天猫淘宝总裁蒋凡谈双11：不只看增长，我们更多承担的是社会责任

（观察者网讯 文|庄怡）

10月21日，天猫宣布启动2019年双11购物节。对于今年双11的预期，天猫淘宝总裁蒋凡在接受观察者网等媒体采访时表示，双11本身抛开商业的角度，我们希望双11能够在整个社会责任上承担更多一点。

蒋凡称，我们还是希望双11从第11年开始不是只关注增长。双11还是个节日，要有更多的社会贡献价值。此外，蒋凡在启动会一开场也旗帜鲜明地表达了这个观点，他说，“阿里巴巴成立20周年之际提出面向未来的三大核心战略，‘拉动内需’居于首位。这是阿里巴巴对社会和国家的责任和担当，我们将持续做下去。”

观察者网此前报道，天猫双11购物节每年成交量都有不同程度的突破。以2018年双11为例，8小时8分52秒，成交总额即突破1207亿，轻松超越2016年双11全天的成交总额，用时比2017年快5小时。可以看到，从以往追求成交额增长到转变为承担社会责任，天猫此举不失为明智。

蒋凡今天在启动会还表示，过去10年，天猫有幸和广大品牌商家一起推动了中国零售经济的数字化转型，创造了大量的新消费，拉动了中国的内需。而今年的天猫双11将继续折射中国强大的消费动力和内需潜力。

天猫淘宝总裁蒋凡

启动会上，**蒋凡同时宣布今年的天猫双11主基调是“买得更好，买得更省”。**据介绍，将有超过1000万款折扣商品参与活动，为用户节省至少500亿。此外，香奈儿、Michael Kors、Acne Studios等20多家全球奢侈品牌也将参与本次活动。

天猫预计，今年11月11日当天，访问手机淘宝和手机天猫的的用户将增长1亿，超过5亿用户参与天猫双11。天猫方面还称，今年天猫双11的玩法只有一点：简单。例如，消费者支付一笔定金，就可以用折扣价锁定喜爱的热销商品，以及11月1日起将有不同主题的爆款清单陆续推出。

此外，随着下沉市场的持续爆发，包括天猫、苏宁、京东等电商巨头都将目光相继投放到了四五六线市场，对阿里而言，聚划算承担了这个重要使命。

对于这一兵家必争之地，阿里巴巴营销平台总经理家洛在采访中表示，聚划算将一如既往参与双11。“聚划算对于下沉市场用户的渗透是很大的平台，今年聚划算会全面地参与双11，它跟天猫会协同、配合，围绕着下沉市场货品供给和品牌供给，以天猫为中枢，以聚划算协同的方式来做。”

家洛进一步解释，他们对新兴市场更多是从常态到双11的运营策略，双11是集中的展现。“把日常运营比较好的策略集中在双11爆发，对下沉用户的影响、渗透，甚至提效来看是有很大预期的，影响也会很大，也会给品牌带来很多增量。”家洛称。

在今天的采访中，蒋凡再次证实了70%的新用户来自下沉市场。

蒋凡认为，新消费给消费者带来的必须是“买得更好，也买得更省”，而非所谓的“消费降级”。他举例说，淘宝天猫在过去的两年多时间里，以更快的速度触达了中国更广泛的消费者群体，实现每年超1亿的消费者增长。同时来自下沉市场的新消费者在登陆淘宝天猫的第一年就会产生超过2000元的消费额，充分说明来自四五六线的消费者同样注重品质消费。

值得一提的是，**本次双11天猫也同时进行了绿色消费的推广。**阿里提供的数据显示，在过去几年中，阿里通过电子面单技术，节省了4000亿张纸；通过人工智能的升级，每年降低社会IT成本超过1000亿元。

而今年，天猫将全面推动绿物流，倡议把每年的11月20日定为“全国回收纸箱日”，将有4万个菜鸟驿站和3.5万个快递公司网点全面接受纸箱和包装物的回收，同时天猫和闲鱼还将共同推出“以旧换新”专场置换活动，双11期间，有80多个品类，4万种家用电器和数码产品可以进行以旧换新，回收闲置商品。

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