阿里巴巴20年带来一部时间“减”史：社会效率因互联网而提升

1999-2019，你的生活提速了吗？

9月10日是阿里巴巴20周年，不少人发现，这20年，其实也是一部中国人的时间“减”史：从出行、购物再到缴纳水电煤气、提取住房公积金，大部分的事情都可以在10分钟内完成，我们的生活一直在加速提速。

阿里巴巴公布的统计数据显示：过去20年里，中国人可以10分钟内办完的事情至少多了200件，这对于个人来说，意味着更多的自我价值创造，对于企业来说，是在创造收益，对于全社会来说，则意味着社会效率的提升。

杭州曾经是著名的拥堵之城，2014年,杭州是全国拥堵排名第二。现在,即使是在杭州市政交通施工占用19.2%道路资源的情况下,杭州的拥堵排名降到了第35位。这背后，是杭州市政府和阿里巴巴城市大脑在一起推动。

“城市大脑能1秒发现事故,一般情况下,我们在接警后5分钟甚至更短的时间内就能到现场处理。”作为和AI搭档指挥交通的全国第一人,1993年出生的女交警郑熠炯说，好几次当事司机都懵了，报警电话还没打,交警已经在边上了。

杭州市委书记周江勇近日接受央视采访时表示，现在，杭州一年接待的旅游人数超过1.8亿人次，旅游旺季时，一房难求。现在，通过城市大脑，10秒钟就能找到哪里有空房，30秒钟可以完成入住。

办事难、出行难，一直是老生常谈的话题，而改善体验、提升效率，这正是互联网最擅长的事。浙江省直公积金中心与支付宝合作刷脸查询提取，一年内就让市民少跑了146万次腿，省下了30416天，相当于82年。海关部门与菜鸟物流联动探索，国内保税口岸通关时间从2天缩短至10秒。飞猪信用住4年累计帮住客节省1400万小时排队时间，信用住酒店复购率则达到了行业平均水平的2倍。

今天，无论在反诈骗、优化营商环境、打造信用体系、打拐、知识产权保护等领域，阿里都在用技术去践行这一治理模式。阿里巴巴志愿者开发的“团圆”项目，赋能亿万互联网用户参与打拐，系统上线满3年，系统共接到儿童失踪案3978件，找回3901个失踪的孩子，找回率达到98%。

数字经济智库副院长储殷教授认为，一部时间“减”史，就是一部社会效率提升史，除了经济的发展和政府的推动，来自民间的力量也功不可没。以阿里巴巴为代表的数字经济以创新力量推动社会效率提升，以电商为起点，提升产业效率，并将技术应用于生活和城市治理等方方面面，整体推动了社会效率的提升。（文/观察者网特约作者 李贺）