，“直播小蜜”是主播的直播助手，可以提供主播问答、商品问答、优惠券问答、吸粉闲聊等等服务。

长孙泰指出，直播小蜜的成功的帮助主播提升了回答问题的效率，区分了普通用户和重点用户，整体提升了成交率3%至5%。

同时小蜜家族中另外一个产品阿里小蜜甚至可以用人工AI生成电话语音，在一定程度上可以代替人工电话。在达摩院科学家现场演示的一段语音中，消费者完全没有意识到阿里的客服专员是一位机器人。

商务翻译官

作为国内唯一一家大规模在海外开展业务的电商平台，阿里速卖通对于多国语言的翻译的需求极高。因此，达摩院翻译研究成为了国内商务翻译的“独苗”。

阿里表示，达摩院支持的语言包括俄语、西班牙语、土耳其语、法语、阿拉伯语在内，向买卖双方提供的20多种语言，48种语言方向的机器翻译服务。在大部分的商务场合都能达成实时文字翻译和语音识别后的文字转译。

实时翻译

达摩院研究员黄非表示，目前95%以上电商领域的翻译都可以做到100%的准确，至少在中英商务英语翻译上，阿里已经超过了机器翻译领域的老大谷歌。但是同时，在通用场合下，依然在很大程度上受限。如果有足够的数据加持，阿里希望能在将来把电商翻译推广至通用领域。

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