苏宁侯恩龙：行业对下沉有误解，社区也是下沉市场

（观察者网 文/一鸣）7月25日，苏宁易购总裁侯恩龙在苏宁818发布会现场表示，“相比起同行们把下沉指向农村市场，苏宁对下沉有不同的理解。“

“我们把下沉做到县镇市场的同时，也丰富着在社区场景的布局，下沉到社区，城乡一体，统筹规划。”侯恩龙称，苏宁小店、零售云店将作为耕耘下沉市场的渠道根基，共同构建离消费者最近的零售场景。

苏宁易购总裁侯恩龙

他引用商务部数据称，预计今年上半年的社会消费品零售总额增速有望达到8.2%，仍处于中高速的增长区间。侯恩龙继而解释，中高速增长是结果，在这个统一的结果后面，消费越来越多元，消费习惯不断变化，整个消费市场呈现出“圈层化”、“泛娱乐化”、“本地化”的明显特征。

“人群的圈层化直接催生了圈层经济”，侯恩龙表示，不同圈层的人的消费理念和消费习惯完全不一样，每个小群体构成一个网格，有着自己的话语体系和偏好。

此外，消费的“泛娱乐化”让品牌营销、休闲体验变得更加丰富、趣味。侯恩龙举例：“苏宁联合宝洁独家定制的《狮子王》IP礼盒装，一上线就成为了重磅单品，销量激增。“

侯恩龙讲到，苏宁的全场景不再是有限的、单一的场所，而是业态、场景和业务等层面的重构布局。消费者在任何时间、任何地点、可以实现任何服务需求的场景体验。而苏宁小店和零售云业态，分别覆盖了社区和乡镇两个下沉的消费场景。

在他眼中，相比其他市场，社区商业呈现出高频次、高复购、低客单价的特性。而苏宁小店背靠供应链及苏宁物流、金融、IT体系做后端支撑，能够实现更精准的关联销售，养成更多的熟客关系。因此，在苏宁易购的零售战略中，苏宁小店是一种深入社区场景的业态。

侯恩龙称，目前苏宁小店已经实现了全国6000店的突破，累计服务超过1.2亿社区用户；零售云店也已经突破3000家店。