快速响应市场需求，天猫和1688助力打造全新C2M模式

（观察者网讯 文|庄怡）

一款产品到达消费者手中需要经过4环：原材料供应商、厂家、商家、消费者。以往，除了消费者和商家这两环在借助电商平台下有比较亲密的接触，厂家、原材料供应商、消费者彼此之间沟通都并不顺畅，但是现在借助电商平台积累的海量消费数据和沟通多方的能力，使得四方互动成为可能。

“新品”需求串联起B端与C端

“今年9月5日，我们整个1688工业品这块做了全新的发布和升级，即“工蜂联盟计划”。一方面是保证工业品品牌商的品牌正品和品质服务，另外一个是创新工业品牌的新营销方式，就是C2M。”而在此过程中，想要真正适配消费者需求一定会牵扯到原材料商，阿里巴巴中国内贸事业部工业品牌总经理敏睿在11月4日的媒体沟通会上称，基于这种需求，专注B端的1688和对C端有更多数据经验的天猫顺理成章达成合作。

天猫品牌营销中心总监竣一深以为然，今年初天猫刚刚把新品作为发展战略，并在9月份升级了新品孵化平台，他发现，“一旦把整个工业品牌的能力和品牌商以及平台数据和运营能力全部叠加在一起，这会让我们整个新品流转效率获得极大提升”。

俊一对观察者网表示，阿里内部有一个虚拟团队，叫做敏捷创新模式，会跟进特定商品。针对新品发展趋势，敏捷每年会发布针对性报告。此外针对具体的细分趋势，发布时间会更短。

“我们从每个细分品类里面优选出top200的市场机会，把这些市场机会快速地分享给我们合作的生意伙伴。”俊一称。据介绍，利用趋势报告提供的关键词和建议，品牌方和原材料厂可以实现快速反映和联动，将以往面世时间需要1年甚至更久的产品发布时间缩短到2个月。

纳爱斯就是天猫新品孵化的受益者之一。纳爱斯创新发展研究院院长张蕾介绍，他们从天猫小黑盒发布的美妆“成分党”和懒人经济中“内裤洗衣机“的走红中获得启发，推出了一款配方温和中性、深层去渍力强劲又能长效抑菌的超能内衣洗衣液，这款新品从创意研发到上线，仅花了2个月，而以往需要6个月时间。

能够实现这样快速的产品反映，一方面是天猫趋势报告的建议，另一方面是1688在其中起到的沟通对接作用。据悉，这款产品中的抑菌成分就来自于1688的合作伙伴巴斯夫，基于以上两点，最终双方顺利达成合作。

原材料厂也能快速触达消费者需求

实际上，在与纳爱斯合作之前，巴斯夫其实已经率先尝到了甜头。今年5月，通过1688平台，巴斯夫与东亚手套厂达成合作。随后双方根据天猫平台的数据反馈和分析，将手套订单量从5000双提升至4万双。

据介绍，从手套厂根据天猫的反馈来定制手套到销售到消费者手中，这一过程仅历时22天。6月14日，该定制手套上线后两天内即卖出2万双，成为今年618天猫超市塑胶手套周销量冠军。

这背后全新的C2M模式功不可没。作为原材料企业，巴斯夫认为，化工行业数字化是大势所趋，越来越多的买家用户通过互联网来了解原料的技术和应用，不仅是信息、还有交易。

巴斯夫大中华区业务及市场发展高级经理江洋回顾了巴斯夫的“触网”历程。2015年，巴斯夫首次开设1688在线旺铺，但客户只能通过电话联系到他们，随后他们再把客户引导到线下销售或者经销商。2018年4月，巴斯夫正式开设了1688官方旗舰店，客户可以直接从网上下单购买化工品，但主要由经销商运营。直到2019年4月，巴斯夫意识到这电商平台消费潜力，由经销转为直营，中小企业可以对接巴斯夫。

传统C2M理解为低频、低价、爆销的话，新的C2M更多是直接触达消费者需求痛点，将原材料商、品牌方联合在一起，为消费者做出更快的、适销对路的产品。

“我们作为一个生产端，可以两个公司强强联手，通过两个月左右的时间，快速地把一个产品推广到市场上去，迎合消费者真正的痛点和消费的热点，这个我觉得是新的模式赋予我们传统B2B业务所没有达到的。”巴斯夫亚太区家用护理及工业解决方案总监张涛称。

敏睿介绍，1688的目标是，“在三年之内，孵化一整批工业品牌很好的商家，同时通过跟天猫互动，借助工蜂联盟计划，快速协同上游供给端的工业品牌和消费品的品牌方。”

据悉，目前1688推出的针对产业联合的C2M工蜂联盟计划，已有多家一线化工大牌和有特色研发能力的品牌加入，覆盖了80%的行业巨头（如巴斯夫、赢创、科思创、汉高、索尔维、阿科玛、芬美意、诺维信等）。

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